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第4期2020年8月
No.4 August，2020
中国电商行业经历20多年的高速发展，已经逐渐走向成熟。根据国家统计局发布的数据，2019年全国网上零售额为106 324亿元，比上年增长16.5%，增速逐渐放缓。淘宝、京东
等电商平台的用户增速降至20%以下[1]
社会化电子商务（以下简称“社会化电商”）市场自2011年以来已经超过万亿规模，高速增长产生巨大经济效益和社会效益。2019年社会化电商预计市场规模达20 605.8亿元，占网络零售规模的比例超过20%，大量资本涌入社交电商，造就了众多明星企业，拼多多、云集、蘑菇街等成功上市，爱库存、贝店、小红书等融资完成，社会化电商已成为电子商务不可忽视的细分市场。本研究分析社会化电商的4种创新模式，提出社会化电商的发展趋势。1 社会化电商的特点1.1 社会化电商的概念
2005年，雅虎公司对社会化电商进行解释，指出社会化电商由电子商务衍生，是社交网络和在线购物结合的产物。
张晓雯等[2]
认为社会化电商是一种新型电子商务服务模式，可以通过用户主动创造内容和“关系图谱”，有力地促使消费者主动参与到产品的销售及服务中。在相关学者对社会化电商概念界定的基础上，本研究认为社会化电商又可以称为社交电商，是指利用社会化媒体实现电子商务，用户通过社交活动、内容分享、交流推荐等方式低成本获取流量，最终实现商业变现的创新型电商模式，如图1所示。1.2 社会化电商的特点
与传统电商相比，社会化电商的用户既是购买者，也是推荐者，其具有去中心化、发现式购买等优势，重构电商的人、货、场。社会化电商提升传统电商的流量和销量，提升传统零售商的品牌和销量，促进线上线下融合，进而带动流量
平台实现商业价值。
图1 社会化电商概念图
1.2.1 高效、低成本运营
传统电商从用户搜索浏览、点击查看、下单购买到复购，流量转化层层递减，而社会化电商依托社交
关系实现更高效、低成本的运营，通过用户的社交关系降低获客成本；通过熟人之间的信任关系提高购买转化率；通过用户的相互推荐加强复购意愿。1.2.2 去中心化
在传统电商模式下，消费者通过电商平台进行购物，搜索排名和品牌知名度对用户选择几乎产生决定性影响，这种购物方式呈现“中心化的特征”。在社会化电商模式下，用户通过分享机制传播商品，每个人均可以成为流量入口，呈现出“去中心化”的特点。相比于传统电商单向且陌生的信息传递，消费者更倾向于相信来自社、朋友和意见领袖的推荐。1.2.3 快速促成购买
传统电商用户购物流程属于搜索式购物，用户根据购买目标，在电商平台搜索寻商品，在众多货架式陈列的商品中进行选择。社会化电商用户购物流程属于发现式购物，用户在社交分享和内容的驱动下从注意到产生兴趣，进而产生非计划性购买需求，基于信任关系和内容推荐选择，快速促成购买，提升转化效率。2 社会化电商模式的创新
随着行业的不断发展，移动社交的流量价值得到广泛关
基金项目：江苏省大学生创新创业训练计划项目（201912078012Y ）
作者简介：尤子鹏（1999— ），男，浙江嘉兴人；研究方向：电子商务，国际商务。
社会化电子商务模式创新研究
尤子鹏，高 铭
社区团购平台（硅湖职业技术学院，江苏 昆山 215332）
摘 要：随着电商行业的不断发展，传统电商流量红利已尽，获客成本不断上升，寻新的流量源成为电商企业面临的首要难
题。移动社交的流量价值得到广泛关注，企业利用社会化媒体实现电子商务引流成本的降低。社会化电商借助分享、推荐等方式，以低成本获取优质流量，以内容和社交留住用户，重构人、货、场的关系，进而实现商业变现。对比传统电商，分析社会化电商的特征与优势、社会化电商的4种创新模式，提出社会化电商模式的发展趋势。关键词：社会化；电子商务；模式；创新现代盐化工
Modern Salt and Chemical Industry
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