1.基本话费与赠送话费
a、基本话费：什么地方都可以使用，跟你买100元充值卡，所获得话费是一样。
移动网上充值话费b、赠送话费：可以打电话，也可以扣月租，而且优先扣月租。但是不能用于扣梦网业务，例如：不能扣手机报，天气预报，购买之类的。也不能扣超过短信月租条数的钱。
2.预存话费与余额
a、预存话费：是指已经在移动的系统数据记录下将要给你返还的话费，但是还没用送到你的账户上，你通过查询账户余额打138********是查不到的，但是你通过10086人工台，有密码就可以查到预存的话费。
b、余额：已经到达你账户所剩下的话费，通过138********查到。
密码
打10086，进入人工服务。
问“本人办理的购机活动一共预存了多少话费，这些话费怎么到账，第一次到账是哪天……”
一、手机卡密码在哪儿？（了解卡密码的用户可跳过常识介绍）
1.动感地带用户的密码在买你这个号码的那张初始卡上面。
2.神州行，大众卡用户的密码是你在第一次通过138********激活的时系统提示你所 设置的密码，多数人买卡时交给商店老板帮你激活的，可能设置为“12345678”，“ 88888888”你可以通过138********修改密码的方式来确认。
3.全球通用户的号码是在沟通100营业厅用身份证登记购买，移动当时为用户设置的 密码，遗忘密码，发送“CZMM”到10086重置服务密码。全球通用户的号码即使别人 有密码也无法盗走。
二、打10086人工台验证密码
动感地带、全球通密码是6位数字，神州行、大众卡密码是8位数字。一般来说你的密码是你常使用的几组数字，你可以打10086人工台，说要验证密码，如果能让你修改密码的数字就是你的密码。注意，一天只有三次机会。
三、通过移动网站回密码（推荐）
动感地带、神州行、大众卡如忘记了密码，可登陆www.gd.chinamobile/services/ResetPwd，办理服务密码重置申请登记。根据页面提示输入机主全名、有效证件号码、两个月内五天前3条国内号码通话记录、号码激活时间和一个月内五天前1
条充值记录。移动将在48小时内核对您的资料，如正确将通过10086与您联系，并会随机抽取一位曾与您通话行为的号码与您同时通话，让对方确认您的机主身份。一般是你打电话最多的那个人。
四、到附近的移动沟通100营业厅回密码
带身份证，手机去，要填一些资料，注意的是要填的资料不要求全部准确、尽量多填一些。