A、了解出入境的交通方式与时刻
B、了解旅游费用的开支情况和结算方式C、了解在本地的主要活动内容和要求D、了解旅游团成员家庭背景情况答：ABC
8.下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有。
A、下榻饭店B、旅游用车C、参观及游览项目D、出入本地交通答：ABCD
9.下列各项属于地陪要掌握常规知识的有。
A、风物特产B、本地概况C、重大新闻D、法律法规答：ABD
10.下列各项属于地陪要准备的即时信息有。
A、旅游景点知识B、热门话题C、天气状况D、重大新闻答：BCD
11.在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有。A、确认旅游团抵达的准确时间B、与旅游车、行李车会合C、再次确证团队抵达时间D、熟悉接待计划答：ABC
12.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括。
A、认旅游团B、等候团队C、清点人数与行李D、引导登车答：ABCD
13.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有。A、调整时间B、致欢迎词C、引导下车D、首次沿途导游答：ABCD
14.地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有。A、代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临B、自我介绍并介绍旅游车司机C、表明提供服务的诚挚愿望
D、期盼游客的合作，预祝旅游愉快顺利答：ABCD
15.当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是。A、领队B、全陪C、地陪D、饭店服务员答：AB
16.地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有。A、协助办理入住手续B、协助团队行李进房
C、通知司机行程安排D、办理次日叫早和早餐手续答：ABCD
17.在前往旅游景区旅游的途中，地陪提供的往途服务主要有。
A、重申当日活动安排B、组织沿途活动C、沿途导游讲解D、介绍游览景点答：ABCD
18.带领旅游团到达旅游景点停车场后，地陪提醒游客要注意的事项主要包括。
A、停车地点、车牌号码标志B、集合时间和地点
C、带好随身物品和关窗下车C、厕所和纪念品商场位置答：ABC
19.地陪为游客提供的现场讲解服务主要有。A、重申旅游活动安排B、讲解前充分提醒C、讲解中导与游结合D、讲解之余注意观察答：BCD
20.在完成当天的旅游活动后返回住地的途中，地陪提供返程服务的主要内容有。
A、介绍奇闻异事B、回顾当天活动
C、沿途导游D、预告次日或当晚活动安排答：BCD
21.旅游团在旅游地的用餐主要有。
A、团队餐B、风味餐C、款待宴会D、自助餐答：ABC
C、引导游客进入餐厅就座，督促餐厅做好相关服务工作D、检查餐厅的卫生和安全状况，做好预防工作答：ABC
★23.小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该。A、按照对方的意见办理B、委婉拒绝
C、请示旅行社领导D、征得领导同意后收取相关费用答：BCD
24.地陪的送站准备工作主要有。
A、及时归还证件B、核实离境交通
C、商定交付行李和出发时间D、协助饭店结清账目答：ABCD
25.地陪在旅游团即将离开本地的离店服务中，主要的工作有。A、发放机（车、船）票B
、集中交运行李C、办理退房手续D、集合登车
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答：BCD
A、表达友谊和惜别之情
B、表达美好祝愿，并期待重逢C、回顾旅游活动，感谢游客合作
D、征求游客意见，如有不如意之处，再次致歉答：ABCD
27.地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中，需要做的主要工作有。
A、提醒游客带好随身行李物品
B、协助全陪、领队发放机（车、船）票
D、协助办理登机（车、船）手续，引导游客进入安检后或候客厅答：ABCD
28.带团结束后，地陪向旅行社提交的核算单中，应写明的内容有。A、开支项目B、开支时间C、开支金额D、报账凭证答：ABCD
去美国旅游注意事项29.地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有。A、游客遗忘物品B、游客委托购买和转交C、伤病游客滞留D、游客投诉答：ABCD
30.导游员带团结束后的总结方式主要有。
A、自己总结B、领导总结C、书面总结D、口头总结答：CD
31.地陪在带团前应准备好。
A、导游证件B、个人用品C、足够的团款D、带团工具答：ABCD
32.需要写出书面总结的导游员。A、带团参加盛大庆典的导游员B、接待VIP旅游团的导游员C、初次担任导游工作的人员
D、带团过程中出现严重事故的导游员答：BCD
33.在核对日程时，如果领队、全陪或游客对原定行程提出修改的要求时。
A、不管什么情况，都不能更改原定行程B、认真分析对方想法并向旅行社报告
C、在不影响整体的接待标准的情况下，地陪可以根据具体的情况修改D、要求虽合理但执行起来有相当难度，地陪应向对方解释，耐心说服
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答：BD
34.地陪在业务准备中必须掌握有关团队的基本信息包括。
A、团号B、客源地的文化特征C、游客的人数D、组团社的情况答：ABD
35.地陪在为游客提供导购服务时应。
A、带其到定点的购物商店购物B、了解游客购物意愿C、帮助游客挑选和论价D、维护游客的正当权益答：ABD
36.地陪在带团前的知识准备中，要准备的知识主要有。A、常规知识B、不熟悉的景点知识C、与游客和该旅游活动相关知识D、即时信息答：ABCD
37.在游客购买时，地陪要告知游客本国（地）在此类商品购买、运输及出入境等方面的规定。
A、贵重物品B、中医药品C、金银制品D、古董文物答：ABCD
★38.地陪小王前往火车站接待从上海来湖南旅游的一旅游团。小王凭借丰富的经验很快准了旅游团，一看到旅游团，小王马上面带微笑地对跟在全陪身后的游客说：“各位朋友，大家好！欢迎来湖南做客，我是陪同大家此次旅游的旅行社的导游员。我姓王，叫王，大家可以叫我小王。首先请允许我代表旅行社，对各位的到来表示最诚挚的欢迎！这次能够陪同大家一起旅游，我感到十分荣幸！希望大家多多配合，并对我们的工作提出宝贵意见。现在大家自己检查一下行李是否拿好了，然后交给我身边的这位行李员。各位朋友们，我们去停车场吧。”
地陪小王的工作不妥之处主要有。
A、没做行李交接，清点人数B、引导登车后再致欢迎词C、没有介绍司机D、致辞中有误