随着企业管理的日益复杂化，秘书作为企业的重要组成部分，其工作也不再仅仅是简单的文秘助理，更需要具备较高的沟通能力，并能在企业的运作中扮演更为重要的角。因此，本文将主要阐述秘书在沟通中需要具备的常识和能力。
一、秘书沟通常识
1.了解对方需要什么：在沟通过程中，首先要对对方有一个初步的了解，包括对方的职业、人际关系、性格特点等。通过对对方的了解，能够更为准确的进行沟通，也更容易达成目标。
2.关注细节：在秘书的工作中，细节关系到整个团队、公司的形象。因此，在沟通中应该注意自己的形象和语言，以示专业和精准。
3.对话交流有方向：秘书在沟通中要做到有目标、重点明确、深入思考。要注意到对方的立场和意见，并能够清晰而有力的表达自己的想法。
文秘专业知识
4.注意非言语传递：在沟通中，非言语传递也是非常重要的部分，包括身体语言、肢体语言、声音语言等。秘书应该注意自己的言行举止，传达出职业形象和清晰准确的沟通信息。
二、秘书沟通能力
在日常的工作中，秘书有很多的沟通任务，包括对内和对外的沟通，团队的协调和组织等等，因此，要成为一名优秀的秘书，需要具备以下的沟通能力：
1.良好的口头表达能力：秘书需要能够清晰而准确的表达意见和想法，以便更快地为其负责的企业创造价值。
2.有效的书面表达能力：秘书的工作质量很大程度上依赖于书面文档的质量，因此，需要具备优秀的写作能力，能够快速完成各种文稿的撰写工作。
3.聆听和解决问题的能力：秘书需要具备良好的倾听和理解能力，能够有效的解决团队成员在工作中遇到的问题和困难。
4.沟通与协调能力：作为一个秘书，需要扮演好协调者的角，积极协调工作中出现的问题，保证事情的顺利进行。
5.敏锐的语言理解和第六感：在工作中，有时需要化解团队成员之间的矛盾，因此，秘书需要具备敏锐的语言理解能力和感知能力，很好地化解矛盾和导向团队成员间的和谐关系。
综上所述，作为一名公司的秘书，要具备较高的沟通能力和相关的常识。这样，才能更好的和公司内外的人进行有效的沟通，为公司带来更多的价值。
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