快递员五级理论知识考试
一、选择题
1. 快递服务的根本制胜点是（）[单选题] *
A、快速准确.√
B、热情服务
C、团结协助
D、诚实守信
2. 快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。[单选题] *
A、收件人
B、指定地点
C、收件人或指定地点√
D、寄件人或指定地点
3. 职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则。[单选题] *
A、职业√
B、商业
C、社会
D、行业
4. 寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。[单选题] *
A、国际快递.
B、国内(异地)快递
C、国外快递
D、同城快递√
5. （）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。[单选题] *
A、教育措施
B、经济措施
C、管理措施
D、工程技术措施√
6. 我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1 字头表示是（）。[单选题] *
A、以上海为起点的放射线状干线公路
B、东西横向干线公路
C、南北纵向干线公路
D、以北京为起点的放射线状干线公路√
7. 下列不属于计算机病毒特点的是（）。[单选题] *
A、智能性√
B、传播性
C、人为性
D、破坏性
8. 下列（）是反应了快递服务最根本的制胜点[单选题] *
A、准确快速√
B、诚实守信
C、热情服务
D、团结协作
9. 计算机故障检测不包括下列（）原则[单选题] *
A、由外而内
B、由简入繁
C、有软件到硬件
D、有整体到局部√
10. 在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）。[单选题] *
A、民法通则√
B、消费者权益保护法
C、快递市场管理办法
D、邮政法
A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业√
B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能
C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底、不规则形摆上：的原则装载快件。
D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放
12. 下列（）项不属于快递合同的特征。[单选题] *
A、是民事合同，而非行政合同
B、是涉及第三人的合同
C、属于格式合同
D、是双方协商签订的合同√
13. 如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负
担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类（）函件的规定办理。[单选题] *
A、国际
B、国内√
C、同城
D、特殊
14. 职业道德是社会主义的（）重要组成部分，有利于社会稳定。[单选题] *
A、精神文明√
B、物质文明
C、政治文明
D、生活文明
15. 收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、（）。[单选题] *
A、收寄件人信息、重量、体积、件数
发国外快递B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员
C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员
D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员√
16. 卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）。[单选题] *
A、半身高度
B、全身高度
C、车辆高度
D、把手高度√
17. 总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由（）。[单选题] *
A、散件转换为总包
B、单包转换为散件
C、单包转换为总包
D、总包转换为散件√
18. 机械拆解总包: （）。[单选题] *
A、不能减轻拆解人员的劳动强度
B、能提高劳动效率.√
C、不是普遍使用的方式
D、不能降低企业成本
19. 拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落。[单选题] *
A、包装材料
B、标志
C、铅封
D、包牌√
20. 利用汽车派送时，下面做法错误的是（）[单选题] *
A、快件重量可以适当超过车辆核定载重√
B、装车时遵循"大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则
C、快件装车时，须先装载重货和大货
D、所有体积小的快件需先统- -装在集装袋内再装车
21. 对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取。[单选题] *
A、最短、最高、最宽
B、最长、最低、最宽
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