渤海大学文理学院
调查报告
完成人姓名 田强
系 别 经济贸易系
专 业 工商管理（物流配送）
班 级 2010级3班
指导教师 翟晓松
完成日期 2014年4月
UPS快递在中国大陆地区发展的调查报告
（渤海大学文理学院 经济贸易系）
随着全球经济一体化的深入发展以及中国经济的快速发展,UPS快递开始将发展的目光转向到中国。经过UPS快递坚持不懈地努力,在2001年1月12日,UPS快递获得美国运输部的许可证,获得了中国直航权,于是UPS快递的第一架货机于当年4月1日从美国直航北京,宣告了世界上最大的快运包裹速递公司进入中国。在直航一年后,UPS快递在中国的收入翻了一番。UPS快递中国公司的产品（服务）范围，目前主要是提供国际信函包裹递送，空海运输、综合物流管理中的订单管理、货存管理和逆向物流，物流咨询等服务。为进一步了解UPS快递在中国的发展，为此，我近期在渤海市区街头查快递物流到哪了展开了一次关于UPS快递公司物流发展的调查报告的调查。我采取自制的“UPS快递公司物流发展的调查问卷”，样本总量为100份，获得有效样本96份，有效问卷率为96.0%。
一、 调查者的基本情况
年龄结构：20岁到30岁的占调查人数的68%
30岁到40岁占调查对象的32%
性别结构：男士占调查对象的30%
女士占调查对象的70%
二、本次调查涉及的主要内容
三、调查结果与分析
（一）半年期大家使用快递的次数
从调查的结果可以得出，有39.66%的调查者选择的是经常使用快递的，还有29.31%的调查对象是一个月2到3次的使用情况，只有1.72%的人是不使用快递的。这也说明了随着经济的发展，快递的发展也越来越快，人们的使用快递的次数也开始越来越频繁。
我国自从20世纪70年代中期引进物流概念以来，物流事业的发展经历了一个徘徊时期。改革开放20多年来，随着我国经济的高速增长，综合国力日益增强。20世纪90年代中期以来，
无论是产业界还是学术界都在谈物流、论物流。不但各种物流会议、物流培训、物流展览遍地开花，大小物流企业的产生也如雨后春笋，各种物流法规、标准、规划也在各级政府的主持下相继出台。中国社会出现一股“物流热”不是偶然的，它不但是经济规模和综合国力发展到一定阶段的必然产物，更是未来产业革命的号角。世纪之交的中国，有条件也有必要在发展现代物流事业的道路上整合世界最先进的管理和技术，高起点起步，以比发达国家更快的速度发展。
（二）是否使用过UPS快递快递
在关于“是否使用过UPS快递快递”的调查中，只有3.45%的人经常使用，有12.07%的人表示用过，还有77.59%的人表示愿意尝试使用，这也说明UPS快递的使用面没有那么广泛。造成这样结果的主要原因有：
1.政策的原因。UPS快递 的管理制度过于臃肿，事情的申请审批流程过长。比如说明，如果买一台售价 7000 元左右的电脑，要５个部门参与，从申请到使用上的时间要超过１个月的时间，这严重打击了使用者的积极性。甚至除了等什么都不了。造成了严重的人力成本的浪费造成。
2.文化差异
UPS快递中国公司的高层管理人员大部分是来自香港，台湾，新加坡的，我国本土化的人才使用的比较少，虽然这些非本土化的管理人员拥有着丰富的管理和实践运营经验，但是对中国的文化理解的不太深入，甚至是理解有误，这也是会导致UPS运营决策上失误的原因之一，而且也不利于公司政策的制定以及执行。
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