福建茶企微博营销策略研究

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n ot exist!一、微博营销概述

微博，是一种新型的社交平台，用户通过注册获得微博账号，可以与其他用户进行实时的信息交流。

目前国内提供微博服务的平台主要有新浪、腾讯等，其中新浪微博以3.40亿的用户规模成为最大的微博服务平台。微博来源于美国社交媒体鼻祖Twitter ，被称为“中国版Twitter ”。Twitter 的意思是鸟鸣声，本意是传递即兴的、短小的信息，因此Twitter 把每一条推送信息的字数限制为140个字。微博在诞生时也承袭了Twitter 这一特征，2016年11月，新浪微博取消了这一限制，所有用户均可以发布多达2000字的长微博。

2011年12月，新浪微博企业版上线。与个人版一样，企业通过简单认证后可设立，进驻门槛低，信息传播高效便捷，企业可以通过互联网、手机平台等多种方式，不受时间、地点的限制，

金属防锈随时随地发布企业营销信息，吸引粉丝关注，并具备图片上传和视频分享等功能，还可通过私信、@等形式与粉丝互动，粉丝可进行关注、

评论和转发等。同时，企业版拥有更多的品牌展示空间，还可自定义官微主页及焦点区域设计，同时聚合营销分析、粉丝分析与微博页面分析三大模块，为企业提供精准数据支持，包括企业微博指数、微博互动、粉丝及活跃粉丝分析、博文曝光量等60多项企业关心的重要数据。企业通过入驻微博平台，不定期发送信息，吸引粉丝关注企业和产品，与粉丝展开交流和互动，提升企业的知名度和影响力，为企业经营和品牌传播提供重要的营销支持。这即是微博营销。近几年，企业微博用户持续发展壮大，《2016微博企业白皮书》的数据显示：2016年，微博企业账号达到130万个，同比去年增长35%，企业账号覆盖行业超过60个，粉丝规模高达5.9亿。企业微博使企业与人之间的联系变成人与人之间的沟通，同时，微博日趋增长的潜在消费体，也成为企业传播品牌、产品，服务营销的重要平台。

二、福建茶企微博营销现存问题

从当前的企业运营现状来看，微博平台已经成为很多企业除之外，另一个展示企业品牌、

消费者参与度更高的社会化营销平台。但是，

也有不少企业在微博运营上存在着运营目的不明确、更新少且不及时、与粉丝的互动性不强等问题，将微博当成企业或者企业内刊来运营，简单介绍产品信息，发布后无视粉丝的反馈等，导致企业

逐渐无人问津，像是企业“一厢情愿”地唱独角戏，弱化了企业微博的影响力，使微博在企业营销中没有发挥理想的作用。

福建省是我国重要的茶叶产地，茶区遍布全省九地市、64个县市区，是我国最大的产茶省份。福建省现有茶企超过16000家，其中武夷山市就拥有茶企超过5000家。在基于移动互联网与社交媒体发展起来的新媒体时代，

企业的营销环境发生了翻天覆地的变化。这也意味着茶企要走新的营销道路，在新媒体背景下，越来越多的茶企营销模式正由传统渠道向社交渠道转变。

我们通过调查发现，

福建茶企的品牌意识比较强，能够运用多种媒体结合的方式进行产品推广和品牌宣传，

但也存在着对平台认识不足、定位模糊、内容单一、粉丝数与微博热度不成正比等问题。我们从中国茶叶流通协会公布的2016年度“中国茶叶行业综合实力百强企业”中到17家福建茶企作为样本进行调查，

这17家茶企虽然不能代表福建省全省一万多家茶企业，但他们作为福建省茶企龙头企业，

还是具有一定的典型性和代表性。通过调查我们发现，截至2017年6月30日，其中12家茶企开通了企业微博，

未开通企业微博的有5家，开通比例为70.6%，这说明仍然有一部分茶企未意识到微博平台的营销作用。12家茶企中，2017年还有更新的只有5家，占比41.7%，其余7家分别在2013—2016年停止了企业官微的更新，这说明不少茶企在之前曾经意识到微博平台的作用，或者是在前几年微博热时随大流也开通了企业。我们通过对其中几家茶企的访谈发现，后来微博平台不再更新，原因主要包括：粉丝数量少，认为微博平台营销效果有限，缺乏专业的人员或团队管理微博等。在开通企业微博的12家茶企中，粉丝数量最多的为23167，最少的为99，粉丝数量超过5000的只有2家，低于1000的有4家，总体来看，大部分上榜茶企粉丝数量不多且差距较大。从月均增长粉丝数量

福建茶企微博营销策略研究

黄秀莲

摘要：营销是企业在竞争激烈的市场中求得发展的重要手段。各种社交媒体工具的兴起，带给企业更多的与消费者建立关联的途径，微博平台即是其中之一。福建省茶企数量众多，但在微博平台的运用上仍存在认识不足、创新不够等问题。研究选取小部分福建茶企作为调查样本，提出提升微博营销效果的解决对策，

以期为福建茶企塑造优质品牌提供借鉴。关键词：福建；茶企；微博；营销中图分类号：F713.50

文献标识码：A

文章编号：1008-4428（2018）04-66-03

本文为福建省教育厅课题《网络时代背景下的闽企微博营销研究》（JA12399S ）研究成果。

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看，最多的772，最少的为2，12家企业中有11家的月均增长粉丝数都不超过100。从微博发布文章数量来看，数量最多的为5347条，最少的为17条，悬殊巨大。从月均更新微博文章来看，最多的为70条，最少的为1条，有8家茶企的月均更新微博文章数量未达到10条且发布时间未见明显的规律，可见

这些茶企的微博更新频率较低，这也难以让粉丝养成随时或定时关注的习惯，久而久之，粉丝可能渐行渐远，企业微博就成了食之无味、弃之可惜的鸡肋。

三、福建茶企微博营销解决对策

在新媒体时代，很多企业已经迅速地转变传统的营销习惯，将线上与线下营销结合，借助新媒体平台、社交平台与现有客户及潜在客户建立关系，塑造品牌形象和推动产品销售。一直以来，福建茶企具有较强的品牌意识，也打造了诸如品品香等多个全国知名的品牌，但从上文的调查结果来看，福建茶企在微博营销上仍然需要很大的开拓空间。从具体策略来看，我们认为，福建茶企的运营还需要在以下几个方面进行提升：

（一）时时更新

成熟的企业账号每天都会发布新的内容，与粉丝交流互动。有的企业每天更新数甚至超过10条，比如小米手机的，在2017年7月日均更新微博达到3.27条，其中7月26日当天就发布微博19条。如果要让粉丝养成对企业账号的关注习惯，就要像报纸、杂志等媒体一样定时、定量地发布新内容，在粉丝登录微博后向其“刷存在感”，久而久之成为粉丝不自觉的一种习惯行为。而像上文提到的8家茶企的月均更新微博文章数量未达到10条，且发布日期也不固定，如此运营微博很难留住现有的粉丝，吸引新的粉丝更是难上加难，粉丝只有在微博里获得更多更新对自己有价值的资讯

信息，才能产生持续关注。

（二）优质内容

只有优质内容才能吸引粉丝的长期关注与互动。因此，提高微博更新频率的同时，还要注意微博内容的质量。如果一个企业整天发布的内容都是企业的内部活动，那么估计也只有企业内部人员感兴趣了，如果发布的都是产品信息，那粉丝看久了也会产生审美疲劳。因此，要在高频率的发布节奏中，保证优质的内容，以免让粉丝失望，造成粉丝的流失。这就需要微博运营者要对微博进行明确定位，建立自己的内容库，并将每天发布的微博内容系统化。

明晰的微博定位非常重要，决定着微博的内容范畴及语言风格。所以，在发布内容之前，应该结合企业品牌形象、产品、受众等一系列因素确定企业微博的定位。如福建品品香茶业有限公司的定位是“匠心巨制，极致好茶，专注分享美好，只为呵护您的健康！”不管是页面设计还是微博发布内容的选择与编排，都能看出它主要是为爱茶之人、关注健康的人服务的，体现了绿、健康、技艺等特点。

新媒体时代，内容才是王道。明确的定位远远不够，优质的内容才是制胜的法宝。对于企业微博来说，运营者必须考虑内容与企业定位、产品传播等的关联，发布内容要兼顾实用性、趣味性、互动性和及时性等多个方面。平时多积累与企业相关的素材，进行细分归类，以备不时之用，也要巧妙结合

时事、节点、热点等进行营销，增加微博的关注度。如武夷星茶业有限公司在香港回归二十年纪念日推出纪念茶，并转发央视公益广告《香港回归20周

年》，既宣传了产品，又结合了热点。而在2017年7月12日发布“今天入伏啦！闷热潮湿的三伏天，人体容易被湿邪侵袭……受寒后，可以喝姜茶发汗散寒。一杯冲水即喝的速溶姜茶是不错的选择哦！”将产品与节气相结合，也起到温馨提醒粉丝关注节气、关注健康的作用。微博的内容如果带有相关图片、视频等多媒体信息，会更有利于浏览；微博内容要包含话题或标签，以利于用户搜索。发布的内容要体现价值，例如提供新品发布，打折信息、抢购时间等，有利于提升传播效果。

此外，喜欢听故事是人类的天性，在媒体纷纷抢夺受众注意力的时代，会不会“讲故事”变得尤为重要，有故事的产品或品牌既能够区隔于同质产品，也能让消费者乐意“买单”，很多成功品牌的附加值正是从一个能打动人心的故事开始的。没有故事的品牌或产品犹如没有思想的人，让人失去了探索的乐趣。故事最迷人的地方，就在它把人带进异质时空中，融化在故事创造的时空里。故事可能是假的，但受众产生的感应却是真真切切的。以前的微博宥于140字的篇幅限制，较难“讲故事”方面发挥创意，如今这一限制已经取消，可以发布多达2000字的长微博，那么茶企就可以在微博平台上将广告、微电影、软文等多种形式融于一体，充分演绎品牌故事。当然，讲故事也要与时俱进，注意与其他品牌差异化，大家耳熟能详的故事说多了就味同嚼蜡，因此，茶企在讲故事时要注意创新，注意故事内容与品牌核心价值或产品特性的关联，避免千篇一律、冗长有余趣味不足，才能取得理想的传播效果。

（三）加强互动

缘之空哪集有做的

微博不仅是高效便捷的单向信息发布平台，更是企业能与消费者进行及时双向沟通的优质渠道。企业开通微博的目的之一是与粉丝进行直接沟通，加强与粉丝的联系，以塑造企业形象和促进产品销售。所以，企业微博在运营中不能自说自话，无视反馈，而是应该在长期的摸索实践中到与粉丝有效的互动策略。企业微博定期举办线上活动，如转发有奖、投票、互动游戏等，有利于吸引潜在粉丝、扩大影响，为企业后续的营销打下基础。策划优质的微博活动，必须结合微博独有的“扁平快”特点，将其影响力迅速扩大，这几年比较火热的视频直播方式不仅可以减少成本，同时可以收集到粉丝的即时反馈。

（四）重视推广

数字化时代，大众对互联网信息是有选择的摄取，特别是在微博平台上，各家企业都希望最大化吸引粉丝，扩大受众人。除了时时更新、做精内容、重视互动之外，适时推广也是提升微博效用的利器之一，如将微博嵌入，印上名片，融入其他媒体广告中等，其他社会化媒体，如论坛、贴吧、等也成为微博宣传阵地。另外，在微博推广上，还要巧妙借助意见领袖的传播力量，如与行业相关的名人、草根大号等进行互动，他们转发的微博能快速引起公众关注，他们的品牌态度往往能影响粉丝的态度。意见领袖不一定是拥有千万粉丝的明星，也可以是小圈子里仅拥有几千粉丝的人，因为他

在行业方面的推荐效果远胜于明星的推荐。

四、结语

福建省是产茶大省，打造成功的茶品牌才能使福建茶产业在日益激烈的竞争中走得更远。在社交媒体时代，媒介传播在改变，微博运营也要顺势而变。福建茶企应该利用微博强大的展示与互动功能，运用微博运营技巧，传播品牌信息，建立（下转第100页）

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n ot exist!（上接第67页）与消费者的关联，为企业带来实际效益。2017年是中国农业品牌推进年，

在中央一号文件中也首次提到“茶”，我们希望，在不远的将来，能够看到越来越多的福建茶企优质品

牌、特品牌、强势品牌崛起，为福建的发展助力。参考文献：

[1]张菁.基于微博模式的广告品牌营销探讨[J].新闻研究导刊，2017，(01):264-265.

[2]新浪科技.新浪微博2017年一季度财报[EB/OL].2017-5-16.

tech.sina/i/2017-05-16/doc-ifyfeivp5780397.shtml.

[3]樊博.2016微博企业白皮书[EB/OL].2017-1-17[2017-6-30].http ://data.weibo/report/reportdetail ?id=348&sudaref=www.baidu.

[4]李建伟，王蒙.企业微博的编辑策略[J].新闻爱好者，2013，(05):5-6.作者简介：

黄秀莲，女，福建漳州人，福建师范大学协和学院硕士，

副教授。一方面，共享经济的快速发展，

使得人们增加了获得收入来源的机会，共享经济领域里灵活的工作时间、可观的收入、极低的成本等优点吸引了许多人作为闲置资源的供给者或创业者参与到共享经济领域中。另一方面，我国保险业存在创新能力不足、行业恶性竞争激烈、经营策略不完善等问题，以及目前国民的参保意识虽有所提高

申敏儿图片

但仍然薄弱，使得人们在共享经济时代里看不到保险业的优势，从而不断有优秀的人员转向其他行业。

现今社会，创新能力俨然成为一个行业站稳脚跟的重要因素，创新能力的竞争说到底还是人才的竞争，就保险业而言，行业里面的人想出去，外面的人又不想进来，优秀人才的匮乏怎么能促进保险业的发展。

五、我国保险业在共享经济时代应采取的对策（一）建立健全保险体系，

规范经营策略在共享经济快速发展之际，保险业要想留住优秀人才以及吸引人才进来，就需要进一步完善人员管理制度，包括人才的选拔、管理、培训等机制，以及完善人员晋升及奖惩制度。完善的保险体系有以下三方面的优点：第一，可以激励员工在工作的时候提高工作效率，提升工作质量，从而有利于工作的高效完成；第二，可以让客户对保险业更加信赖，从而增加保险单的销量；第三，可以吸引优秀人才的流入，为保险业注入新鲜血液，激发行业的产品创新能力与周到的服务意识。

因此，保险公司在应对共享经济的加速发展时，需要建立健全保险体系，规范经营策略，这样才能在共享经济的浪潮中稳步前进，特别是对小型保险公司而言，要顶住压力，抓紧时间提升自身能力，提高盈利水平。

（二）与时俱进，与共享经济共同发展

福建茶企微博营销策略研究

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