银行实习周记范文(一)
第一周银行实习
由于我选择的是在银行工作,因此实习我也选择了银行。在中国银行实习的这一周里,我体会到了银行工作的辛苦与冗杂。这一周的实习生活,给我的第一印象就是累。我第一周的实习是在消贷部,作为一名应届〔毕业〕生,刚刚要踏入社会,工作〔阅历〕几乎为零,因此做的工作一般也是从初级开头。银行规定的上班时间是朝9晚5,其实早上8点半就必需签到,下午都需要工作到6点左右才能下班。因此银行加班是一件特别平常的事情。刚来的时候我有点手足无措,根本不知道该做什么,怎么做。很感谢最先带我的小骆,让我很快地融入了这个小体中。我每天主要的工作就是整理文档,预备客户需要填写的资料和填写合同内容。这些看似简洁,其实需要花费很大的精力。由于资料不允许出错,因此你在填写的时候需要特殊的当心谨慎。再加上合同有上千份,因此其工作量是相当巨大的。平均下来,
我每填写一份合同都需要花费10分钟左右的时间,当填写完纸质版的合同后,我还需要将信息存入电脑中,做完一份还需要反复检查,以防出错。一成天下来,我也只是完成了30份左右的合同。不过再当心我也消失了一些错误,比方填写错行,写错数字之类的。几位同事都是热忱的年轻人,对我也特殊的照看,虽然对我的过错都是持以包涵的看法,不过我自己觉得有点不好意思,这些错误假如再留意点是可以避开的,因此接下来的实习我要加倍当心,谨防再次出错。
其次周银行实习
这周我在大堂实习。相比消贷部,大堂这边明显比消贷部要冗杂得多。除了学习一些最基本的银行业务学问,还需要学会如何向客户供应询问服务。刚来大堂的第一天,我什么也不懂,客户问的关于卡类的信息、转帐需要填写的单据、汇款所需凭条、异地存取款手续费问题等我都无法给出明确的答复。刚开头的确比较尴尬,尤其是面对赶时间的客人时,我觉得我在这方面做得很不到位。不过值得兴奋的是,在经过一两天的学习之后,我也渐渐地能够替大堂经理疏导和关心客户。这周实习最深的印象莫过于跟不同国家的客人谈天,平常在学校里面只是跟老师、同学沟通,并没有接触到各行各业的人,因此收获
还是相当大的。同时能够将我学到的学问应用到实际中,我感到特别的兴奋。在大堂实习的一个好处就是能够接触不同的人,不过它的缺点就是需要站一成天,在这一周里,我每天从早上9点开头就站到了下午5点过后,中午也只是在吃饭的时间休息一下。由于这边的中午银行并没有关门,因此大堂经理午餐时间过后就需要到岗,所以这边的工作量算是比较大的。大堂经理不能休息太久,因此我也必需跟着一同到岗,相比上一周,我这周的确辛苦了许多。不过话说回来,能够有这样的体验,不仅熬炼了我的意志,对于我今后的工作也是一种关心。期盼下一周的实习!
第三周银行实习
经过前两周的实习后,我来到了开放柜台实习。不同于消贷部和大堂,开放柜台这边的系统操作显得更加冗杂和难懂。消贷部步骤单一但需要抄写的东西多,因此给我最深的印象就是每天都是手臂酸麻;至于大堂则是活动自如但需要面对各种提问和站着,因此每次回来两条腿就像是灌了铅一样。而开放柜台这边则是考验你的记忆力量还有繁琐的工作。开放柜台主要是对公转帐业务,看着银行职员对着电脑录入不同的信息,还有填写一系列的凭证和审核各种资料,我的头一个有两个大。再加上我只能看不能亲自操作,因此学习起
来更加的困难。就拿最简洁的插回单箱来说吧,由于我输入数字的速度比较慢,而且还常常输错,每次一叠回单我都需要花费比他们多一倍的时间完成。不过插了一周的回单后我数字输入的速度有了明显的提高。很兴奋祥哥、小杨还有小白不厌其烦地对我进行指导,让我从一开头的什么都看不懂到最终可以清晰明白对公业务的操作流程。开放柜台这边很忙,每天都要处理许多文件,看似枯燥无味,不过由于大家在一起空闲或者午餐时间谈天说笑,因此给我的感觉并不是特别的费心神,相反却在轻松之中学到了银行的业务流程学问。再过三周,我在银行的实习时间就要结束了,从刚开头的兴奋到苦不堪言,到如今的上手,实习让我充分感受到了实践的重要性。下一周的实习,我会连续加油的!
第四周银行实习
经过了上一周魔鬼般的敲键盘训练,我发觉这周我在插回单的速度明显有了飞速的提高。虽然也时常错误,但效率比以前提高了不少。由于大堂经理出差,所以我只能临时充当大堂经理疏导客户,结果身兼数职的我这一周忙得焦头烂额,大堂这边需要维持,理财那边也需要帮助,尤其是对公柜台这边,由于在月初许多公司都开头做账,需要提取回单和对账单,结果这些都需要我负责。虽然一切都还顺当,不过我也尝到了在学校里不一样
的味道。面对形形的人,有些人很和气,有些人目中无人,有些人则冲得很。我这周也是几次接受着个人和公司的批判和指责,虽然这些并不是我的责任,不过本着不能得罪客户的理念,我只好陪笑脸。譬如,持有贵宾卡的客户办理业务,由于等的时间比较久,结果不停地向我埋怨,而我只能竭力表示会尽量处理她的事情,有的公司晚一点拿到回单,结果指责银行速度慢,而我也很幸运的被连带进来。尽管苦涩,但是无奈之余,我的确也学到了更多的东西,比方我不会像在学校里一样反唇相讥(),而是很好的掌握了自己的心情;比方我在待人接物方面也更加的游刃有余,而不像以前一样青涩。而对于刚开头都不懂的对公业务操作方面我也渐渐能够略知一二,而不是一头雾水,朦胧无知的样子。实习,的确让我在即将踏进社会的过程中,给了我缓冲的时间。
第五周银行实习
这周是我实习生活的倒数其次周,除了关心行特长理一些日常事务外,我也是柜台和消贷部两头跑,不过跟以往相比,我发觉我没有从前的那种疲惫感。虽然是觉得轻松了许多,但是回单的打印机着实让我有些无奈。这周的凭证打印机不知道是出了什么故障,并没有按一笔一页的挨次打印,打印几张后就会混乱,我不得不守在打印机旁时刻关注着这
台机器的运作,几十秒钟后就要再调试一番。这周也遇到了些小麻烦,由于对公这边有个职员请假,使得原来就人手紧急的柜台变得更加劳碌,偏偏他又是授权的人,每次办理业务都要其他人授权。而其他人又有手头工作要忙,每次都需要等他们忙完或者放下手头工作跑过来,所以这周对公这边的处理进度异样缓慢。原来就不大的营业点,一下子就被客户挤满了。我们很是焦急,却无能为力。值得兴奋的是,虽然我不能〔操作系统〕,但是大堂经理小白始终手把手的教作模拟系统,也跟我讲了许多留意事项。不过在大堂这边,对比刚刚来的心态,我的确自我放松了。至少对客人的“三声问好”也没有能够坚持下去。更恶劣的是,还有点厌烦不断处理的顾客所带给自己的负面心情。总的来说,这周好像还挺顺当,一切都在按部就班的进行着。而我在即将告辞在一起共事了一个多月的同事时,心里难免有些不舍,不过心里还是由衷的兴奋能够熟悉这帮伙伴。
第六周银行实习
实习已经接近尾声了,而在最终这周的时间里,我没有和平常一样待在行里进行帮助,而是跟着小骆她们到房地产商那边跟客户集中签单。说实话,刚开头有点小兴奋,由于前五周都是在同样环境中工作,已经没有了刚开头的新颖感,而能够跟着客户经理们一起去
楼盘那边,我就当成了是一次游玩了。看着精致的样品房我忍不住疯狂地拍照,心想以后假如住的是这样的房子也是很不错的,不管是环境舒适度还是美感都很符合我的个人要求。不过听完小骆的话后我立刻有些绝望,由于样品房虽然是这样,设计图也做得很美观,但是并不是有用,现实和设计是有很大差异的。第一天还很兴奋的我到了其次天才体会到了工作量的严峻性。早上没多少客户来签,或者大多数都在考虑商议 当中,可是到了下午就不一样了,签约区前挤满了人,使得原来就很热的房间立刻变得异样闷热。尤其是在黄昏我们将要预备回家的时候,客户是最多的,每次我们都不得不把已经整理好的资料再拿出来,拖来拖去都要留到7点多才能回学校。更倒霉的是,这时候往往是下班的高峰期,路上的车堵得车水马龙,这样一折腾回到学校都要将近8、9点。因此每次回到宿舍都是又饿又累。而这周我也体会到了周末加班的无奈,一连7天,我都是早上赶到离学校很远的楼盘签单,晚上又从那边赶回来。心里由最初的兴奋演化成最终的期盼这周实习抓紧结束。不过真的到了最终一天时,又有些不舍。天下无不散之宴席,盼望大家今后在各自的岗位上都能够得心应手,在将来制造出自己的一片天空。
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