FRONTIER DISCUSSION | 前沿探讨
顾璟
江苏省徐州经贸高等职业学校 江苏省徐州市 221000
摘 要： 随着互联网业务的逐步深入，网商、电商业务的兴起，使得消费者对于物流的依赖程度越来越高，网络购物成为了人们日常生活的一部分。本文通过对不同物流企业可能出现的影响配送效率因素进行分析，结合目前物流企业的经济现状，对在物流分拣、中转以及配送环节可能出现的问题，进行了总结和归纳；通过对不同物流企业配送效率、资费及破损率等相关数据的分析，出台相应的举措，希望能进一步提升物流企业的服务能力和企业形象。
关键词：智慧物流企业 配送效率 影响因素 改进建议
1 引言
随着网络信息及技术越来越成熟，网络购物逐渐地在改变我们的生活，如今的购物可以实现足不出户，动动手指，产品会随着物流及时的送到我们的手中，具体到我们生活的方方面面，小到买菜、购物；大
到家电、装修，在下单的同时，物流信息也能同步实时更新，我们可以通过网络购买到全世界的产品。但随之而来的问题是物流的实效性问题、产品在运输过程的安全性问题、不同网点的配送效率问题等，如果遇到退、换货的情况，能否快速到附近的物流网点，在退换周期内完成退换等问题都是需要我们思考的，同时物流企业还需要有严格的管理制度、充足的人员配置，配送人员需要经过相应的培训，在配送过程中的一个小到失误，就可能出现派送错误，或者承担相应的经济损失。因此，需要通过对以上因素的综合分析，查企业存在的管理漏洞和技术短板，从而更快的提升配送效率。
1.1 指标体系
物流公司先要走的长远，必须要有完整的评价体系，每个企业都有不同的KPI体系，何谓KPI，简而言之就是通过科学的方法去管理公司，通过对资源的整合，对物流中关键环节的控制，提高物流公司的服务质量，既而取得企业的年终营业额目标。也可以通过合理的绩效管理制度，实现上下游公司及公司和内部员工之间的良性循环，从而使物流公司的运作更加的平稳。
1.2 问卷设计及数据来源
物流公司调查问卷的选取对象均为年龄在18-50岁之间的人，男女不限，随机抽取；此次调查的目的是了解消费者对于物流企业配速实效的满意程度，问卷采用线上的方式，通过不同的问卷平台、、微博等方式发起投票。从调查问卷中，选取合格的调查问卷，即在规定时间，符合既定的条件，
熟悉收发快递的流程的普通消费者的问卷，即为合格。调查重点在于消费者对于不同物流公司的选择以及消费者最在意物流公司的哪项服务，
Analysis of Factors Affecting Distribution Efficiency of Smart Logistics Enterprises
Gu Jing
Abstract： W ith the gradual deepening of internet business and the rise of online and e-commerce businesses, consumers are becoming more and more dependent on logistics, and online shopping has become a part of people's daily lives. This article analyzes the factors that may affect the distribution efficiency of different logistics companies, combines the current economic status of the logistics companies, and summarizes and summarizes the problems that may occur in the logistics sorting, transfer and distribution links; through the analysis of relevant data such as distribution efficiency, tariff and damage rate, and the introduction of corresponding measures, the article hopes to further enhance the service capability and corporate image of logistics enterprises.
Key words： s mart logistics enterprise, distribution efficiency, influencing factors, improvement suggestions
比如计价方式、安全性、时效性等方面。每
完成一份文件，物流公司就可以获得相应的
数据。问卷共投放500份，其中有效问卷435
份。女性消费者占据问卷的80%。
1.3 结论
调查发现对于物流公司的满意程度上，
时效性更高、安全性更好的物流公司，更容
易获得消费者的信赖，因为大部分消费者在
产生消费订单时，物流所产生的的费用，往
往是不需要消费者来承担的；而对于寄件公
司的选择上，大部分消费者更倾向于计价费
用相对较低，性价比较高的物流公司，绝大
部分消费者认为，在寄件的实效上，物流费
用相差不大的公司之间，实效相差不大；对
于某些在运输过程中要求比较高的物品，比
如单价较高的易碎品、生鲜、蔬果、肉类、
私密文件等物品，大部分消费者往往则选择
物流费用相对较高的大公司，来保证物品的
质量。因此，物流公司的根本还是在物流提
高时效性和安全性上，只有保证各个运输环
节足够流畅，不出纰漏，即使价格相对来讲
AUTO TIME 21
FRONTIER DISCUSSION | 前沿探讨
贵一些，消费者还是愿意为这项服务买单的。所谓打铁还得自身硬，各个物流公司还是要发挥自己的所长，拥有自己擅长的配送方向，才能保证在市场上占有一席制度。
2 提高智慧物流配送效率的具体途径探析
2.1 建立“智慧+共享”的物流体系
“智慧+共享”物流是指将智慧化和共享化的两种理念融入到现代化物流运作系统之中，利用当前的计算机信息技术在降本增效等耦合力机制作用下实现智慧化的物流智能技术体系和共享话的物流共享互动机制之间关联要素相互耦合链接，推动物流功能系统全面转型升级的全新物流体系，在该体系中，物流企业建立生态配送链，通过计算机系统自动记录并产生电子订单，自动化拣货、分货，物流车到场装车，大数据合理分配物流线路、调配运输车辆，避开拥堵及交通条件差的路段和时间段，完成初步的转运；各地级市的营销网点在网络系统接单，分配不同区域的分拣人员，到指定位置拣货。
2.2 建立完善的信息平台
在智慧物流体系下，物流公共信息平台建设非常重要。从本质上来说，物流公共信息平台是指基于计算机通信网络技术，提供一些详细的物流信息、设备、技术等资源共享的智慧物流信息平台，在该平台中可以有效地整合供应链各个环节中的物流信息和物流技术等方面的内容，向社会以及用户提供信
息服务、技术服务等方面的智慧物流信息。例如，可以建立物流电子政务平台，该平台用于政府监管和服务的职能，电子口岸就是指的这方面的内容，除此之外，还应当建立物流电子商务平台，用于与供应链一体的网上商业活动，同时再建立电子物流平台，用于对物流运输全过程进行实时的监控。
2.3 完善物流标准化体系，实现信息化管理
在智慧物流的发展过程中，可以将大数据、云计算等技术融入到物流体系之中，并且将社会中的网络连接计算资源进行统一的调度与管理，构建一个计算资源池向用户进行按需服务，同时使得智慧物流体系具备超大规模、虚拟化、安全可靠等功能。我国的智慧物流标准化体系还不是很健全，因此在未来
的发展过程中我们还需要加快研究信息技术、
编码、安全以及管理的相关标准，促进数据层、
应用层以及交换层之间的连接，实现信息化的
管理，提高智慧物流的配送效率。
2.4 降低物流过程中产生的损耗
物流过程中产生的损耗主要存在以下两方
面：基础设施的损耗，比如货车在行驶过程中
油、维修分费用、场地租赁的费用；另外最主
要的一方面就是人员产生的损耗，物流人员每
月的工资支出、在配送过程中人为的搬运、派
送过程中产生的产品破损，需要快递公司承担
的费用，以及产品入库出库过程中，产生的配
送错误，都会大大提高物流派送过程中的支出。
鉴于以上几点，在对基础设施做好维护的基础
上，配备的专业技术人员，可显著降低这些差
错以及损耗的产生，从而大大提高工作效率。
3 智慧物流企业配送过程中的其他注
意事项
3.1 仓储业务的利益最大化
仓储不是简单意义上的传统货仓，在充
分保证物品流通的基础上，也担任了保证物
流流通稳定性的重要作用。订单的采集叫做
出库，货物到达仓库叫入库，出入库时的工
作效率决定着物流企业的配送效率和配送范
围，部分物流企业采用自动化设备实现物品
的分拣，配送单的自动上传及生成，减少人
工分拣的效率低下问题的出现，在保证效率
的同时，也保证产品的质量以及安全性，是
物流配送中的重要一部分。
3.2 物流配送网点的合理配置
现在的物流配送是在网络系统的指挥下
进行的，所以对于网点信息平台的要求很高，
网点对于基础设施的配备必须及时到位，保
证在分拣环节不出现任何的问题，有条件的
网点可以配备电子化的搬运及分拣设备，降
低了人工成本的同时，也可以保证工作时长
和工作效率，即使人工配送，也大大减少了
工作量，缩短了配送时间。
3.3 加强专业物流先关人才的培养
就目前的物流企业而言，绝大多数企业
缺乏专业的物流专业的管理人员和具体的物
流操作人员，在很多网点，配送员的平均年
龄较大，在物流公司相对繁忙的节假日，配
送实效不能充分的保障。所以需要专业的人
才从运输的管理、仓储的管理、货物的运输、
货物入库后怎样分配和放置能让出库的效率最
大化等相关方面，去把控各个环节。各大物流查快递物流到哪了
公司也尽可能的去培养有能力，有耐心、有责
任心的年轻人，担任相应的工作，保证物流运
输各个环节的流通都能顺利高效的进行。
4 结语
基于以上分析我们可以发现，我国的物
流管理和基础设施都处于一个中等水平，如
何让地市级的物流仓储和县、乡的物流派送
点做好衔接是我们需要慎重思考的问题。就
目前情况看来，人工及货运成本居高不下，
仍是困扰物流企业发展的主要难题，不是所
有物流和企业都有能力去配备全自动化的生
产线和生产设备，如何在现有条件下，快速
的提高经济效益的基础上，也能对物品配送
的服务水平进行升级，关键在于每一个参与
物流配送环节的工作人员，到适合自己公
司利益最大化的方法，可以分批分次的开展
配送工作，减少工作时间，但是工作效率却
没有降低；建立物流合作联盟，整合物流资源，
在合理分配的情况下，实现合作共赢，对于
一部分业务量不大的公司来说，可以实现经
济效益最大化。因此，目前的物流产业，是
基于大数据提取之下，逐渐蓬勃发展的产业，
它设计我们生活的方方面面，拉进了我们和
世界的距离。综合上述分析，物流企业的之
后的侧重点也逐渐显现，各个物流企业不断
总结经验教育，在巩固原有业务量的基础上，
实现效益的更大的突破。
参考文献：
[1]李文静.国外绿物流的发展与实践[J]．
物流技术，2015（9）．
[2]陈平.电子商务企业物流管理风险成因和
对策分析[J]．科技资讯，2016：15-18．
[3]李德.电子商务环境下的物流管理创新[J]．
中国流通经济，2013：39-43．
[4]邮辉霞，刘仙泽．绿物流在中国[J]。物
流科技，2014（1）．
[5]刘畅．我国发展绿物流的对策研究[J]．
物流技术，2015，34（3）：77-79．
22AUTO TIME
发布评论