2011
本人的小店8-16建店,8-18产品开始上架,到今天共计销售14件产品,可以说是不折不扣的新手,可新手也有资格谈体会,更何况偶也算得上有点经验的买家,今天就站在买卖双方的不同角度来谈谈对宝贝描述的理解。
作为一个买家我在买东西的时候经常会有一个感觉就是卖家的产品描述太简单了,寥寥数字有的甚至根本就没什么描述,买家想要知道的基本没什么交待。有些好一点的可能会放一些照片,更甚者就什么都没有了,看到的就是他的成交纪录了。试想如果你是一个买家你会作何感想呢?特别是当卖家不在线的时候,你很喜欢他的商品,可是你没有渠道了解很多具体的信息,这个时候可能大部分的买家都会放弃而转投其他卖家的怀抱了吧。潜在客户就这么一点点的流失了。罗嗦了这么多我就是想要说明一个问题——宝贝的图片固然无比重要(重要性不需要我再啰嗦了,坛子里已经有无数的帖子了,)可是摄影的技术不是一天两天就能修炼出来的,需要不断地练习才能有所提高。宝贝描述则不然,只要你用心,只要不偷懒都可以写好,而且他对你的销售是有百利而无一害的。
下面我就要具体谈谈我认为怎样才算一个好的宝贝描述。我目前做的是外贸童装和女装,那么首先我的宝贝描述里一定会包含五个基本元素:
1.款式
2.颜
3.面料
4.尺码
5.产品的吊牌,商标,洗标是否完整(这是外贸产品特有的问题)
有些卖家可能觉得这些东西我在宝贝题目里已经都写了呀,可是你有没有想过有几个买家会认认真真地看完你的标题呢?大部分买家都是通过搜索关键字到你的产品,第一眼看的肯定是你的图片,然后就会点开进行浏览了,标题看没看都成问题。那么如果这个时候他们看到的是空空如也的宝贝描述那他们又从何了解你的产品呢?或许你会说有图片啊?可是你能保证你把衣服的所有细节都拍出来了吗?恐怕很难。所以这时候就凸显出描述的重要性。其实这个道理很简单,就像一个广告如果只有图没有字或者没有解说词那你保证能看得懂
吗?所以你的宝贝描述就像是你产品的活广告,一个广告的文案有多重要不需要我在赘述了。
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具备了以上的五点基本要素就能算是一个好的宝贝描述了吗?非也。我的想法是你应该通过一个产品的描述让买家对你店铺乃至你个人的风格都有一个大致的了解,吸引他进入你的店铺来逛逛,这样即使你的某一个产品不能打动他,至少还可以大大提高你的店铺浏览量,成交的可能性就会随之提升。就拿卖衣服来讲你可以根据自己的想法做一些搭配,或者给买家一些搭配上的建议,也可以发表一些自己对时尚的见解。如果你自己有穿过某些产品那也可以说一下自己的体会,就像跟买家在旺旺上沟通一样。
写得很细的开车秒湿文案我曾经去一家五钻的外贸服装店买过衣服,那个老板让我无比的佩服。他所有的衣服都是真人秀,可能很多人都觉得已经真人秀了描述简单点写就可以了,可是他并没有这么做。他的每一件衣服都有非常详尽的描述,还有很多店主对这件衣服风格和搭配上的建议。然后就是非常多的真人秀图片,全部是店主用自己店里的衣服搭配出来的,很多mm恐怕看到店主非常出的搭配就会情不自禁的把一身行头统统买下了。这家店的产品真的算不上便宜,可是销量却是出奇的好,不能不说是卖家的用心良苦。我现在就算不买衣服也会定期的去那家店铺看看,就是为了看看店主的一些观点和他的搭配,可以对自己平常的穿戴有所提示。
很多卖家可能觉得写一个详尽的宝贝描述太费时间,我认为不然。试想你如果有一个非常详尽出的描述会省去多少在旺旺上跟不同客户重复解释同一个问题的时间呢?如果你用心的写宝贝描述买家一定会感觉到你的认真。如果是一个对自己的产品都不认真的卖家又怎么可能对一个顾客认真呢?
说到这里情不自禁的要插进来一段宝贝描述,是我刚才在一个皇冠卖家店里看到的,让我觉得感动,同时也觉得他写得太棒了,这又是另外一种层次和境界了,我们这些菜鸟们还差得远呢,大家共同学习哦,这是一条真丝裙子的描述,在展示的图片里有一个兔子玩偶放在裙子上一起拍了张照片,卖家是这样写的
哈。先感谢小米最心爱的小兔子友情出镜哈
拍到这个片片的时候。小米午睡起来啦。
进门就说。妈咪好漂亮啊。兔兔穿。
于是把她心爱的小兔子摆了上来。然后硬叫我拍片片拍好还要亲自看下显示屏才心满意足的走开。呵呵
对于1个还没有2岁的小丫头。小米在某些方面的天赋时常叫我吃惊。她会说很长段长段流利的话语。会知道臭跟香的区别。会知道好看或者不好看。甚至有了自己的审美,会选择自己去穿什么,她开始有了自己的主见跟思想了。而我,好像也错过了某些很棒的惊喜。
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当有一天,我们一起出门,我在开车,她摸着手刹跟我说,这个是妈咪搞的米米不能动。那个时候我真的想流泪,我不晓得谁告诉她的不能在车上捣蛋。她的成熟叫我惊讶
随后不满2岁的她在车里完整的给大家背出了整首的4句童谣。我又想流泪了。这个小天使太优秀了。
所以,这个夏天。我想好好陪陪她了。
话归正题
如精灵般的裙.图片没拍好实物超PP.
感觉很象欧洲油画里赤脚的精灵.
店主只有两句话是描述产品的,然后就是说了下尺寸和面料,我没有复制过来。可是我想任何一个妈妈或者是熟悉店主的买家看到这段文字都会被打动吧,就算这件衣服不喜欢一定也会去看看别的。如果你是卖家你会写这些吗?恐怕很多答案是否定的。这个卖家就是把大家当成朋友,分享了他的一些心事,就像在写博客,看似与这衣服没什么太大关系似的。可是他却很巧妙的拉近了买卖双方的距离,可谓描述中的典范了。我想聪明的卖家一定可以举一反三了吧。
絮絮叨叨写了这么多,搞得好象我很专业,其实不然,betty自认还差的远,照片拍的实在不咋的,描述也不是尽善尽美,有点眼高手低的意思,但是我会一路努力,继续学习,尽早成才,哈哈。
还有几句话与所有的新手卖家共勉:坚持到底就是胜利,不经历风雨怎么见彩虹。虽然我们现在生意惨淡,门可罗雀但是只要努力,只要坚持,只要用心,相信我们一定有看到彩虹的一天,让我们一起来加油!
重点重点重点
宝贝内容黄金描述模板:
一.零风险承诺
二.一些产品证书或者一些权威见证或者实体店照片
三.客户见证
四.宝贝特性描述
五.价值包装
六.促销被迫成交
七.再次零风险承诺
八.亲情策略
一.零风险承诺
有一些宝贝,在淘宝上可能假货比较猖獗,所以最需要解决的是客户的信任感!例如一些运动鞋,
运动系列的,名牌服饰系列,名牌包箱系列,行货手机系列,笔记本电脑,版权软件,名牌化妆品
,品牌保健品等等,只要跟名牌相关的宝贝,那我们上去的第一句话就是“保证100%正品,假一赔
十”“100%正品,支持专柜验货”“100%保证正品,支持全国防伪电话验证查询”“消保诚信商家
,无效退款”等等!第一句话直接放这个就直接把客户搞定了!
有疯狂销售记录的话,那么先把这些话放在第一句,"30天狂卖1000件","30天售出1000件,100%好
评,卖疯了”,“淘宝保暖内衣最热销冠军”等等拉起狂热的氛围,给客户的印象是这宝贝很热销
很好,潜意识里面说服了客户,这其实是一种“催眠营销”,非常有效!
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二.一些产品证书或者一些权威见证或者实体店照片
有些宝贝,例如保健品什么的,最好在这里附上产品证书,正规公司营业执照,或者一些权威部门
的获奖证书!
有的有实体店的店铺,那么直接附上自己实体店的照片!
这里做的目的就是再次加强客户的信任感,再推客户一把!
三.客户见证
下面是“亲们”的见证
1.评价截图或者销售截图,当然截图肯定要截那些评价很好的页面,打上自己店铺的专用水印!
2.旺旺聊天记录或者QQ聊天记录,当然都是一些好的带有溢美之词的聊天页面,如果没有的话可以自
己去做,这个不难吧。打上自己店铺的水印!
还是在强化客户的信任感!而且能让客户感到店家对这个宝贝的负责和用心!
四.宝贝特性描述
很中肯的描述这个宝贝,用事实说话,不要夸大,用专业数据和专业术语和科学语言说话!配合大
量的宝贝图片,图片大量的上,图片都要有水印,图片上该红标记的地方就标记,该着重的地方
就用颜和语言着重!有视频的在这里加上视频!
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一切只为两个目的:
1.显的很专业
2.显示出店家对这个宝贝的用心和负责