带看服务标准
带看服务是展示置业顾问专业度，让客户心服口服，决定销售成败的关健环节。在这个环节中，我们要善于自己造势，让客户信赖我们。
带看中的3个重要时刻
把握与客户有相似点的瞬间。人与人之间相似点越多，越容易成为朋友，越容易沟通。寻共同话题；表达你的同情心。向客户表示你同意他的观点，理解和体会他目前的感受，或者认为他的观点很有代表性和普遍性。
专业的销售技巧（用来达到销售目的的细节小事；销售技巧有销售礼仪技巧、语言表达技巧、客户需求探询技巧和促成技巧等，专业的销售技巧让客户尊重、呵护和宠爱）。
当所看房屋低于客户的期望值时（列出优点，帮客户拿出处理意见，同时更加专注地接待客户，认真了解客户的需求，这个时候让客户买到满意的房子和真诚热情的接待才是最重要的。）
当客户在看房过程中，客户会随时提出相关问题，所以必需做好充分的准备，比客户想得更全面，如房屋是否有抵押贷款，相关过户费用等，尽量必免说不知道，如不清楚，需立即询问相关人员，及时回复客户。
一、 看房前的准备
（一）熟悉房源
①温习并记忆要看房屋的地点、门牌号、面积等房屋具体信息。
②熟悉要看房屋周边的环境、交通、配套设施等，目前市场价格。
③选择最佳交通路线，最佳卫生及景观路线。
（二）礼仪形象
看房也属于工作状态，在与购房者及房主沟通时，也需要展现出职业化的服务形象，切记着装规范，穿戴整齐。工牌，领带，领花不得摘取。
（三）准备工具
名片、指南针、鞋套（视房屋状况备用）、卷尺，手机电量充足（切忌用客户的电话联系房主），空房钥匙，手电筒。（根据实际情况携带）
二、带客户看房
（一）与客户一起前往看房地点
1 带好看房工具
2 房子过户费用若比较熟悉看房路线，选择最佳交通、卫生、景观路线，若不熟悉路线，诚实向客户表明自己对路线不熟，与客户具体商议看房行程。
3 与客户攀谈，了解客户是否熟悉该小区环境或有亲戚朋友住在该小区；给客户预先介绍小区及周边情况；进一步了解客户需求。
示范语言
①您稍等，我带上看房要用的工具，以备需要时使用。
②咱们从这边走吧，比较节约时间。/我对这个区域不是很熟悉，我个专家和咱们一起去。
③您以前来过这个小区吗？/您对这个小区这么了解，以前来过这里？在小区南门边就有一个市政幼儿园及市政中学，小孩上学挺方便的。
（二）与客户在看房地点见面
服务标准
1 不要把买卖双方约在同一地点见面。
2 提前到达约见地点，不得迟到。如有急事，应提前与客户说明。
3 如初次看推荐房源，应提前到达，先熟悉周边环境并提前看房。进门前，主动递交名片，介绍自己。与房主交谈，熟悉房屋情况，做到心中有数。
示范语言
①**先生/小，我们9点半在小区门口准时见面，好吗（对买方）
**先生/小，8点50分我和客户在您房屋门口准时等您，不见不散。
②我是顺驰**店的置业顾问**，是我和您预约的看房。我比客户早来了，先看一下您的房屋，好吗？一会便于给客户介绍。
（三）带看过程
服务标准
①进门前，如房屋装修比较好，要穿好鞋套。
②按门铃或轻敲三声房门，等待开门或打电话通知开门，进门作自我介绍，递上名片。（建议提前打电话通知房主买方已到，防治房主没到，让买方徒劳爬楼。）
③根据房屋特点，以及客户对房屋关注的侧重点，引领客户看房，态度中立，面对买卖双方，尽量少对房屋做评价。尽量减少看房时间和买卖双方的交流机会。
④看完房，收齐所带工具，请客户先出门，礼貌与房主告别。
⑤与买方一起离开，即时询问看房反馈。穿完的鞋套，废纸屑等一定不要扔在房屋门口或楼栋中，带到楼下垃圾箱中。若是钥匙房，关好房屋门窗、灯，将房屋复原。禁止在钥匙房中上厕所不冲洗干净，私拿房屋中的东西。
⑥与客户礼貌告别
示范语言
1 房主家里装修的很好，**先生/小，请您穿上我们带来的鞋套，谢谢。
2 **先生/小，我是顺驰不动产的置业顾问**，这是我的工牌/名片，这是我的客户**先生/小，我们来看你的房子，打扰您了。
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