双十一天猫卖家需知的快问快答
1.搭配套餐怎么算最低价?
答：搭配套餐的计算最低价是把折扣平摊到每个商品上的，例如：A单卖100元，B单卖10元，A+B一起作为套餐卖如果是101元，则A的拍下价格就是100×(101/(100+10));B的拍下价格就是10×(101/(100+10))
答：发货时间同双11活动商品。
3.双11当天宝贝是付款减库存还是拍下减库存，买家拍下订单付款时间有限制吗?
答：没有特殊限制，有商家自行决定是拍下还是付款减库存;付款时间没有变更，消费者在72小时内未付款，交易订单自动关闭。
4.刚刚我点了报名，一直出现感谢您报名2016年双十一，请于8月25日 14:00 查看海选报名结果。是不是已经报名上了?
答：表示您已经提交海选报名，但并不表示已经报名成功，将在8月25日公布审核结果。目前您不用再做其它操作了。关注审核结果即可。
5.店铺优惠券会不会拉低产品最低价格?
答：使用天猫营销工具设置的店铺优惠券，是不计入最低价的。商品优惠卷，及其它第三方工具设置的会计入。
6.双11购物卷有什么要求?
答：“双11购物券”是专为天猫消费者开发的天猫平台通用型购物产品，消费者可以通过购物券享受到消费优惠。为更贴合活动主旨，报名参 加2016年“天猫双十一全球狂欢节”的商家，店铺全店商品均须支持使用“双11购物券”(部分特殊商品如虚拟商品及产品不支持购物券使用类目*除外)。 “双11购物券”在消费者端以购物券的形式显示李先森个人号：xxxx038，但实际代表的是一种消费者可于购物时直接抵减一定面额现金的消费权益，商家并不能因此获得与消费者所用购 物券相等值的现金收入。详细规则如下：
1) “双11购物券”每张券面额为10元(再次提示每张购物券实际代表的是消费者获得的可用
于购物抵减10元现金的会员权益，商家并 不能因此获得与消费者所用购物券相等值的现金收入)。双11购物券有效期为2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日 23:59:59。
2) 2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用“双11购物券”。
3) 商家须选择“双11购物券”的使用门槛来作为2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动期间店铺优惠的实现条件(商家应当遵循天猫制定的不同类目不同使用门 槛的原则性要求)。交流请加我个人号：xxxx038 活动满减门槛以组为单位，商家最多可选择一组且必须选择一组使用门槛。具体使用门槛的设置与选择请以设置页面上的信息为准。
举例1：店铺设置有多个一级类目，其中一个一级类目参与双十一活动，选择的一组满减门槛为：“满100-10元”、“满200-20 元” 、“满300-30元”。一位消费者拥有5张10元的券，则下单金额满100元，可使用1张10元券抵扣10元，下单金额满200元则可使用2张券抵扣 20元，下单满300元可使用3张“双11购物券”一次性抵扣30元; 300元以上订单最多减30。(如店铺内有多个一级类目均参加双十一活动，则每个 一级类目均需要选择一组满减门槛)，同时必须支持消费者拆单使用更多的购物券;
4)“双11购物券”支持单店铺满减支付，同时支持一组满减条件完全相同情况下跨店铺使用，双11购物券分摊使用金额将根据订单实际金额等比例进行拆分。
5)报名参加2016年“天猫双十一全球狂欢节”的商家视为默认接受 “双11购物券”使用门槛，且报名成功后商家不得自行取消使用门槛。
6)双11购物券”可与商家单品级优惠、店铺级优惠、聚划算跨店满减等优惠叠加，可与天猫积分、点券、超市卡、超市银泰卡、支付宝红 包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用，但是与任何形态的天猫购物券均不可叠加使用(包括天猫购物券、天猫购物券-行业券、天猫购物券 -合作券、天猫购物券-品牌券)，付款时默认优先使用单品优惠券或店铺优惠券，如使用单品优惠券或店铺优惠券后金额仍满足 “双11购物券”使用条件则可继续叠加使用“双11购物券”。双十一活动期间部分优惠工具可能优惠不生效，或新增可叠加优惠类型，具体以线上下单支付实际 交易流程为准。
7) 双11购物券”不得提现，不得转赠他人，不得为他人代付，单张双11购物券不得拆分使用;
8)2016年“天猫双十一全球狂欢节”的“双11购物券”仅在双十一当天有效，使用“双11购物券”的订单发生退款时，在“双11购 物券”有效期内的，如订单全退，券将返还消费者的账户;如部分退款或部分退订单，“双11购物券”将不退还。如订单在“双11购物券”有效期以外发生退 款，“双11购物券”将不退回。
7. 已加入运费险有签订双11运费险，是否会扣双份保费?
答：不会扣除双倍保费。运费险生效时间：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59;这期间仅生效双11运费险。
8. 运费险是天猫赠送的还是卖家赠送?
答：是卖家给买家购买的运费险。
9.为什么我的类目要求比别的类目多呢?
答：各个类目的招商规则在条件组成和权重分配上有所差异，是因为制定活动规则需要考虑三个方面：各个行业的差异性、天猫各类目商家数量以及各行业当前所处的不同发展阶段。
10.商家报名后，多久出审核结果?在哪里查看审核结果?
答：商家报名后，审核结果会在2016年8月25日14：00公布，建议您进入【商家中心-我的工作台】置顶广告位置查看。
11.双十一活动价格保护期是什么时候?若商家违规了会有什么处罚?
答： 为确保活动的公正性、履行对消费者的商品价格承诺、提升消费者的购物体验，2016年“天猫双十一”正式活动结束后15天(2016年11月 12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59)为“天猫双十一”活动商品价格保护期;在此期间，李先森个人号：xxxx038 参加过2015年“天猫双十一”的'活 动商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格(二者以价格较低者为准)，部分类目(3c数码、充值、合约机、通信、黄金、铂 金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理)等除外。建议商家不要违规，避免不必要的买家投诉及违背承诺处罚。
12. 什么是专柜价?
答： 专柜价是活动商品被对比价格的统称，包括活动商品的厂家吊牌价、建议零售价，
或由物价局等国家法定机构核定的价格，上述价格需经活动商家以线上或线下的方 式产生真实销售，如未真实销售产生的，不得以上述价格作为专柜价填报，请商家务必保留相关销售凭证。全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与 消费者进行商品结算。
13.全店让利50%起，这个让利是在什么价格基础上产生的?运费险怎么用
答： 参加“双11”全店让利50%起的商家，全店所有商品的销售价格均应当比专柜价让利至少50%及以上，且必须在“双11商品申报”系统中申报成功。这里的 专柜价是被对比价格的统称，交流请加我个人号：xxxx038 其含义包括商品于线下专柜售卖的真实价格;因此专柜价应当是商家自行发布的该商品的真实被对比价 格，这既要求商家在商品详情页明确向消费者解释含义，还要求商家自行提供专柜价的有效出处、确保真实并可供行政监管部门随时核查。天猫不允许合作商家存在 任何虚构专柜价、为参加双十一而虚抬专柜价、活动期间让利后的商品销售价格高于法定原价等价格违法行为。
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