长沙市内旅游景点
潘 勇
摘 要：本文阐述了长沙发展旅游电子商务的必要性，客观分析了长沙旅游电子商务发展的现状，据此提出推动长沙及其周边旅游电子商务发展的战略选择。
关键词：旅游电子商务；现状分析；战略选择；长沙
中图分类号:F123.16 文献标识码:A
文章编号:CN43-1027/F(2008)4-022-02
作 者：湖南女子职业大学旅游管理系助教、湘潭大学学士；湖南，长沙,410004
随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入到网络旅游的浪潮。在旅游业日趋成熟的今天，我们面临着如何去开发新的旅游产品、提高长沙旅游资源的有效利用水平的问题，旅游电子商务无疑将成为最有效的手段之一，也将是未来旅游业发展的方向。
一、长沙旅游电子商务发展的必要性
1.旅游电子商务的发展态势。
电子商务运用于旅游业仅有短短十来年的时间，其发展势头却十分强劲，已经成为信息网络时代旅游交易的新模式。而且旅游业搞网络化经营是由旅游业的特点所决定的。由于旅游者的旅游目的地和旅游客源市场都很分散，而且二者之间又存在一定距离，因此需要由分处在不同地方的服务供应企业(饭店、餐馆、景点、交通等)和产品销售中介机构(如旅行社)组成一个宠大的网络，才能完成产品的促销和接待任务，这是旅游运行成本很高的原因所在。电子商务由于其高速度、高精确度和低运行成本，将别适合于处理像旅游业那样的距离长多批次的小额交易。如果将因特网用于旅游业，可以节约促销费用，扩大市场覆盖面，提高工作效率，从而大大降低运行成本。
我国旅游电子商务网站从1997年开始出现，目前具有一定旅游资讯能力的网站已有6000多家。旅游业正在日益广泛地利用电子数字化技术手段，电子商务和现代化信息系统代表着未来旅游业发展的一个主要方向。
2.长沙旅游业的现状分析。
(1)长沙的旅游资源概况。长沙境内山水洲城融为一体，其旅游资源十分丰富，自然景观与悠久历史交相辉映。长沙是国务院首批公布的历史文化名城和第一批对外开放的旅游城市。有风景独秀“霜叶红于二月花”的岳麓山，有水洲相拥“春来江水绿如蓝”的湘江，有在海内外享有盛名的世界第八大奇迹马王
堆汉墓、千年学府岳麓书院及三国东吴简牍:“惟楚有才，于斯为盛”。现有国家级文物保护单位6处，省级文物保护单位51处。2006年长沙市全年接待入境游客近41万人，居中部省份城市首位。6年红旅游景点接待中外游客533万人次，实现红旅游综合收入3亿元，以农家乐为主要内容的乡村旅游共接待中外游客35万人次，总收入超过亿元，被誉为全国农家乐最火爆的城市。年，长沙全力营销“多情长沙，快乐之都”的旅游形象，重点打造长株潭旅游圈和长沙、常德、张家界黄金旅游线为内容的“一圈一线”，努力实现“创建中国最佳旅游城市”的目标。
二、长沙旅游电子商务的现状分析
1.长沙旅游电子商务的应用现状。
潇湘旅游网、湖南旅游信息网、长沙旅游网、长沙农家乐预订网等各类旅游宣传预定网站如雨后春笋般建立起来，预示着长沙旅游业正逐步走入网络化时代。Internet的迅猛发展，预示着网络化的发展道路是旅游企业面对激烈市场竞争而立于不败之地的必由之路。但是，目前长沙的旅游电子商务建设依然处于相对落后的状态，存在一系列有待解决的问题。
2.长沙旅游电子商务的问题分析。
(1)旅游电子商务的整体环境不理想。长沙旅游业的信息化发展不平衡，尚未建成统一、权威的旅游信
息资源库，旅游信息资源共享性差。绝大多数旅行社只着眼于建设自己的企业网站，没能运用自己在区域内已经拥有的旅游中介优势。旅游业牵扯面广，对于信息共享的要求尤其强烈。但各部门、各旅游企业对于信息化发展的重视程度不一，其发展缺乏必要的组织和协调机制，旅游信息难以实现有效共享，网络的优势无法发挥，严重阻碍了长沙旅游电子商务的进一步发展。旅游企业在区域旅游电子商务平台建设中没能发挥自身特点,
(2)旅游电子商务网站专业性不强。旅游电子商务网站大部分信息匮乏，网站建设流于形式，信息更新迟缓。部分旅游企业和行政管理部门的网站信息陈旧，有的甚至连几年前的信息和数据还没有更换。这些企业和政府部门都没有充分认识到电子商务的作用和功能，所以也无法提供更为详尽的旅游线路，对酒店和景点的介绍也极为简单。网站绝大部分只是文字和图片的简单展示，很少利用视频功能。网络旅游模式首先要构建的是一个与现实的旅行社经营方法相类似、但能更好地利用网络资源和网络协同、符合人们在点击网络时候所营造的一种旅游需求相结合的网络经营模式。目前，长沙大多数旅游电子商务网站较少涉及旅游路线设计、自助旅游安排等项目，网络预订、在线支付等凸显网络优势的功能没有完善,In ternet信息采集与传递的交互功能难以体现，因而远远无法满足消费者的需求。而且，长沙的旅游电子商务网站未能形成区域综合电子商务中心。在长沙旅游门户网站中，长沙旅游网是综合实力最强的，但是它还没能将其他旅游企业通过自己的网络平台真正整合起来，旅游行业本身是充分体现服务链经济的一种模式，从游客的组团、从居住地到目的地然后再回到居住地，这
就形成了旅游服务链。因此，在这个商业模式的网络化过程中，应该提供更为牢固的服务链经营形态。围绕一个龙头网站营造一个系统和建立网络产业经营的范围、建立旅游网络交易的消费规则和管理方法才是建设这个商业模式的重点。
(3)旅游电子商务正常运作所需的资金、技术投入不足。长
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