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2019/2020学年第二学期      所属学院  *******   
课程名称  商务数据分析 　授课教师          审核人                   
课号
授课班级
18商务数据选修1班
18商务数据选修2班
4
授课时间
9月28日1-3节
9月30日5-7节
课题
项目二 学习常见分析方法
任务2：数据分析方法2
教学目标
能力目标：1.学会用Excel软件分析店铺运营情况；
2.学会用Excel软件分析店铺月度销售。
重点目标：掌握透视表和透视图做法。
知识目标：掌握数据分析的逻辑框架。
教学内容
能力训练任务及案例
任务： 练习使用图表分析店铺存在的问题。
知识要点
PEST/SWOT/5W2H握漏斗图法。
教学准备
参考资料
《Excel商务数据分析与应用》  夏榕等 著
所需教具、仪器等
电脑，办公软件excel
多媒体
PPT
课后分析
教学过程设计
步骤
教学内容
学生活动
教学手段与方法
时间
分配
（分钟）
注释
1任务导入
*导入新课
1.复习：分组统计分析的要点
2.作业点评
学生观摩
提问法
10
2任务分析
*布置任务
练习分析店铺后台数据。
学生观摩
讲授法
多媒体
3
3新课学习
*学习新课
一、数据分析方法简介
二、操练技巧
1.数据搜集方法的学习
2.店铺运营情况分析
3.月度销售分析
学生观摩
操练讨论
讲授法
讨论法
案例教学
提问法
多媒体
57
4课堂操练
*课堂操练
练习使用Excel对店铺商品销售情况进行管理
1.店铺运营情况分析
2.月度销售分析（透视表和透视图）
3.一个店铺，针对店铺的搜集数据做一个数据分析。
学生操练
讨论讲演
讲授法
提问法
怎么做数据分析讨论法
案例教学
多媒体
60
5总结
*课堂小结
1.数据分析的步骤
2.搜集数据的方法（网站）
3.透视表和透视图的使用
学生回顾
提问法
讲授法
多媒体
3
6作业
*布置作业
一个店铺，针对店铺的搜集数据做数据分析。（上节课课后作业）
记录
讲授法
多媒体
2

教学过程设计
*学习新课：商务数据分析基础知识
1. PEST模型
主张从政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行要素分析，是宏观环境分析的常用模型。
2. SWOT分析法
3.5W2H
WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？
WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
4.逻辑树分析法
逻辑树分析模型将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。把一个已知问题当作树干，考虑这个问题和哪些问题有关，将相关的问题作为树枝加入到树干，一次类推，就会将问题扩展成一个问题树。
逻辑树分析法三原则：
要素化——把相同问题总结归纳成要素；
框架化——将各个要素组成框架，遵守不重不漏原则；
关联化——框架内的各要素保持必要的相互关系，简单而不孤立。
5.漏斗图法
漏斗图法适用于流程比较规范，而且还比较多的业务。例如，一个买家从访问，到加入购物车，到下单，到最后评价，这个流程比较规范还比较多，所以，买家购物环节是使用漏斗图分析法比较多的。
用漏斗图分析法可以很直观的看到每个环节的情况，可以看到每个环节的转化情况、流失情况。
6.AB测试法
简单来说就是设计两个版本，A为目前的版本，B为新版本，通过测试比较的效果，最后选择效果好的版本。本质上是一种可控的试验，建立在原来的基础之上，进可攻退可守。
7.杜邦分析法
杜邦分析法（DuPont Analysis）是利用几种主要的财务比率之间的关系来综合地分析企业的财务状况。由于这种分析方法最早由美国杜邦公司使用，故名杜邦分析法。
该方法的突出特点是在分析问题时层次清晰，条理分明，容易把问题凸显出，用在商务数据分析上很合适。
*课堂操练
1、寻店铺
1.考虑数据可得性
2.店铺可操作性
二、练习使用分析店铺运营情况
1.获取数据
进入店铺后台、生意参谋、我要取数，选择要下载的商品数据。
2.处理数据
3.分析数据
4.撰写报告
根据数据分析结果，撰写200字左右的说明。
注释及教后感