商务礼仪竞赛题库
商务礼仪知识竞赛题库
必答题
单选
1. 在商务礼仪中，男⼠西服如果是两粒扣⼦，那么扣⼦的系法应
为：（ B ）
A 两粒都系
B 系上⾯第⼀粒
C 系下⾯⼀粒
D 全部敞开
A,⼥性应该在单位⾥尽量少说话为妙，省得招⼈讨厌
B，当遇到困难和不幸时应多同事叙说，让他们安慰⾃⼰，分担⾃⼰的不幸
C，当同事与⾃⼰的意见相左时，应该将⼈与事分开，不要因为意见的争执⽽伤个⼈感情3．.关于⾯对⽣活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（A ）
A，任何⼈的批评都要认真对待，多多感谢对⽅
B，听到别⼈在对他⼈评头论⾜时躲开为妙
C，在试⽤期内，对别⼈应该越热情越好
4. 从事外事⼯作的⼈有⼀个特点，就是说话⽐较:（C ）
A、偏执
B、中庸
C、和善
D、以上都正确
5. 公务⽤车时，上座是:（ A ）
A、后排右座
B、副驾驶座
C、司机后⾯之座
D、以上都不对
6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）
A、摆正位置
B、⼊乡随俗
C、以对⽅为中⼼
D、以上都不对
7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了⼀个规范的做法：（C ）
A、对⽅先挂
B、⾃⼰先挂
C、地位⾼者先挂电话
D、以上都不对
8. 出⼊⽆⼈控制的电梯时，陪同⼈员应该:（A ）
A、先进后出
B、控制好开关钮
C、以上都包括
D、以上都不对
C、随时都可以打开
D、以上都不对
10. 从事服务⾏业的⼥性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ）
A、⽿部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
11. ⽆论是男⼠还是⼥⼠，出席重要场合，⾝上哪两种物品的颜⾊应该⼀致:（A ）
A、包与⽪鞋
B、⽪鞋与⽪带西餐的做法
C、包与帽⼦
D、以上都不对
12. 在商务交往中，尤其应注意使⽤称呼应该:（B ）
A、就低不就⾼
B、就⾼不就低
C、适中
D、以上都不对
13. 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（C ）
A、商业谈判主要是以⾯谈为主，信函交往可以顺便⼀些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就⾏，其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,⼀丝⼀毫也不能轻⼼⼤意
14. 在接待客⼈中(客⼈第⼀次来)，上下楼梯有时不可避免，下⾯符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）
A、上楼时让领导，来宾⾛在前⽅，下楼时将相反;
B、上楼时让领导，来宾⾛在后⽅，下楼时⼀样;
C、上下楼时都让领导，来宾⾛在前⽅
;
15. 参加⽇本⼈的婚礼时，有⼈送了⼀束⽩⾊的百合花，你觉得这种做法：（B ）
A、符合礼仪规范，因为⽩⾊百合花代表百年好合，爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范，因为在⽇本百合花只有在丧事时使⽤
C、如果换成其它颜⾊或搭配⼀些其它类型祝愿类花就会更好
16. 在带领宾客参观时，作为⼀个引导者，在进出电梯时(有专⼈控制)你应做到：（A ）
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进⼊，出电梯则相反
B、加快脚步，进电梯⾃⼰先进⼊，出电梯则相反
C、保持脚步，谁先进出都⽆所谓
17. 在办公室中，员⼯⽤温和商量的语⽓请假，这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）
A、认清主客场原则
B、尊重他⼈原则
C、真诚原则
18. 我们在与⼈交往中应避免问及到⼥⼠的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：
（ B ）
A，认清主客场原则
B，尊重他⼈原则
C，真诚原则
D，适度原则
19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）
A，不断变化
B，实⽤，简约
C，严肃，规范
D，不断复杂化
20. ⾯对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准⼤不相同，我们应该做的是：（ C ）A，以各国标准为主，交往中哪个是主⽅就参照那个国家的礼仪标准
B，以综合国⼒为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C，经过不断的磨合和交流寻求⼀套⼤家认可的礼仪规则系统
21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意:（A ）
A，称其头衔以⽰尊重，即使上司表⽰可以⽤名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部
B，如果上司表⽰可以⽤姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
C，随便称呼什么都可以
22.在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使⽤公⽤电脑上，应该注意:（ A ）
A，学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理
B，多看同事的⽂件来帮助⾃⼰学习，不管是否涉及到有关隐私问题
C,⼯作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
23.现在有些员⼯有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时，你应该:（ B ）
A，开门后将门半开或虚掩，避免产⽣开关门响声惊扰休息的员⼯
B，每次进出门都要关上门，养成随⼿关门的好习惯
C，如果有多次进出，只需最后⼀次关上门，其他时间可将门保持开着
24.在办公室⾥，如果你和⼀位同事产⽣了⼀些⼩磨擦，那么你应该:（ B ）
A，当⾯装作风平浪静，私下四处说⼈不是,⼀吐为快
B，私下与之⾯谈商量，争取双⽅关系正常化，以和为贵
25.作为⼀个年轻的⼥毕业⽣，在处理与同⼀个办公室的男同事的关系上，你应该:（ C ）
A，刚来的时候⼀定要少与之交谈，以免让⼈产⽣轻浮之意
B，对同事都要友好，显得彼此间⽆所不谈，千⽅百计搞好同事关系
C，保持空间距离，交谈时要注意⽤语，保持随和，不要过于随便
26.办公室⾥礼仪中要注意的礼节很多，下⾯哪种并不属于忌讳的范围之中:（B ）
A，在办公的时候打扮⾃⼰
B，借⽤同事的办公物品
C，向同事谈论⾃⼰的功绩经历
D，办公时看⼩说等与⼯作⽆关的资料
27.在使⽤公⽤复印机上，当你需要使⽤时发现机器出现了故障，你应该:（ B ）
A，悄悄⾛开，不能让别⼈误解是你所为
B，赶紧请专业⼯作⼈员来进⾏修理
C，只和⾃⼰亲近的⼈说，其他⼈⼀概不予理睬
28.在拜访别⼈办公室的时候，你应该:（ A ）
A，敲门⽰意，征得允许后再进⼊
B，推门⽽⼊，再作⾃我介绍
C，直接闯⼊，不拘⼩节
29.在办公室难免会发⽣解⽤他⼈设备，在借的时候你应该注意的是:（C ）
A，直接拿来使⽤，既然都是同事，他不会介意的
B，如果主⼈不在，可以先拿着⽤，反正都是要还的
C，征求对⽅的同意后可以使⽤,⽽且要做到及时归还
30.办公室是我们⼯作的主要场所，因此处理好办公室⾥的关系，有⼀个良好的⼯作环境同样重要，以下办公室⾥的⾏为不符合商务礼仪的是:（D ）
A,"时间就是⽣命"，因此守时是很重要的
B，在办公室⾥应爱惜办公⽤品,⽤完后应妥善处理，以⽅便下⼀个⼈使⽤
C，不要谈及私⼈问题
D，午睡时不要打扰到别⼈，所以可以不⽤锁门，免得弄出声⾳
31.如果在书写Mary White(玛丽?怀特)时，下⾯哪种是合乎礼仪规范的:（C ）
A,M.N B,Mary.W C,M.White
32.如何恰当地介绍别⼈是商务⼈员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是⼗分重要的.通常在介绍中，下⾯不符合正确礼仪的是:（ B ）
C,⾸先将年轻者介绍给年长者
33.完整的西餐要由⼋道菜组成，其中最后⼀道是:（B ）
A，热饮B,⽔果C，甜品D，点⼼
34.在男⼥之间的握⼿中，伸⼿的先后顺序也⼗分重要，在⼀般情况下应该是:（A ）
A,⼥⽅应先伸⼿去握，这样显得⾃⼰的落落⼤⽅，也不会让男⽅觉得难堪
B，男⽅应先伸⼿去握，这样会显得⾃⼰绅⼠风度，也避免⼥⽅不好意思去握
C，男⼥双⽅谁先伸⼿都可以
35.在下列哪个国家，男⼦⼀般不与妇⼥握⼿:（C ）
A,⽇本B，泰国C，印度
36.在⼀些国家见到⼩孩的时候会拍拍他的头或抚摸⼀下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如:（ B ）
A，巴西B，马来西亚C，美国
37.在下⾯哪个国家盛⾏吻⼿礼:（C ）
A，德国B，法国C，波兰
38.下⾯商务礼仪运⽤不合规范的是:（ B ）
A,⼀般来说，正式的商务场合⽽且是第⼀次见⾯是不⾏亲吻礼的
B，与泰国⼈见⾯时⾏握⼿礼
C，递名⽚时⼀定要双⼿接双⼿送
39.名⽚是现代商务活动中必不可少的⼯具之⼀，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是:（ D ）
A，为显⽰⾃⼰的⾝份，应尽可能多的把⾃⼰的头衔都印在名⽚上
B，为⽅便对⽅联系，名⽚上⼀定要有⾃⼰的私⼈联系⽅式
C，在⽤餐时，要利⽤好时机多发名⽚，以加强联系
D，接过名⽚时要马上看并读出来，再放到桌⾓以⽅便随时看
40.合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼⽅式不正确的是:（ C ）
A，应使⽤合理的称谓
B，当不知道对⽅性别时，不能乱写，可⽤职业称呼
C，很熟的朋友在商务场合可称⼩名或是呢称以⽰亲切
名字可缩写，姓不可以
A，男⼠参加交际舞会时⾐着可以随便⼀些，这样显得更加亲切
B，参加舞会时要保持⼀个好的⼼情，让舞伴也感觉到⽓氛融洽
C，如果真想和某位男⼠或⼥⼠跳舞，可以硬拉着对⽅去跳
42.⽆论在何种礼仪中"⼥⼠优先"是⼀个普遍的原则，尊重⼥性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是：（A ）
A，当⼀位男⼠与⼀位⼥⼠见⾯时，男⼠应先伸⼿⽰意握⼿，以⽰尊敬
B，在⽤餐时，应先为⼥⼠服务，再为男⼠服务
C,⾛路时，男⼠应在外⾯以⽰保护
43.交谈是⼀项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很⼤的促进作⽤，因此在商务活动中，你应该：（C ）
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