京东商城购物清单模板

购物清单（客户留存）订单编号：xxxxxxx 订购时间：2013-05-28 13:40:38 客户姓名：谢华伟商品总数：1

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售后服务承诺

1.京东商城保证按照国家法律规定为销售商品提供正规的售后保障。

2.在符合售后退换货政策的前提下，商品自售出之是（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货。针对不同商品品类有细则说明，详见help.jd->售后服务->退换政策，直接链接 http//help.360buy/help/question-97.html

3.退换/换货/维修申请提交便捷，遇到商品问题，请先登录京东商城官方网www.360buy.依次点击 “我的京东->客户服务->返修/退换货”选择问题商品提交申请单，售后客服人员会及时受理并帮助您进行后续处理。

4.售后服务进行过程中，您可以随时查阅处理进度。请先登录京东商城官方网www.360buy.依次点击 “我的京东->客户服务->返修/退换货->查看返修退换货记录”，到对应商品提交记录，点击“查看”即可。

5.京东商城售后承诺，自收到返回商品确认齐全，认定存在故障，在100分钟内处理完一切售后问题。

6.您也可以通过邮件方式与京东客服人员取得联系，我们将及时回复，邮箱service@360buy

售后处理流程

流程中各阶段的详情描述您可以登陆“help.360buy->售后服务->退换货流程”查看,

直接链接：http//help.360buy/help/question-98.html

为了保证享受京东商城高效、优质的售后服务，请您在将商品返回京东商城时，将以下信息填好，并沿虚线剪下，随同商品一起递回。感谢您的配合！