快递行业是一个成长迅猛的行业,随着市场竞争的加剧,竞争也在加剧。快递行业所面临的竞争主要体现在以下几点:
一、国内快递企业的竞争发国外快递
1、资源竞争:由于快递快递业务的特殊性,企业长期没有能力实现规模经营,只能依靠自身的资源优势扩大市场份额。国内快递企业在今后的发展中将进一步强化资源竞争,如物流资源、人才储备、技术资源以及渠道优势等。
2、品牌竞争:一家企业的品牌是它与竞争对手的根本区别。快递企业在发展中,要强化品牌形象建设,树立与竞争对手有别的品牌优势,从而获得更多客户的认可和信赖,成为快递行业的守护者。
3、服务品质竞争:快递企业要做到快、准、特,提供贴心、优质、及时的服务。同时为了提高服务品质,企业应了解客户的需求和变化,不断改进和提升服务水平,以满足客户的特殊需求,从而抢占更多的市场份额。
二、国外快递企业的竞争
1、经营模式竞争:国外快递企业具有优越的技术和通讯设备,以及完善的经营模式。比如德国的DHL和荷兰的TNT,他们采用的集中管理模式,使用信息系统集中控制货物运输,从而有效增加服务质量。
2、网络竞争:国外快递企业利用互联网技。