一、什么是乘服员
高铁乘务员我们了解的比较多了，一般有学校开设这方面的专业也是高铁乘务专业，可是很多同学不清楚乘服员，最近也有同学咨询这个职位，今天小编会为大家具体介绍，感兴趣的同学可以了解了解。
乘服员所担当工作是负责在列车运行中的随车保洁工作。打扫卫生包括：列车开行前的备品准备工作，擦、抹洗面间、车厢地面、卫生间等，负责收取垃圾，引导旅客上车、落座及问询。
一级乘服员： 售餐、售食品、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。二级乘服员： 卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。 (以上岗后根据个人表现，二级乘服员可以晋升到一级乘服员，一级乘服员也可晋升到普通列车、动车乘务员。)
二、什么是乘务员
乘务员是交通运输工具上的服务人员概称。一般交通运输工具的服务人
乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件
动车高铁区别乘务员，可称为组员或机组人员(Crew)，依其工作范围区分，大概可区分为前舱与后舱。前舱通常指驾驶舱，在前舱服务的人员通常负责运转工作，例如飞机的机师，或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱，即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员，为了与前舱组员区分，通常称为乘务员。飞机的乘务员，依职务分为座舱长和空中服务员。有时尚包含空中保安人员。铁路列车的乘务员，依职务分为列车长、列车乘务员或列车驾驶。在台湾，铁路乘务员通常专指驾驶动力车的台铁乘务员。
三、乘服员和乘务员有什么区别
1、动车乘务员(列车员)：
组织领导、协调指挥乘服员从事列车上的各项服务工作，此岗位要求条件最高;
一级乘服员：售餐、售食品、引导旅客上下车、认座、咨询等工作;
二级乘服员：卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。(以上岗后根据个人表现，二级乘服员可以晋升到一级乘服员，一级乘服员也可晋升到普通列车、动车乘务员。)
2、工资与福利待遇不同：
动车乘务员(列车员)：基本工资1500元/月，综合工资2000-5000元/月(基本工资+出车趟数+工作质量+列车效益+奖金);
一级乘服员：基本工资1200元/月，综合工资2000-3000元/月(基本工资+ 出车趟数+工作质量+列车效益+奖金);
二级乘服员：基本工资1200-1500元/月，综合工资2000元/月左右(基本工资+星级奖金);
3、编制不同：
动车乘务员(列车员)：铁路局编制;
乘服员：没有编制，一般都是跟劳务公司、人才市场或者物业公司签协议
发布评论