2021导游证考试《导游业务》日常练习题及答
案多套汇总
一、判断题
1.孩子生病时，导游要提醒父母及早去医院诊治，如果情况紧急可将随身药品给孩子服用。()
2.导游服务集体来自三方，有着各自的职责和明确的分工，需要协作共事。()
3.距离和角度是两个不可或缺的观景赏美因素。不同的景观在不同的距离观赏，可能有截然不同的效果。()
4.在旅游结束阶段，导游应精力高度集中，用精彩的导游讲解缓解游客思家情绪。()
5.导游员在与外国游客聊天时，不要谈论政治，更不要开政治玩笑。()
6.旅游是旅行和游览相结合的活动，处理两者之间的关系应是“旅速游缓”。现在，一些水上和陆路旅行已成为时尚旅游活动，所以“旅速游缓”这个原则已不正确了。()
7.导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大
事件，基本上都是由导游人员自行决定。()
8.接待学生旅游团时，导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。()
9.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分
歧时，以领队意见为准。()
10.导游搭配活动内容时，首先，应注意游览景点安排要避免雷同；其次，游览要与购物、娱乐相结合。()
1.错
2.对
3.对
4.错
5.对
6.错
7.错
8.错
9.错10.对
二、单选题
1.导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当的是()。
A.有理、有利、有节地讲道理
B.不予理睬，按既定方案办
C.在做好工作的前提下，争取大多数人的支持
D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
2.导游服务中，时时处处以游客利益为重，平等待客，礼貌待客，为每一位游客服务，这体现了导游服务应遵循的()。
A.文明服务原则
B.为大家服务原则
C.游客至上原则
D.履行合同原则
3.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是()。
A.据理力争
B当着游客的面质询领队
C.坚持原则、避免正面冲突
D.让游客评判
4.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话简”，表现自己知多识广，使地陪的工作甚为被动。如果你是地陪，较合适的做法是()。
A.对领队的行为表示抗议
B.任凭领队表现自己
C.心里反感，但表面上笑脸相对
D.有礼有节指出其行为不当，不让领队牵着鼻子走
5.导游人员在与宗教界旅游者交流时，正确做法是()
A.不宣传“无神论”
B.不宣传“无神论”，但可批评“有神论”
C.可参与“无神论”“有神论”的讨论
D.对方宣传“有神论”时，可就“无神论”做适当宣传
6.导游员对于年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求()
A.热情洋溢
B.活泼流畅
C.通俗易懂
D.细看慢讲
7.旅游团中有老弱病残者，导游员的下列做法中，不正确的是().
A.制定计划时要留有余地
B.体力消耗大的项目不要集中安排
C.活动节奏不要太快，做到劳逸结合
D.夏天午后注意多休息，一般安排晚间活动
8.在带()游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多作重复。
A.青少年旅游团
B.公务旅游团
C.老年旅游团
D.残疾人旅游团
9.旅行游览过程中，“旅速游缓”体现了导游服务()。
A.能把握旅游者心理
B.可以引导旅游者审美
c.灵活安排游览内容
D.注重交往技巧
10.导游在与人境旅游团领队合作时，正确的做法是()。
B.满足领队提出的各项要求
A.搞好关系，听从领队的指挥
C.与领队建立亲密无间的关系
D.尊重领队，遇事与其多磋商
11.领队在我国组团社与接待社之间以及游客与导游人员之间起()作用。
B.缓冲
A.协调
娱乐大事件
D.反馈
C.桥梁
12.既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是()。
B.全陪
A.领队
D.讲解员
c.地陪
4.D
5.A  3.C  1.B  2.C
10.D8.C9.C7.D  6.D
12.A11.C
三、多选题
1.稳重型游客的个性特征包括()。
A.游览时爱细细欣赏
B.购物时爱挑选比较
C.喜欢离活动
D，少言语但重感情
E.不主动与人交往
2.忧郁型游客的个性特征包括().
A.情绪不稳定
B.不愿麻烦他人