一、中国移动信息市场细分
1、消费心理因素:根据不同消费者的心理需求细分并提供相对的业务。为喜欢新鲜的青少年体开发了“动感地带”业务,为寻求经济实惠的体开发了“神州行”业务,为商务人士开发“全球通”业务,区别对待以供选择。
2、消费行为因素:中国移动提供方便快捷的扣费和缴费业务。为寻求方便的客户,提供套餐服务;为寻求经济实用的客户,同时提供单独缴费业务。
3、人口因素:对学生阶层细分,“动感地带”服务中又细分为“亲亲校园”,“音乐校园”等业务,满足不同需求的学生体; 针对普通商务人士提供套餐的全球通;针对时尚一族,还开发了3G业务包。
4、地理因素:为在身处异地的顾客,开发了亲情服务号。为本地客户体开发了本地网内低服务费的服务。
5、周期因素:消费体按照需求服务周期长短的不同细分为,为仅需要短期服务的客户开发了 “非常假期”“电影院二维码”等周期性业务(周期满自动消除),同时为长期用户开发了非周期业务(周期满不会自动取消)
五一祝福客户短信二、中国移动的市场战略、及成功原因
A-1差异性市场战略优点:
1.1、在市场细分的基础上,选择不同的细分市场作为目标市场,并为之提供不同产品,制定不同的营销组合策略
1.2、有针对性地满足具有不同特征的顾客的需求,提高产品竞争能力,具有最好的市场效益保证。
A-2差异性市场战略缺点:导致市场营销费用大幅度增加。
机械工程及自动化就业前景中国移动选择了差异性的市场战略,通过对市场的详细细分,对不同客户需求的细分,最终控制了市场份额,并取得了稳定的客户体。同时中移动还不断推出维护客户体新需
求的新业务,将行业壁垒做的又厚又高。差异性市场战略具有极高的竞争力,让消费者有更好的消费环境,极大的迎合了市场需求,最终造就了中国移动的通信寡头地位。
B.中国移动占领市场的直接原因:
“中国移动”是中国移动通信领域的市场霸主。市场的饱和、联通的反击、小灵通的搅局使中国移动通信市场竞争激励。“中国移动”根据麦肯锡对中国移动用户的调查资料,运用市场定位和品牌策略,在众多的消费体中锁住15岁—25岁年龄段的学生、白领,有效开发了“动感地带”品牌产品。“动感地带”开发是成功的,2004年用户已远远超出二千万,并成为移动通信中预付费用户的主流。同时移动开发了“神州行”和“全球通”业务与“动感地带”交相辉映。
是谁梁静茹老公身高市场需求是多样的、无限的,而企业的营销资源和能力是有限的。中国移动不可能以自己的产品或服务满足市场上所有消费者的需求。移动公司善于选择适合自己并能充分发挥自身差别优势的细分市场从而对目标市场从事营销。 关于树木的四字词语
三、市场定位的调整——如何改变市场定位
市场定位就是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属的重要程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使产品在细分市场上占有强有力的竞争位置,这就要求了解竞争产品的市场定位研究目标顾客对产品各种属性的重视程度选定本企业产品的特和独特形象。
中国移动通过市场研究识别企业在成本和产品差别化方面的潜在优势,形成市场定位的基础。出企业与竞争者相比较所具有的能获取明显差别利益的优势,从而确定为可识别的企业核心竞争优势,同时,中国移动制定明确的市场战略来体现和发挥企业的核心竞争优势。
服务差别化战略:向目标市场提供与竞争者不同的优质服务
灯饰品牌中国移动从最初的通讯专家的定位,转变为信息专家的定位,取决中移动巨大的客户和自身对信息敏感的把握。从只做通讯这一单一的信息服务到全面发展后的信息服务专家,
中国移动对未来发展的定位精准而又具有战略眼光,不但摆脱了通讯业对通讯设备的依赖,而且突破了服务理念的限制,迎来了通过信息赚取利润的模式。这一改变与发达国家电信业发展模式相符,与世界接轨的同时,也就是中国移动确立牢固市场地位的契机。
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