随着体验经济的到来,顾客需求更加注重个性化体验。因此,“以人为本”、“注重个性化”、“注重个性体验”的设计理念逐渐成为现代酒店设计的主流。本文主要探讨体验经济时代的酒店设计,从建设酒店内部空间设计基础、设计要点、设计形式、酒店设施选择等方面来分析探讨如何进行酒店设计。
标签： 体验经济 酒店设计 人性化
一、体验经济由来
1998年PineⅡ和Gilmore在《哈佛商业评论》上发表《体验经济时代的来临》。提出体验是以服务为舞台、以商品为道具，围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动。1999年他们又在《体验经济》中进一步提出：作为体验策划者的企业将不再仅仅提供商品和服务，而是为消费者创造体验的舞台，在这个舞台上，消费者开始自己的、惟一的表演，即消费，当表演结束时，这种体验将给消费者留下难忘的愉悦的记忆。
二、体验经济时代酒店设计的特征
体验经济时代,现代酒店设计具有以下特征：
1.体验化
体验化是体验经济时代酒店设计所具有的主要特点。酒店设计的体验是在一定时间内,以审美和愉悦为核心,为顾客差异化的体验和消费提供的价值综合体。本质是在酒店功能基础上给消费者带来美好愉悦的消费体验和感受。因此,要明确酒店设计产品、酒店产品的体验核心价值所在,强调差异化体验,还要突出价值的意义。
2.情感化
顾客在注重酒店设计产品质量同时,更加注重情感愉悦和满足,偏好那些能与自我心理需求产生共鸣的感性产品。酒店产品体验化设计创新恰好与顾客的这一需求相吻合,让顾客能够主动地参与各项自己感兴趣的体验活动,使他们得到愉悦的感受。
经济酒店3.个性化
体验经济时代是个性化时代,体验经济要遵循“以顾客为核心”原则,来满足消费者个性化需求。
因此,酒店设计要围绕顾客需求,通过明确主题来突出酒店设计产品的特。经过体验化设计创新、具有个性化特点的酒店设计产品，可使酒店个性化产品不易被模仿复制,保持酒店在市场中的竞争优势。
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