服务指南
欢迎辞
尊敬的来宾：
从本指南中,您会了解我们将为您提供的一系列服务和设施,希望您能尽情享用;无论您是商务、观光还是因为其它而光临我们酒店,您都会享受到超乎想象的服务;
敬请您抽出宝贵的几分钟时间填写为您准备的宾客意见书,您的意见将促使我们不断进步,以便为每一位客人提供更好的服务;
您会发现您的某某之旅是美好而令人难忘的;真诚关怀、舒适款待,我们期待着您的再次光临
此致
某某宾馆总经理
安全须知
安全提示：
请勿在房间使用大功率电器;
请勿在照明器具上使用烘烤衣物;
在房间吸烟后,请将烟头火柴棒熄灭后丢入烟灰缸,而不是垃圾桶内;
请勿在房间内使用明火;
请注意插头,插座的配套使用,如有疑问,请于客房中心,分机8000联系;
如发觉异常气味,烟雾,和火警时,请尽快通知消防中心,分机8119
请勿将易燃易爆品带入酒店;
严禁宿娼、、走私贩私、赌博、打架斗殴等违法犯罪活动;
防火措施：
本酒店拥有完善的消防设施设备,可以有效预防火灾发生、防止火灾蔓延;但是,万一发生紧急情况,请各位保持冷静;一旦出现火灾,消防中心将会立即得到消息,酒店员工将会立即出动灭火,并将各位送至安全地带,请放心;
当您进入房间后,请仔细查阅贴在门背后的消防紧急疏散图,对照路线图,确认自己房间所在位置和安全出口的位置;、
为了熟悉路线,请您亲自去一次安全出口处;、
一旦出现火灾,请不要顾惜财物,立即离开房间;、
在火烟中逃跑时,为避免吸入有害气体,请尽量以爬行姿势逃离;
在火烟中逃跑时,请用湿毛巾捂住嘴、鼻,以免吸入有害气体;
一旦出现火灾,请不要乘坐电梯;
一旦出现火灾,请保持冷静,并立即致电分机8119
为了防止火灾蔓延,在离开房间时请先关上房门;
万一难以逃脱时,首先请保持冷静,并立即致电分机8119 求救;
万一难以逃脱时,在窗口挥动床单、毛巾或衣服,向人求救;
前台服务
大堂副理 位置：一楼 分机：6000
如您需要帮助或投诉,请与大堂副理联系,为您提供16小时服务;
礼宾服务 位置：一楼 分机：5555
如您需要协助搬运、寄存行李及预订出租车,请与礼宾部联系,为您提供16小时服务;
问询服务 位置：一楼 分机：5555
酒店24小时为您提供预订、入住、退房、问询、留言、叫醒等服务;
收银服务 位置：一楼 分机：5555
酒店24小时为您提供账务查询、结账服务;
酒店退房时间为中午12:00时,如需延迟退房时间,请于大堂副理联系；若延迟退房至下午18:00时,收取半天房费,超过18:00时以后加收全天房费;
客房预订 位置：一楼 分机：5555
如您需要提前订房请于预定处联系,所有确认类预订,房间保留至下午18:00时;
贵重物品寄存服务 位置：一楼 分机：5555
前台接待处免费为您提供保险箱,请您将贵重物品寄存于前台贵重物品保险箱内;否则,酒店对宾客店内丢失贵重物品概不负责;
商场 位置：一楼 分机：8105
商场为您提供日用百货、小食品、饮料、烟酒、工艺品、旅游纪念品等购物服务;
商务中心 位置：一楼 分机：8105
为您提供打字、复印、传真、特快专递、邮寄信件、发送电邮、上网查询等服务;
大堂吧 位置：一楼 分机：8103
提供茶水、咖啡、各种饮料,香烟,红酒,是您休憩商谈的理想场所;
访客
为保证酒店及客人安全,请来访者于晚上23:00前离开：酒店规定,访客需办理来访登记手续;
宠物
请勿携带宠物进入本酒店;
会议中心 位置：三楼 分机：5555
拥有先进的视听设备、设施完善,有大小会议室3个,多功能厅能容纳500人开会,提供专业的会议服务,是您商务会议的理想场所,如有需要请于销售部联系;
客房服务
互联网服务 分机：8000
客房配有互联网数据,无线wifi覆盖,如需询问使用方法请于客房中心联系;
洗衣服务 分机：8000
请将需要洗涤的衣服放在洗衣袋内并填好洗衣单通知服务员收取,如有特别要求,请在洗衣衣单上注明;
小酒吧 分机：8000
客房小酒吧每天添置,为方便快速办理离店手续,请将当日小酒吧账单填好后直接交至收银处;
USB充电接口 分机：8000
客房床头柜上方配有为手机及数码产品充电的USB接口,可配合您的充电线或酒店提供的多功能充电线为您的数码产品充电;
防噪音耳塞 分机：8000
标准间客房床头柜上方配有3M防噪音耳塞,在您遇到噪音打扰休息的情况下,可供您免费使用;
蒸汽熨斗 分机：8000
酒店客房衣柜内为您配有手持式蒸汽熨斗,方便您整理着装;详细使用方法见熨斗上的说明书;
小件物品配置 分机：8000
酒店客房备有多功能充电线、小剪刀、订书机、大头针、曲别针、直尺、橡皮、胶带等多种小件物品供您免费使用;
失物认领 分机：8000
如有物品丢失或遗忘,请与客房中心联系;
豫菜加床服务 分机：8000
酒店配有简易客床,如有需要,请与客房中心联系;
客房用品 分机：8000
如果您的房间需添加床上用品和一次性用品及巾类,请与客房中心联系
请勿打扰 分机：8000
当您需要谢绝探访及不被打扰时,请将位于床头柜上方的“请勿打扰”开关打开;不需要此项服务时请及时关闭;
请即打扫 分机：8000
当您需要清理房间卫生时,请将位于床头柜上方的“请即打扫”开关打开,服务员将会及时为您打扫房间卫生;
门把手维修单 分机：8000
当您发现房间的设施设备出现故障需要维修时,请将需要维修的项目填在“门把手维修单”上或与房务中心联系,服务员将会及时为您维修; 分机：8000
干发器
客房卫生间面盆上方均备有干发器,方便您随时使用;
电视节目
45个频道,每日播放亚洲卫星电视的精彩节目;
110V/220V转换电源
酒店房间卫生间的干发器上有可转换电源插头,方便您随时使用;
客房用品及价格表
亲爱的来宾：
欢迎您光临某某宾馆,客房内的物品仅供您使用,如需购买用作留念,请拨内线“8000”与客房中心联系,我们会把您所需购买的物品包装好并送到您的房间;
以下是部分客房物品的价格,仅供您参考;并祝您居住愉快
物品名称 价格 物品名称 价格
电视机42寸/50寸￥4000 /5000 小冰箱 ￥700
电脑 ￥2500 保险柜 ￥500
羽绒被芯仅套房 ￥900 手持蒸汽熨斗 ￥150
羽绒垫仅套房 ￥700 吹风机 ￥100
乳胶枕头仅套房 ￥200 电水壶 ￥100
被罩大/小 ￥220/180 网线宝 ￥60
被子大/小 ￥200/150 小闹钟 ￥60
夏凉被大/小 ￥170/130 笔架文具桶 ￥60
床单大/小 ￥130/90 皮制服务指南 ￥60
舒适床褥大/小 ￥200/140 遥控器架 ￥50
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