维修服务规范
一、名词、术语解释
1、土建维修
指对房屋的基础、主体结构、门窗、屋面、楼面和地面、装饰装修部分及道路场地等进行养护、修理。
2、土建小修工程（日常养护）
凡以及时修复小损小坏，保持房屋原来完损登记为目的的日常养护工程为小修工程。小修分零星养护和依据维修计划养护。
3、土建中修工程
凡需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房屋的规模和结构的工程为中修工程。中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的20%以上，中修后的房屋70%以上必须符合基本完好或完好的要求。主要适用于一般损坏房屋。
4、土建大修工程
凡需牵动或拆换部分主体构件，但不需全部拆除的工程称为大修工程。大修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的25%以上，大修后的房屋必须符合基本完好或完好的要求。主要适用于严重损坏房屋。
二、公共设施安装/维修规定
1、公共设施维修人员进行室外维修时，如涉及到交通或安全问题则应设置相应标示牌（如“前面施工、请绕道”、“危险，请止步”等），必要时应设置安全围栏并派专人看守。
2、坐厕堵塞疏通
2．1首先用胶吸泵吸5次以上，然后用大水（用水桶倒水）试坐厕是否去水顺畅，如顺畅则表明已疏通好；如仍去水慢则按2.2步骤进行。
2．2如堵塞严重则应拆开坐厕疏通：
a）先看整个坐厕地裂缝、缺楞、掉角等缺陷，如有缺陷则应向业主说明情况并征得业主的同意后方可动手拆坐厕；
b）剔除坐厕周围、坐厕出水口与排污口相接处的白水泥，抬开坐厕；
c）如果坐厕座埋在地砖下面则应用钢凿凿掉坐厕座周围的地砖；如果坐厕是用螺栓固定的则应拆掉螺母，然后才抬开坐厕；
d）反冲坐厕并用铁线勾出坐厕S形存水弯头内的脏物；
e）用铁线勾出排污口弯头内的脏物或用疏通机疏通排污管；
f）用大水试排污管，如果流水顺畅则重新装回坐厕；如果仍堵塞，则按5条款处置。
3、厨房排水堵塞疏通
3．1用铁线勾出存水弯内的脏物。
3．2用疏通机疏通排水管。
3．3用大水试排水管，如果流水顺畅则说明已疏通好；如果去水较慢则说明仍堵塞，此时应按5条款处置。
4、厨房/卫生间查漏
4．1确认室内给排水管的走向，并仔细查看具体渗漏部位。
4．2关闭室内所有用水部位（包括坐厕水箱），查看水表是否转动，如不转动则说明给水管不漏水；如果水表转动说明给水管漏水。
4．3用铁钎贴着给水管漏水可以处仔细听，如听见水流声则说明此处漏水；如没有听到水流声则应另移一处，直至到漏水处（一般情况下给水管漏水，业主都会要求全部装明管）。
4．4排除给水管漏水故障后如果仍漏水，则应在挨近排水排污横管与立管接口的地方用切砖机切开一块地砖，挖掉地砖下面的泥沙，让沉箱里的水从排污立管流出。然后分别放洗手盆、浴缸、地漏、坐厕、洗菜盆的水，直至查出漏水的卫生器具。
4．5卫生器具漏水一般情况下是接头漏水。用切砖机切开漏水卫生器具的接头，如接头漏水则应重新安装好接头，如接头不漏水则肯定是排水或排污横管破裂或堵塞。
4．6更换排水排污横管按5条款进行。
5、排水排污横管安装
5．1用电锤打碎卫生间或厨房的地砖、水泥砂浆层。
5．2用塑料纺织袋装运走碎的地砖、水泥砂浆。
5．3铲尽排水排污管上的泥土。
5．4取出破烂的或严重堵塞的排水排污横管。
5．5平整夯实装排水排污横管的基础。
5．6排水排污管就位（此时应注意排水排污横管应按5%的坡度坡向排水排污立管）。
5．7从排水排污立管接口处开始朝卫生器具方向开始装管：
a）如是铸铁管接头则应先向接口内加压麻丝，然后再加压半干的水泥，接口应全部塞满；
b）如是PVC胶管接头则直接用PVC胶粘结，注意接口应注满PVC胶水。
5．8排水排污横管全部装好后，用水反复试（三次以上）排水排污横管是否漏水。如漏水则应重新安装；如不漏水则可以回填沙土。填土时应边填边夯实，夯实时应注意装管部位的用力不能太大。
6、做砂浆面层
6．1整理、夯实基础。
6．2首先将水泥、砂按1：1配好并干拌到颜一致。
6．3水泥砂浆摊铺后应立即拍实，在水泥初凝前做完抹平工作，在水泥终凝前做完压光工作。
6．4如表面水分较多可撒适量的1：1平水泥砂，撒布要均匀，撒后再用木抹搓平压光（不宜撒干水泥）。
6．5如做地面面层应保证厚度为50mm左右，如做墙面面层应保证厚度为15mm左右。
7. 贴地面砖
7．1在房间四周墙面弹好＋500mm水平线。
7．2基层处理：对于光滑的水泥地面要凿毛或冲洗干净后刷水泥浆。
7．3做灰饼、做标筋：
a）从墙面＋500mm水平线下返，在房间四周弹砖面上平线做灰饼，灰饼上平线应低于地面标高一个地面砖加粘结层的厚度；
b）根据灰饼在房间四周做标筋房间较大时，应每隔1～1.5m做标筋一道。有地漏的房间，标筋应朝地漏方向以5%的坡度呈放射状汇集。标筋厚度控制在20～30mm。
7．4抹平面：根据标筋高度用1：2或1：3水泥砂浆填至比标筋稍高，然后拍实并刮平，使展平的砂浆面与标筋齐。用托线板横竖检查砂浆层平整度、标高及泛水（坡度）要求，如不行则重新刮平。
水管漏水维修7．5规方、弹线、拉线：
a）测量房间纵横方向的尺寸，考虑砖缝为2mm。当尺寸不足整块砖的倍数时，可用切砖机切砖贴于边角处；当尺寸与整块砖的倍数相差不大时，可用调整砖缝的方法来解决；
b）根据确定的砖数和缝宽在房间中部弹十字线，然后每隔4块砖弹控制线或在房间四周贴标砖并拉线。
7．6铺贴地砖：
a）从房间里面向门口方向铺贴；
b）在平面浇水泥浆并扫平，面积应控制在边铺砖边浇灰；
c）砖背面抹满、抹匀1：2粘浆的砖，准确地铺贴在浇好水泥浆的平面上，砖的上楞要跟拉线平，随时注意横平竖直；
d）用木锤敲实、平，贴得不实或低于水平控制线高度的要抠出补浆重贴。
7．7勾缝：