家装设计师培训教程
(一)设计师全能训练教程 | ||||
装修建材知识 | *吊顶材料 *门窗材料 | *五金材料 *墙面材料 | *地面材料 *胶粘材料 | *油漆材料 *水电材料 |
装修工艺知识 | #吊顶工艺 #门窗工艺 | #五金工艺 #墙面工艺 | #地面工艺 #胶粘工艺 | #油漆工艺 #地面工艺 |
装修空间知识 | *客厅空间装修 *厨房空间装修 *卫生间空间装修 | *儿童房空间装修 *新婚房空间装修 *餐厅空间装修 | *卧室空间装修 *过道阳台空间装修 *老人房空间装修 | *书房空间装修 |
装修流程知识 | #家装业务流程 #家装设计流程 | #家装监理流程 #家装签单流程 | #家装施工流程 #家装验收流程 | |
装修配套知识 | *厨卫配套 *窗饰配套 | *花草配套 *家电配套 | *家具配套 *饰品配套 | |
装修风水知识 | #客厅风水十八招 #卧室风水六禁忌 | #餐厅风水十三条 #玄关美化四大原则 | #厨房风水八项原则 #书房风水三注意 | #卫生间风水十二招 |
家装预算知识 | *家装预算（如何编制家装预算书） | *工程核算 | *竣工结算 | |
家装合同知识 | *家装合同的编制 | *家装合同项目细则 | *家装合同签订技巧 | *合同风险规避 |
(二)设计师签单实战教程 | ||||
客户分析 | 1、客户基本信息 2、客户性格分析 | 3、客户经济分析 4、客户认知分析 | 5、签单分析 | |
家装需求 | 1、需求层次 | 2、空间划分 | 3、生活功能 | 4、新生活功能 |
量房技巧 | 1、专业形象 | 2、掌握主动 | 3、量房流程 | 4、充分准备 |
客户沟通 | 1、引起客户的尊重 2、自我包装 | 3、客户角度 4、利用各种工具展示 | 5、重视反馈 6、善于造梦 | 7、赢得喜欢 8、话题选择 |
签单技巧 | 1、渴望强烈 2、高度热情 | 3、签单因素 4、签单关键点 | 5、公司管理 6、签单暗示 | 7、签单八步走 |
客户分析:一定要学会分析客户，一定要去主动分析客户，少了这个步骤，难怪你签单率不会太高了。。。。。。 家装需求:设计师的工作就是不断发现客户的各种家装需求，并通过自己的工作，满足客户各方面的需求。因此，这一章我们将重点分析客户到底有哪些家装需求，不同的客户，其家装需求有什么不同。我们将从客户的需求层次、室内空间划分、家庭生活的各项功能以及客户的内习需求等方面来逐一分析...... 量房技巧:竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。没有机会就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜！一切成功都是准备出来的。不论你的知识怎么样，不论你的基础怎么样，当你经过充分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，成功的天平就会向你倾斜...... 客户沟通:一定要让客户感到自己受到了莫大的重视，一定要让客户感到你为他做了大量的工作，一定要让客户感到你为他付出了很大的心血！和客户同一战线，和客户同一思维，和客户同一口气，比对立的说服更有效！签单的秘诀，就是为客户营造一个无比美好的家庭之梦，让客户迷上这个梦不能自拔，让客户为这个梦魂牵心绕，让客户想尽一切去实现这个梦想…… 签单技巧:热情可以弥补自己很多的不足，可以感染客户的情绪。有高度的热情，自然就能带动更多的客户！客户在签单前到底考虑哪些因素？客户不签单又是什么原因？客户在权衡各个家装公司时，都从哪些方面进行比较？这就需要对签单因素进行分析......一般来说，影响签单的因素主要有：1、产品方面因素 2、公司方面因素 3、设计师方面因素 4、 客户自身因素...... 为了把握首次沟通的机会，设计师应当争取更好的结果，即目标要从上往下订，最重要的任务就是促成客户交订金，实在不可行的话要争取马上量房，还不行的话就要约定时间去量房，最次也要给客户留下良好的印象。有些设计师喜欢循序渐进，总是一步步来，第一次给客户留下一个好印象，第二次再去量房，第三次再约客户过来看方案，然后再想办法让客户交订金，最后再想办法签单。这个方法对不对呢？对，但不是最好的方法，这就给客户与其它公司交订金或签单留下了太多的机会了，所以设计师要反其道而行之，首先就要想办法让客户交订金，不给客户留下太多自由发挥的空间。--------家装营销专家观点 | ||||
(三)家装施工工艺及验收标准 | ||||
吊顶工程 | 第一节 轻钢龙骨吊顶 | 第二节 木龙骨吊顶 | 第三节 吊顶罩面板 | |
隔断墙体工程 | 第一节 墙体龙骨骨架 | 第二节 隔断墙罩面板 | 第三节 栏杆及扶手工程 | |
墙面工程 | 第一节 墙面基层工程 第二节 墙面涂饰 | 第三节 墙面粘贴块料 第四节 干挂石材 | 第五节 护墙板工程 第六节 裱糊壁纸、墙布工程 | 第七节 软包工程 第八节 顶角线与挂镜线 |
地面工程 | 第一节 实木地板地面 | 第二节 瓷砖地面 | 第三节 石材地面 | |||||||||||||||
厨卫间工程 | 第一节 洁具安装 | 第二节 管道工程 | 第三节 防水工程 | |||||||||||||||
电修电器工程 | 第一节 强电布线 | 第二节 弱电（音响线、通 讯线、信号线）布线 | 第三节 灯具安装 | 第四节 各类面板安装 | ||||||||||||||
(四)照片级效果图制作技巧 | ||||||||||||||||||
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(五)家装公司营销推广策略 | ||||||||||||||||||
*家装营销策划* | ||||||||||||||||||
本教程主要集家装营销理论、家装营销实战方法和公司员工培训为一体，是近年来，中国家装营销理论界颇具深度的作品之一。不仅对家装营销的理论有更深入的分析，同时也包含了大量丰富的实战对策，其中关于员工培训的教程，可以在一定程度上对提升员工业务能力、端正员工工作态度、激发员工工作热情。 | ||||||||||||||||||
*家装营销策略* | ||||||||||||||||||
家装营销的五项黄金法则，无论做什么生意，只要遵循这五个步骤的规律，生意自然就会越做越大。可惜，更多的人在做生意时，并不知道做生意应该走的这五步，因此，很多人吃尽了苦头，却仍然未能让自己的生意做大!------专家经验总结 | ||||||||||||||||||
*电话营销* | ||||||||||||||||||
1：电话营销的优势 2：电话营销的6个关键成功因素 3：电话营销技巧 4：以客户为中心的流程 5 ：增强语音感染力的6个要素 6：电话提问技巧 7：如何在电话中了解顾客的预算 8：电话成交技巧 | ||||||||||||||||||
(六)业务员培训教程 | ||||||||||||||||||
了解家装业务 | 第一节 家装发展史 | 第二节家装所包含的内容 | 第三节 家装业务的流程 | 第四节 家装业务的特点 | ||||||||||||||
家装基础知识 | 第一节 认识装修 第二节 了解家装材料 | 第三节 了解家装工种 第四节 了解家装施工流程 | 第五节理解家装服务内涵 | |||||||||||||||
业务员工作流程 | 第一节制订个人目标体系 第二节 搜楼盘 | 第三节培育自己的人际关系 第四节 业务员日常三件事 装修步骤和流程 | 第五节 每日工作计划 | |||||||||||||||
业务员服务流程 | 第一节 讲解业务 第二节 有机会就量房 | 第三节 没机会就跟进 第四节 客户服务 | 第五节：家庭装修学 | |||||||||||||||
如何寻客户 | 第一节 小区内寻 第二节 客户电话名单 | 第三节 掌握团购信息 第四节 参加各种展会、集采活动 | 第五节 网上搜索 第六节 人际关系推荐 | 第七节 客户资源网 | ||||||||||||||
小区内如何客户 | 第一节 做一匹业务的狼 | 第二节所有的技巧都没有良好的态度重要 | 第三节小区拦截是最差的方法 | 第四节小区拦截客户的技巧 | ||||||||||||||
(七)团队培训教程 | ||||||||||||||||||
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