摘要
  快递产业是物流业的重要组成部分，也是推动我国现代服务业发展的重量力量之一。伴随着社会物质生活的日益提高，特别是近几年我国电子商务平台的建立与跨越式发展，作为其主要配送方式的快递行业更是获得了空前的发展机遇。快递行业如何正确认识自身战略环境，制度符合自身发展的竞争策略，也显得非常重量。本文以圆通快递为研究样本，对快递行业概况进行综述和介绍，首先依据PEST法阐述快递行业的发展环境，其次依据SWOT分析法阐述快递行业的竞争情况、最后依据五力模型等工具提出快递业竞争中应作出的战略规划。尽管随着经济的发展越来越快，快递企业越来越多，竞争也越来越激烈，我相信现有的快递企业都会根据自身情况制定符合自身发展的竞争策略的。
关 键 词 ：圆通速递；竞争战略，SWOT分析发国外快递
3.2.4购买者讨价还价能力    8

绪论
快递产业是我国的新兴产业，经过近三十年的发展，快递产业的发展逐渐成熟。由于我国对该产业监管不严，进入壁垒较低，同时大量跨国企业进入，致使该产业竞争较为激烈，对快递产业现有企业所面临的各种竞争的分析，可以加深我国快递产业发展的认识，可有力促进我国快递产业的发展。
圆通快递现在有同城100天件，区域20天件，跨省时效件和航空次晨达，航空次日达和到付，代收货款，签单返还等多种增值速递方案，现圆通的服务涵盖仓储、配送及特种运输等，这些都为客户量身制定速递方案提供个性化，一站式的服务。圆通还将使用自主研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，确保每一票快递的时效和安全。
圆通快递发展十年来，始终秉承"客户要求，圆通使命"服务宗旨和"诚信服务，开拓创新"的经营理念。公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE)公司，开展国际快递业务。
尽管圆通网络已做的较为完善，但是圆通还是有很多偏远地区无法实现全境配送，这与EMS相比，圆通的配送范围还是有缺陷的；在服务行业，客户需要的事低价优质的服务，
随着经济的发展，现在有很多小型快递业迅速兴起，他们以低价在市场中占据优势，这对圆通来说又是一大阻碍。因此，本文旨在通过快递业竞争现状的分析，探索解决竞争问题的策略和措施。
1 中国快递行业发展概况
快递又名速递，兼有邮递功能的门对门物流活动，即使快递公司通过铁路，公路和空运等交工具，对客户货物进行快递投递。2012年5月1日起施行«快递服务»，快递行业停止使用“先签字后验货”的行规。
1.1快递行业的特征
长久以来，中国快递行业主要呈现“小，弱，散，差”的特征，不规范的管理模式使得众多投资方望而却不。但是，在日渐向好的中国快递行业环境中，中国快递企业监管将不断完善，保持持续的高速发展也需要快递企业的日渐自我完善。
以下为2010年中国网络购物快递行业特征市场；
随着电子商务和网上购物的不断升温，快递市场迅猛发展。然而，消费者在享受着快递所带来的方便与快捷的同时，也经常受到邮件丢失，损毁或派送延误等一系列的纠纷。
随着我国电子商务的快递的发展，快递业的社会需要与日俱增。由于快递公司资质和规模参差不齐，市场秩序较为混乱，因此，制定行业标准是目前快递行业亟待解决的问题，同时，快递公司要想获得长远发展，还应在完善服务设施、提升服务质量、扩大服务规模上下足功夫。
1.2中国快递行业发展历程
1.2.1快递的分类
中国内快递市场可分为城际快递和同城快递市场。同城快递业务是指同一个城市内互寄的快递业务。同城快递的时限标准一般可分为“限时递”、“当日递”和“次日递”得。城际快递业务在国际市场按照空间运距，还可以细分为快区域城际快递和区域快递，如华南区，华东区等。
1.2.2我国快递的发展历程
20世纪80年代开始，国际知名快递公司顺应对外贸易的要求。陆续进入中国市场，中国邮政快递便在此时应运而生，并在中国长期享有霸主地位。20世纪90年代初期，随着中国改革开放及物流业的发展，日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷，安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业由此应用而生。而中国第一家快递企业也于1979年正式成立。1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务，随后国际快递巨头也纷纷通过合资，委托代理等方式进入中国。进入90年代中后期，电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型也因此大量增加。1993年，顺丰速运和申通快递分别在 珠三角，长三角成立，1994年初，宅急送在北京成立。2005年12月，中国按照WTO协议全面对外投资开发物流及快递业。2007年9月，«快递服务»邮政行业标准发布为快递业提供了规范服务行业标准。2008年7月，«快递市场管理办法»正式实施。2009年10月1日，«快递业务经营许可管理办法»和新修改的«邮政法»同步实施，首次在法律上明确了快递企业的地位，并提供了快递业的准入门槛。