XXXXXXXX美业连锁店管理平台
系统功能综合说明
                 
一.功能架构
1. 平台主体架构实现
注：“移动端”包括了“在线会员商城”
2.主体功能简要
系统类型
功能名称
简要说明
PC端
营销端
品项管理、商品管理、活动管理、活动分析等
前台端
预约、收银、账单管理等
会员端
疗程管理、档案管理、会员分析、会员体系等
管理端
门店管理、商品进销存、员工管理等
决策端
综合店面智能数据分析（经营、品项、员工、顾客等）
移动端
面向会员端
预约系统、会员评价、会员体系等
分销体系、分销账户
面向员工端
预约、员工账户、手机开单/结账等
分销体系、分销账户
考勤系统、员工档案
工作流数据流、在线培训等
商城
总部在线销售商城、会员体系、会员分销
合作店院在线商城、会员体系、会员分销
分销后台
会员、员工、店院分销体系
端
分销后台
会员、员工分销体系
注：具体功能见需求及开发文档说明。
PC端系统功能说明
一.营销端需求说明
功能类别
功能需求
功能模块
功能说明
品项管理
销售体系/卡项
卡项设置
基本设置（编号、名称、卡位数、卡类型、卡介质）
卡项说明
价格体系
销售价格
消费价格（项目及产品消费折扣）
红线价格（最低开卡价、续卡价）
提成设置
销售提成（单人、多人销售提成）
区域分店提成（不同区域分店提成）
员工级别提成
销售管控
销售周期（起始、结束）
销售区域（销售区域、分店管控）
消费周期、有效期
销售对象（不同会员购买及消费权限）
会员权益
开卡、续卡转积分比例
消费转积分比例（项目和产品消费）
积分兑现比例
销售培训
知识库对接员工移动端。在线培训。
销售体系/项目
项目设置
基本设置（编号、名称、类别等）
项目说明
价格体系
销售价格（销售价、会员价）
红线价格（最低销售价、最低会员价）
提成管理
服务提成（单人、多人服务提成）
跨店服务提成
区域分店提成
员工级别提成
销售管控
销售周期（起始、结束）
销售区域（销售区域、分店管控）
消费周期、有效期
销售对象（不同会员购买及消费权限）
销售成本
服务成本（人数、时间）
耗用成本（服务流程中产品耗用）
项目培训
知识库对接员工移动端。在线培训。
销售体系/产品
产品设置
基本设置（编号、名称、类别、条码等）
产品类型：家居产品、套装、散装产品
续上表：
功能类别
功能需求
功能模块
功能说明
品项管理
销售体系/产品
产品说明
功效、用途、适用人等
价格体系
销售价、会员价
进货价
红线价格（最低销售价、会员价）
提成管理
销售提成
区域分店提成
员工级别提成
销售管控
销售周期、销售区域
折扣权限
消费周期、有效期、近效期管控
销售库存、库存预警（发货及库存数量）
营销管理
品项结构
品类构成
高低组合项目
品项分类
劳动密度（服务时间、服务强度）
价格评估
价格带
消费人
盈利评估
采购成本
服务成本、服务耗用
员工提出
产品结构
同上。
销售计划
计划商品
旧品项（待优化淘汰的商品）
新品项（新增加新上市、上架的品项）
销售目标
销售量、销售额
计划周期
销售时间
销售区域
区域、分店
销售管理
计划变更、动态跟踪
活动管理
活动形式
普通顾客、会员顾客
品项活动
产品：满赠、满减
卡项：充减、充免、充赠
项目：单品折扣、多品折扣、优惠
通用活动
优惠券、抵用券（批量发券、有效期等）
体验卡（批量发卡、有效期等）
销售分析
活动分析
针对以上设置的活动类型
业绩分析
区域、分店
业绩构成
品项销售
卡项、疗程、产品
销售成本
赠品、耗用
价值分析
品项贡献（服务、产品、卡项）
顾客贡献
二.会员端需求说明
功能类别
功能需求
功能模块
功能说明
移动积分商城 积分兑换服务管理
疗程管理
疗程账户
疗程明细
疗程变动、变更
疗程周期
服务进度
服务档案
疗程提醒
移动端推送
疗程分析
综合周期分析
疗程类型分析
会员管理
会员中心
个人信息
基本信息（手机、姓名、编号等）
个性信息
对接会员移动端
账户信息
现金账户（定金、预付账户，现金账户）
疗程账户（购买服务疗程）
分销账户（对接分销系统）
会员档案
售前档案（护理咨询、预约记录等）
售中档案（疗程周期档案、疗程进度）
售后档案（售后服务、客情维护档案）
会籍管理
退卡、退会管理
过户管理
疗程升级管理
赠品管理
现金、疗程、产品类赠送管控
特征分析
横向分析
年龄层次
消费偏好
消费习惯
特殊状况（经期、病史等）
纵向分析
家庭情况（对接会员移动端数据）
生活情况（对接会员移动端数据）
工作情况（对接会员移动端数据）
个性化诉求（对接会员移动端数据）
疏远分析
动态分布
基础顾客
新增顾客
预警顾客
流失顾客
客情管理
短信接口，短信发（自定义发送内容）
提醒（对接端后台）
价值分析
顾客分层
忠诚顾客
一般顾客
流失顾客