联通宽带使用指导和注意事项
目录
第一部分联通宽带与用户设备之间的连接 (1)
一、ADSL宽带业务 (1)
二．LAN宽带业务 (2)
三．FTTH宽带业务 (2)
第二部分宽带拨号错误代码建议判断及排除 (4)
1．拨号错误769 (4)
2．拨号错误645 (9)
3．拨号错误633 ...........................................................................................................
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4、拨号错误630 ...........................................................................................................
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建立宽带连接
5、拨号错误720 ...........................................................................................................
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6、拨号错误678 ...........................................................................................................
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7、拨号错误
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8．拨号错误691、619 .................................................................................................
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9．拨号错误720 ...........................................................................................................
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10．Win7上网提示错误711 .......................................................................................
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第三部分频繁掉线的排查方法 (15)
第四部分网速慢的排查方法 (16)
第五部分注意事项及建议 (18)
第一部分联通宽带与用户端设备之间的连接
一、设备连接说明：
目前联通公司的宽带产品分为ADSL、LAN、FTTH，采用电话
线入户的为ADSL业务、采用网线（五类线）入户的为LAN业务、采用皮线光缆入户的为FTTH业务，以下根据接入种类的不同进行说明：
（一）ADSL连接说明：
1、ADSL连接示意图：
①ADSL Modem；②电话插孔（电话进户线）；③语音/数据分离器④电话机；⑤计算机；⑥网线；⑦电话连线（两边均有RJ11水晶插头的电话线）
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2、ADSL连接步骤
第一步：将计算机的网卡和Modem（猫）的―Ethernet‖接口通过网线连接起来；第二步：将Modem的电源插头接电源适配器；
第三步：使用Modem自带的电话线连接Modem的ADSL端口与语音数据分离器标记―Modem‖或―ADSL‖的接口；
第四步：使用电话线将您的电话机连接到语音数据分离器的标记―Phone‖的接口；
第五步：将电话进户线连到语音数据分离器标记―Line‖的接口。
3、多部电话分机的连接方式
方式一：多部电话机都接在盒状分离器电话插口以后
方式二：多部电话机都使用分离器连接
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（二）LAN连接说明：
1、LAN连接示意图：
①计算机；②电话插孔（电话进户线）；
2、LAN连接步骤
第一步：将联通公司提供的入户网线，直接与计算机网卡连接；第二步：开机后观察网卡灯是否正常闪亮，闪亮则连接正常
（三）FTTH连接说明：
1、FTTH连接示意图：
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①FTTH光猫；②入户皮线光缆；③电话机；④计算
机；
2、FTTH连接步骤
第一步：将计算机的网卡和FTTH光猫―Ethernet‖接口通过网线连接起来（一般为第1口）；有电话业务则将电话线插到光猫电话口第二步：将FTTH光猫的电源插头接上，并开启FTTH光猫；
第三步：开机后观察网卡灯是否正常闪亮，闪亮则连接正常
第二部分宽带拨号错误代码简易判断及排除
您可以通过PPPOE软件在拨号过程中产生的错误代码来简单的判别故障
拨号错误769（Win2000系统为错误797，vista系统为错误814）
如出现此类错误代码，则说明计算机的网卡坏、网卡可能被禁用或网卡的驱动程序没有安装，需要检查网卡的运行状态。可通过如下方法检测计算机网卡的运行状态：
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方法一：a) win2000和winXP客户通过― 开始→设置→控制面板→系统→硬件→设备管理器→网络适配器来检查网卡。如下图1所示，用鼠标左键单击，打开―控制面板‖：
图1
b) 如图2所示，用鼠标左键双击，打开―系统‖。
图2
c) 系统属性如图3所示，选择―硬件‖标签，
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图3
d) 如图4所示，打开―设备管理器‖
图4
e) 如图5所示，打开―网络适配器‖后，若看到网卡的的标识上出现了一个红的差号，则证明网卡已被禁用，
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图5
f) 用鼠标右键单击网卡，在弹出的菜单中选择―启用‖，网卡标识上的红差号会消失，将网卡重新启用，如图6：
图6
方法二：
也可以通过―本地连接‖的状态，来判定网卡的运行状况：
a) 进入开始→设置→网络连接，如图7。
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图7
b) 打开―网络连接‖后，发现―本地连接‖呈灰状态，则表明网卡被禁用，如图8。