电信营销活动总结(精选多篇)
第一篇：电信活动营销策略一
    2022“中国电信杯〞
    网络营销干货汇总移动网上充值话费
    搜索营销 社会化营销 移动营销 数据分析
    目录一 、背景二、营销目标三、市场分析四、营销策略五、活
    动方案六、活动效果预算附录
    前言收购cdma网络后，中国电信拥有了世界上最大的固定通信网络和相对先进的
    移动通信网络，从而进入了全业务运营时代。中国电信在推出189手机特业务中有效的丰
    富了信息化应用的内涵，还提高了竞争力，企业市场占有率和业务收入连年增长，189手
机
    是中国推出的一个新业务，在市场上是一个全新的产品，在面对众推广市场的同时，准备
    打入各个院校来提高市场占有率和品牌知名度。一、背景在大学校园中，通信业务基
    本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。但是移动和联通的美誉度并不高，主
    要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，所以利用这
    2个优势，电信可以开辟出一个更大的市场。二、营销目标扩大中国电信在淮师校园的
    市场占有率，增强品牌知名度和美誉度三、市场分析1、市场坏境分析〔1〕社区市
    场：人口总数多，处于经济兴旺的江苏省，消费水平较高〔2〕大学生市场：学生体的
    消费水平不高，因此优惠的活动业务能够吸引更多的学生体前来办理 2、竞争者分析〔1〕
    联通：中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线
    寻呼、数据通信及卫星通信等根底电信业务和增值业务； 〔2〕移动：中国移动通信集
    团公司是在别离原中国电信移动通信网络和业务的根底上新组建的国有骨干企业，公司的长
    远开展规划和年度方案分别纳入国家通信开展整体规划和年度综合方案；〔3〕网通数
    据业务是网通重要的开展策略。随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来； 〔4〕铁
    通在继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的第二大卖点〞。
    以其骨干网、接入网为承载，路内的mis信息管理系统也将“浮出水面〞；3、swot分析
    4、市场时机点在和竞争对手移动、联通竞争方面，电信有其优势：技术
    好，上网速度快，信号好； 开发新客户；四、营销策略1、产品策略会员卡：将服
    务内容用一张卡片的方式表达出来，增强其可感知性，更容易赢得用户的信赖感，并能在导
    入期为人员推广降低难度。 2、定价策略(1)现正处于业务成长期，可以收取一定的根本
    月租费，且价格可以根据实际的销售利润降低一些；(2)当进入成熟期时，可以开发vip
    用户，并根据不通级别用户区别收费； (3)对于那些月消费较高的客户，可以进行礼品的
    兑换；(4)对于学生这一类消费，可以实行寒暑假优惠策略，比方：“两城“一家业务，
    充值一定的话费，每月返还一定的份额，或者充值话费送电影票、商场优惠券等；
    劣势：相比移动联通的资费来说，中国电信推出的该项业务资费过于高，在我们学生心
    目中资费是比拟关注的一个话题威胁：资费方面相比于移动和联通，电信的费用较高，
    一局部用户难以接受，由此导致其失去一大局部客户人时机：有广阔的校园空间； 有
    较强的人际关系；有雄厚的科技力量和资金； 学生对于手机上网有很大的需求，电信产
    品上网速度快，反响灵敏优势：无缝宽带,高速上网：目前中国电信 已经建成网带宽、
    覆盖范围广、性能稳定、功能架构先进，可以体验到无缝覆盖的上网感觉
    3、渠道策略校园代理：通过寻校园代理商进行189业务的代理，运用学生比拟信
    任学生的心理，在校园中寻学生进行促销、代理。 4、促销策略 〔1〕广告〔1〕广告
    目标——客户需要“微笑〞，需要“快捷〞，需要“周到〞，更需要“真诚〞 和“用心〞。〔2〕
    广告诉求点——客户是我们不能说不的亲人。〔3〕媒体等级的选择：电视广告为主，配以报纸、杂志、播送、户外广告等广告手 段。〔2〕促销人员推广：在各大院校的电信营
业厅中设立业务推介专区。每个专区派驻一名业务推介代表，为用户提供咨询讲解效劳，并帮助有意向的客户填写意向购置表；有奖销售：设立有奖销售活动：凡在规定时间内，自己办理并推荐一名朋友成功办理电信业务用户，均能获得价值假设干元的手机话费；五、活动方案活动目的：树立天翼品牌优势，抢占大学生市场。传播策略：网络互动树形象，线下活动造声势，校园店全新包装，促销紧密结合，发出校园最强音，促进市场最大化。1、 线上活动：网络互动平台：中国电信人人网页 活动形式：〔1〕拍一个dv宣传短剧，在校内或者腾讯网上进行分享，以到达更好的广告宣传效果； 〔2〕将天翼咨询通过校内网和腾讯网进行传播2、 线下活动：
    园内的校办杂志、院办杂志上做广告；1〕与学校联合设立“天翼“奖学金；2〕在校 〔〔
    第二篇：电信营销工作总结
    根据公司的文件精神，我参加了 金秋营销体验 活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的效劳，如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面效劳。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。
    体验活动：多业务知识学习的好园地
    我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。
    一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。
    在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯洁没有杂音，如果拨号音非常纯洁，那就说明电话线质量很好，反
之就说明电话线质量不好了，如疑心是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。
    体验活动：为社区经理的工作注入活力
    这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重效劳质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和效劳标准，用心效劳好用户。
    通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还表达了良好的职业道德和效劳标准。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了效劳工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的效劳质量进行比拟评价。针对我们的adsl业务，用户的评价就比拟高。现在电信企业销售的就是效劳，效劳质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。
    这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的效劳工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对 坚强支撑、快速响应 ，为前端部门提供优质效劳，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，效劳前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的效劳目标是让用户满意，现在我们应到达让用户感动的目标，将效劳提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的效劳，比方上门打眼时，我们自带吸尘器或清扫工具，打眼之后把灰尘清理干净;比方装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾;比方我们掌握一些根本的电话操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务;当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。 细节决定成败 ，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好根底。