这个会议不是应付老板,而是真正的给企业带来经济效益。
开会的目的是呈现当前品质方面的问题,探讨改善的方法,确定改善思路,这事不是光品质部人管的,而是要协调各方面的资源。如何做到协调资源呢?那一场高水平的“品质管理会议”可以让所有人刮目相看。
会议目标
会议先要有目标,我们先要把品质问题给暴露出来。那么反映品质问题的指标有哪些呢?
1,投诉——最直接、最主要
我们要统计出某一时间周期内(周/月/季度/年度)的客户投诉事件,以便在会议上呈现出来。
信息包括:
1.客户投诉事件严重等级。
2.发生及流出原因,至少要有一个初步原因分析。
3.初步确定责任部门
2,成品批检合格率
统计呈现出某一时间周期内(周/月/季度/年度)的成品状况。主要用来衡量整个生产过程的品质水平。
3,直通率
直通率是反映从第一道工序开始一次性合格到最后一道工序的参数。直通率能把经过返工或修复才通过测试的产品数据给暴露出来,从而到需要改善的地方。
4,生产过程品质事故
汇总出某一时间周期内(周/月/季度/年度)内部生产过程中的品质事故。包括:原材料损失、停工损失等。
5,原料检验合格率
用来监控供方供货品质水平,也是生产合格产品的基本保证。
高水平会议呈现的内容:
准确的客观的反映你们所阐述的问题。数字化、可视化是当前管理手段中最好的阐述方式。通过图表与数据,,关联图来呈现。直观、明确、不会扯皮。让管理者一目了然。
再配合一定的文字描述就可以用数据方式全方位的呈现品质相关内容,直观有效。
1,确定参会人员
要解决问题一定要有中高层参加。建议:总经理或者厂长、各生产相关部门的负责人。这样那个环节有问题可以现场办公。
2,确定会议时间
这种会议最好定义为例行会议、定期召开,可以督促各个部门,也得到各部门的重视。毕竟品质部不是职能部门,权力有限。
3,会议纪要
最后,对会议内容进行总结,形成会议纪要,并分发给所有与会者。
4,会议落实
会后,品质部作为会议组织者要跟踪会议决定的落实情况,这样才能保证会议的效果。而且下次会议的第一件事就是请各负责人报告上次会议行动计划的进度。
周会、月会、年会
品质会议有例行会议,如周会、月会和年会,也有非定期会议。
周会是讨论周生产计划的落实情况(回顾上周的结果,思考本周需要面对的问题),会议中一定会谈到与产品品质相关的问题,如原料、半成品、成品等等,未必需要专门的品质周例会。
一周会
主持人:生产或生产计划
参加者:品质、采购、物流、工程等部门的经理或主管 输入:生产中遇到的问题 输出:纠正措施
二月会(或季度会)
主持人:生产经理或运营总监
参加者:、品质、采购、物流、工程等 输入:、季度目标和 输出:流程优化、职责调整、措施
三年会
主持人:总经理
季度怎么分 参加者:所有职能部门的经理
输入:年度目标和绩效
输出:、方针和整合的行动方案
三类会议的主持人,说明了会议的层次。而会议的输出,说明的解决问题的等级。
做事记住三点:会分类、会分层、会分级。不仅仅是开会,也包括做其他的事情。
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