电竞酒店运营之电竞酒店⼈员配置分析
⼈是企业正常运转的根本,任何⼀个企业的发展都离不开⼈,同样电竞酒店也必须在⼈员上去进⾏合理配置,才能帮助电竞酒店进⾏更好更快的发展。
电竞酒店是时代催⽣的产物,它绝不能仅仅按照酒店或者⽹咖的模式去经营和管理,⽽是需要去深⼊研究和调查,从实际情况中去分析⼈员的配置。那⼀个电竞酒店⼤概需要配置多少⼈呢?
电竞酒店⼈员标配:店长、前台、财务、采购、运营和房嫂。
店长
⾸先来谈⼀下店长,店长在整个团队中属于核⼼,他要负责去统筹整个酒店的运作,包括开业前期的规划、房间设施的配置、各项⼿续的办理、⼈员的招聘等等,所以在店长的安排上⼀定要慎重。
店长⼀定要有开店或者管理店⾯的经验,在⾯对问题的时候能够沉着应对,快速采取⾏之有效的措施。
在⽤⼈⽅⾯⼀定要有⽓度和⼤局意识,知⼈善任,懂得于其他成员处好关系,合理分配⼈员。经济酒店
要有学习意识,不管是前台还是采购、运营甚⾄是保洁的相关知识和⾏业动态店长都需要去了解和学习。
前台
前台是展⽰酒店的形象和服务的起点。对于客⼈来说,前台是接触酒店的第⼀步,是对酒店的第⼀印象,是酒店的门⾯。另⼀⽅⾯,酒店对客⼈的服务是从前台迎客开始的,好的开始是成功的⼀半。
前台的选聘⼀定要慎重,既要看重形象也要看重素质,最好是那种经过专业训练或者专业学习的,⾄于原因⼤家应该都清楚。如果实在不到,就那种形象⽓质⽐较好的,然后应聘之后对其训练,⼒求做到专业化。
采购
在采购上,采购⼈员要做到两点,⼀点就是要有责任⼼,另⼀点就是要认真细⼼。采购的⼯作其实是⽐较繁琐的,⼤到酒店的电视、电脑,⼩到⽇常⽣活⽤品,都需要采购去办理。有责任的⼈会尽⾃⼰努⼒去完成所安排给他的事。
财务
财务属于酒店的决策系统,是酒店实⾏全⾯经营管理和经济核算的重要部门,担负酒店经济效益核算、财务物资管理,在整个团队中占有重要的⼀部分。
财务掌握着酒店能否正常运转的命脉,所以财务⼈员是必须有的配置。
运营
运营主要涉及到宣传推⼴这⼀块,运营⼈员不仅需要掌握线下运营技能,⽽且也需要学习线上技能。就是利⽤现在的多媒体平
台、、微博、抖⾳等,通过优美的图⽂或者视频的形式去展⽰酒店,让酒店更⼤程度进⼊受众视野。
房嫂
最后就是房嫂,房嫂的数量⼀定要根据房间数来安排,如果有10个左右的房间,雇佣2-3个最为合适,
其次房嫂⼲活⼀定要⼿脚利索,因为很多时候酒店退房⼊住都在同⼀个时间范围内,打扫⼀个双⼈间⼤概在15-20分钟,如果房嫂⼿脚不利索,可能会导致顾客放弃⼊住。
当然这些都可以灵活变通,像店长如果你有相关⽅⾯的经验,你就可以⾃⼰去经营,还有采购都可以
兼任,这样可以更多节省成本。