引言
1946年雅诗兰黛公司成立于美国纽约,主要出售四种护肤品。它就是由雅诗兰黛和约瑟夫兰黛建立的雅诗韩语歌词兰黛公司的前身,现在已经发展成为全球最大的护肤、化妆品和香水公司,并且仍在不断拓展业务。雅诗兰黛公司底下还有其他鼎鼎大名的分支品牌,比如倩碧(Clinique)、阿拉米斯、波比布朗、马克、原创、简、唐娜卡兰等等。如今,雅诗兰黛旗下的护肤,彩妆以及香氛产品都成为了科学与艺术完美结合的最佳范例。鉴于公司对产品质量的严格控制和顾客承诺的忠实履行,标有雅诗兰黛(Estee Lauder)字样的产品受到全球100多个国家用户的爱戴。
一、产品策略(Product
品牌组合策略
通过多年的努力,公司建立了独一无二的平衡的品牌家族。这一平衡体现在所拥有的所有品牌的定位中,体现在品牌对不同消费体的吸引力上,也体现在品牌在美容品类及世界地理区域优势的平衡上。公司现拥有品牌如下:
  La Mer 一直以来被爱用者秘密珍传, LA MER海蓝之谜面霜与"护肤奇迹" "极度奢华"同义. 自太空物理学家麦克斯.贺伯四十年前发明它以来林韦君图片, 海蓝之谜面霜和它那营养丰富的神奇活性精粹就只能用 " 传奇" 二字形容. 现在, 海蓝之谜面霜有了一个系列的神奇护肤产品加入, 它们协同发挥功效, 令肌肤恢复健康和平衡.
  Estee Lauder雅诗兰黛 创立于1946年。产品涵盖广泛的女士化妆、香水和护肤品以及男士香水和护肤品。雅诗兰黛品牌产品技术先进,富有创新精神,享有品质卓著的声誉,在130多个国家和地区的14,000家销售点有售。
  Aramis 建立于1964年。该品牌开创了男士护理、护肤产品及香水营销的先河。1987年,它首创男士实验室系列,即处于领先位置的男士护肤用品系列,包括剃须用品、润肤霜和洁肤水。本品牌在130多个国家和地区的14,000家销售点有售。
  Clinique倩碧 始创于1968年。倩碧的清洁、清理皮层和润肤三步骤,是倩碧护肤的精髓所在。所有的倩碧产品都经过严格的过敏试验,并在顶级皮肤专家的指导下制成。它们包括品种齐全的女士和男士护肤、化妆、香水和护发产品,在130多个国家和地区的14,000家销售点有售。
  Prescriptives 创立于1979年。它适用于不同年龄不同皮肤的女士,并以顾客美容理念、护肤技术创新和风格独特的视觉设计而著称。2000年,它推出Magic系列,这系列产品借助光和影的原理,使得皮肤看上去具有完美无瑕的幻觉,被称为魔术般的突破。产品在8个国家销售。
  Origins 创立于1990年。本产品的出现,使得传统的保健和美容产品如护肤、着、感觉疗法、沐浴与身体、香水、护发以及用以增进和谐、健康和愉快的生活辅助品之外,又增添了一种令人心动的选择。产品中添入了绝顶品质的香精油和天然植物成分。本产品在30个国家的800家销售点出售。
  M•A•C 一个重要的专业化妆师品牌,由公司以多数控股的形式于1994年并购。1997年和1998年,公司购入该品牌余下的股份。它于1984年创立于多伦多,现全方位生产以彩妆为主体的专业性化妆品、化妆工具和护肤品,目标体为专业化妆师和时尚消费者。品牌在40多个国家有售。
  Bobbi Brown 1995年并购。本品牌为著名的专业性美容产品系列,包括彩妆产品、香水、护肤品以及专业性化妆笔和工具,著名的彩妆家Bobbi Brown崇尚经典和自然的彩。
产品在20多个国家和地区出售。
  Tommy Hilfiger 本品牌为男士和女士香水、护理和化妆品系列产品,由公司获得Tommy Hilfiger品牌全球独家营销许可权进行开发并营销。Tommy Hilfiger Toiletries1995年推出tommy”牌香水,1996年推出tommy girl”,1998年推出Hilfiger Athletics”,1999年推出Freedom”,2001年推出T”。这些产品在120多个国家和地区销售。
  Donna Karan 系著名时装品牌下的香水和化妆品系列,由公司于1997年取得全球独家营销许可权进行开发并营销。产品系列包含Donna Karan Cashmere Mist香水和沐浴品、DKNY香水和沐浴品等。产品在120多个国家销售。
  Aveda 为一采用纯花卉和植物原料制成的高档洗发、染发、烫发、皮肤、疗养浴、化妆、芳香和身体护理产品的制造商和营销商,于1997年由雅诗兰黛集团兼并。这一兼并大大增强了雅诗兰黛在高品质护发行业的实力。产品在20多个国家销售。
  Stila 一家位于洛杉矶的高档化妆品公司,1999年被雅诗兰黛集团收购。它以生产时髦、自然的化妆品以及采用环保包装而闻名,并有一批追随时尚的年轻消费者体。产品包括彩妆产品、身体用品、化妆笔和化妆包等,在10多个国家销售。
  Jo Malone 一家位于伦敦的营销高档护肤和香水产品的公司,1999年由雅诗兰黛集团购得。它的特是个性化、高品质和与众不同的香水。产品有约200种护肤和香水产品,在4个国家销售。
  Bumble and bumble 一家高档美发沙龙,同时又是高品质护发产品的开发、营销公司。2000年,雅诗兰黛买下其大部分股份。它的产品通过1,300家高档美容院和少量精选的零售商销售。产品在10沙仓真奈多个国家销售。
  kate spade beauty 创始于1999年。当时,雅诗兰黛集团取得全球独家生产、营销kate spade商标的美容及相关产品的许可证。它的产品可以在美国和加拿大的专卖店和指定商店以及所有的kate spade专卖店买到。
  Darphin. 2003年由雅诗兰黛集团购得。本品系著名法国品牌下的高档护肤品系列,萃取天然原料之精华,同时添入了上选香精油。目前在欧洲各独立药店及世界各地指定商店有售。
  Michael Kors Fragrances 2003年并购。包括荣获美国时尚大师FiFi大奖系列产品,如M
ICHAEL女士香水,MICHAEL男士香水及 KORS Michael Kors;此外,还包含沐浴用品及身体护理用品。目前,各大百货商店,指定商店,独立式张曼玉 刘嘉玲Michael Kors时装店均有出售,另可在网上订购。
  Rodan and Fields 2003年,集团收购了由斯坦福大学富有经验的皮肤学家Katie Rodan顺丰速运-单号查询Kathy Fields创建仅一年的护肤品牌Rodan & Fields。这一品牌产品针对各种皮肤问题而研制,对于每一种特定的皮肤状况,使用独特的配方。目前,Rodan & Fields田汰遂在美国的部分百货商店及指定商店出售,另可在rodanandfields网上订购。
产品研究和开发
多年来,雅诗兰黛公司对于研究和开发的投资,使得它在技术上一直处于领先地位。一般而言,公司的年度销售额中,有三分之一来自公司最近三年内开发出来的产品。公司的研究和开发部内含生物物理科学、产品开发、顾客评估、管制事务和工序开发方面的基础性研究,现拥有395名一流的化学家、生物学家、微生物学家和物理学家。公司的研究和开发设施集中在纽约州的梅尔维尔、比利时的奥埃维尔、日本的东京、安大略省的马克姆和明尼苏达州的布雷恩。
二、价格策略(Price
与传统观念相比,现代社会对个人个性的关注度更高,更多独立的新女性,尤其是雅诗兰黛针对的高端消费体更加关注化妆品是否适合个人。而传统的相对关注度较高的口碑和价格已经不再是她们关注的重点。其实不应单单以雅诗兰黛价格来衡量一样产品,雅诗兰黛价格虽不是很便宜,但雅诗兰黛价格和它产品质量是成正比的,雅诗兰黛价格也充分体现出了产品的性价比,雅诗兰黛价格正是展示了产品的质量
三、渠道策略(Place
雅诗兰黛集团主要通过有限的销售渠道销售产品,这样做是为了取得与其产品形象相符的效果。这些销售渠道包括高档百货商店、专卖店、高档香水商店和药房,其次,还包括自营的商店和供应柜、游船上的商店、飞机上以及机场和城市里的免税商店等。收JaneAveda品牌后,公司的销售点再添两条新的渠道,即自选式零售店和专业美发廊。199811月,公司还开始在网上销售部分产品。20004月,公司宣布了包括兼并gloss网站在内的综合性网络战略。
四、促销策略(Promotion
从一开始,雅诗兰黛集团就非常注重保持品牌的平衡,并将此作为公司的一个根本立足点。即使在集中力量开发新品牌的时候,公司同样强调通过保持"经典"产品的完整性、发明护肤和化妆品的新种类以及在生产过程中不断使用新技术,使现有品牌获得纵深的发展。公司对于锐意进取、资金充盈的营销计划,不惜投以重金。在广告和商业促销中,它的每一个品牌都有自己全球独一无二的形象。
雅诗兰黛集团成长的诀窍之一,就是收购对公司具有意义的品牌。它在兼并新品牌或公司时,奉行自己的标准,即这些品牌或公司必须带来独特的商业机会,而且与公司现有品牌形成互补而不是削弱的关系。另外,它们必须为公司在美国乃至国际上的长期发展,增添潜力。M•A•CBobbi BrownJaneAvedaStila这些品牌的购进,充分体现了公司的这一战略。
为了重新塑造起核心主品牌的形象,雅诗兰黛公司推出了一个整合营销战役:推出更多的新产品、增加广告宣传力度、强化终端与消费者的沟通与交流。