2020年四级人力资源管理师考试《理论知识》
真题及答案解析【完整版】
第1题  单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．（  ）是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。
A．问卷调查询问法
B．会议调查询问法
C．函件调查询问法
D．当面调查询问法
【答案】C
【解析】函件调查询问法又称函件询问法或函件调查法，是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。
2．劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和（  ）。
A．活动规范
B．行为规范
C．行为准则
D．活动准则
【答案】A
【解析】劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和活动规范。
3．培训费用是（  ）。
A．工资项目
B．人力资源管理费用
C．劳动争议处理费用
D．人工成本
【答案】B
【解析】人力资源管理费用包括三个方面的内容：①招聘费用；②培训费用；③劳动争议处理费用。
4．外部招聘的局限有（  ）。
A．将不符合条件的人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作
B．可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响
C．容易造成“近亲繁殖”
D．影响内部员工的积极性
【答案】D
【解析】外部招聘的局限有：①筛选难度大，时间长；②进入角慢；③招聘成本高；④决策风险大；⑤影响内部员工的积极性。
5．（  ）属于竞聘上岗的理论基础。
A．适才适所原理
B．人得其位原理
C．能级匹配原理
D．能岗匹配原理
【答案】D
【解析】竞聘上岗的理论基础是能岗匹配原理。
6．（  ）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。
A．地方性劳动法规
B．习惯法
C．判例法
D．劳动规章
【答案】B
【解析】习惯法是以法律共同体的长期实践（习惯）为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。
7．社会劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的（  ）人口。
A．50％
B．70％
C．85％
D．100％
【答案】D
【解析】现代劳动经济学所要研究的劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。
8．土地、劳动、资本和企业家才能四类生产要素的所有者提供要素服务得到各自对应的报酬，分别是（  ）。
A．地租、工资、利息、利润
B．地租、利润、工资、利息
C．地租、利息、利润、工资
D．地租、利息、工资、利润
【答案】A
【解析】生产要素分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。上述四类生产要素的所有者提供要素服务会得到各自的报酬，分别对应为地租、工资、利息和利润。
9．政府购买的具体项目有（  ）。
A．公共管理服务
B．社会保险福利
C．社会优抚
D．社会救济
【答案】A
【解析】政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两类。政府购买的具体项目有国防用品、公共管理服务、公共工程项目以及政府雇员和事业单位中劳动
者的薪金报酬等。转移支付是政府发挥收入再分配作用的主要手段，是政府在社会保险福利、社会优抚、社会救济以及某些补贴等方面的支出。
10．紧缩型的货币政策是通过（  ）货币供应量，（  ）利率，以减少总需求的宏观经济政策。
A．削减；降低
B．削减；提高
C．增加；提高
D．增加；降低
【答案】B
【解析】紧缩性的货币政策是通过削减货币供应量，提高利率，以减少总需求的宏观经济政策。当经济处于繁荣时期，总需求大于总供给，通货膨胀严重，政府就要实行紧缩性的货币政策。
11．（  ）不是劳动法基本原则的内容。
A．保障劳动者劳动权的原则
B．劳动关系民主化原则
C．物质帮助权原则
D．劳动争议处理原则
【答案】D
【解析】劳动法基本原则的内容包括：保障劳动者劳动权的原则、劳动关系民主化原则、物质帮助权原则。
12．消费者市场细分不包括（  ）。
A．地理细分
B．心理细分
C．行为细分
D．目标细分
【答案】D
【解析】消费者市场细分包括：①地理细分；②人口细分；③心理细分；④行为细分。2020法定节假日时间表
13．在劳动法法律渊源的类别中，（  ）是劳动法的最主要表现形式。
A．地方性劳动法规
B．劳动规章
C．国务院劳动行政法规
D．劳动法律
【答案】D
【解析】劳动法律是劳动法的最主要表现形式。
14．以下（  ）不属于新产品定价策略。
A．撇油定价策略
B．渗透定价策略
C．心理定价策略
D．满意定价策略
【答案】C
【解析】新产品定价策略包括：①撇油定价策略；②渗透定价策略；③满意定价策略。
15．财务分析是以企业的资产负债表、（  ）、现金流量表等财务报告资料为基础，对企业的财务状况、经营成果和现金流量进行分析和评价的一种方法。
A．利润表
B．利息表
C．预算表
D．年金表
【答案】A
【解析】财务分析是以企业的资产负债表、利润表、现金流量表等财务报告资料为基础，对企业的财务状况、经营成果和现金流量进行分析和评价的一种方法。
16．（  ）是实现财务管理目标的前提，是企业发展生产的必要手段，是降低经营风险的重要方法。
A．企业获利
B．企业投资
C．企业经营
D．企业管理
【答案】B
【解析】企业投资是实现财务管理目标的前提，是企业发展生产的必要手段，是降低经营风险的重要方法。
17．组织承诺反应的是员工对组织的（  ），他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注。
A．满意度
B．忠诚度
C．信仰度
D．认可度
【答案】B
【解析】组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注。
18．（  ）的人平衡地使用暴露和反馈的方法，达到最有效的人际沟通。
A．自我克制型
B．自我保护型
C．自我暴露型
D．自我实现型
【答案】D
【解析】自我实现型的人平衡地使用暴露和反馈的方法，达到最有效的人际沟通。
19．人本管理的保障机制主要是指法律保障和（  ）的保障。
A．社会保障
B．社会保障体系
C．法治环境保障
D．法治环境保障体系
【答案】B
【解析】人本管理的保障机制主要是指法律保障和社会保障体系的保障。
20．组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是（  ）组织氛围、组织环境和组织文化。
A．调解
B．调整
C．改变
D．修改
【答案】C
【解析】组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是改变组织氛围、组织环
境和组织文化。
21．所谓（  ）是对劳动者权益和权能的保护。
A．基本保护
B．优先保护
C．特殊保护
D．全面保护
【答案】D
【解析】所谓全面保护是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益，无论涉及经济、政治、文化、社会等哪个方面，无论是劳动力的所有、占有、交换、使用等哪种权能，劳动法都给予全面保护。
22．新员工的培训是上岗前的集中培训和（  ）。
A．上岗后的集中培训
B．上岗后的分散培训
C．上岗后的针对性培训
D．上岗后的综合培训
【答案】B
【解析】新员工的培训是岗前的集中培训和上岗后的分散培训。
23．在以常规性任务为主的生产部门，（  ）结构的领导行为与生产效率成正比，（  ）关怀的领导行为与生产效率成反比。
A．高；高
B．高；低
C．低；低
D．低；高
【答案】A
【解析】研究发现，两个维度的行为表现均高（高关怀一高结构）的领导者，常常比另外三种类型的领导者，即高关怀一低结构、低关怀一高结构、低关怀一低结构的领导者，更能使下属取得高工作绩效和高满意度。但在以常规性任务为主的生产部门，高结构的领导行为与生产效率成正比，高关怀的领导行为则与生产效率成反比；而在非生产性部门，情况正相反。
24．有效应用培训需求分析技术不包括（  ）。
A．明确培训需求调查的参与者
B．设计合理的调查流程
C．准确查绩效差距并分析原因
D．确立系统化的培训需求分析机制
【答案】D
【解析】有效应用培训需求分析技术包括明确培训需求调查的参与者、设计合理的调查流程和准确查绩效差距并分析原因。
25．企业建立（  ）是岗前培训的三阶段培训展开的前提。
A．两阶培训体制
B．一阶培训体制
C．两级培训体制
D．一级培训体制
【答案】C
【解析】岗前培训的三阶段一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成，其前提是企业要建立两级培训体制。