症状1：建立宽带连接的操作过程中：
建立宽带连接  连接到Internet----〉手动设置我的连接----〉用要求用户名和密码的宽带连接来连接［ 是虚的（灰的）无法选择］。
  右键点击“我的电脑”，选择“管理”----〉双击最下面的“服务和应用程序”，双击“服务”----〉在右边窗口里面到“Telephony”一项；双击，启动类型改为自动，再点启动。
  PS：再建立宽带连接应该就可以用了。
症状2：建立宽带拨号时，在选择“新建连接向导”来新建宽带连接，点击下一步后，页面上的“用拨号调制解调器连接”和“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”是灰的不可选择状态。
由于系统的 Remote Access Connection Manager服务没有启动造成的。修复方法如下：单击“开始 --> 运行”，输入“services.msc”点击“确定”或者右键“我的电脑”选择管理，点击“服务和应用程序”，选择“服务”，选择到 Remote Access Connection Manager ，双击 Remote Access Connection Manager ，将它的启动类型更改为“手动”，然后单击“启动”，此时或重启机器，再进行设置新建连接向导，灰区已变正常：