DELL电脑（760、780、630等Optiplex和VOSTRO系列塔式主机）
电源指示灯
警告： 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其它最佳安全操作信息，请参阅 www.dell/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 | |
警告： 打开主机盖前一定要把计算机的插头从电源插座中拔出。 | |
位于计算机正面的电源按钮指示灯亮起、闪烁或者保持稳定可指示不同的状态：
∙ 如果电源指示灯呈绿并且计算机无响应，请参阅哔声代码。
∙ 如果电源指示灯呈绿闪烁，表明计算机处于待机模式。按键盘上的任意键、移动鼠标或按电源按钮均可恢复正常运行状态。
∙ 如果电源指示灯不亮，则表明计算机已关闭或未接通电源。
o 在计算机背面的电源连接器和电源插座中重置电源电缆。
o 如果计算机已连接至配电盘，请确保配电盘已插入电源插座且已打开。
o 不使用电源保护设备、配电盘和电源延长电缆，以验证计算机是否可以正常打开。
o 使用其它设备（例如电灯）检测电源插座，确保插座可正常工作。
o 确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板（请参阅系统板组件）。
∙ 如果电源指示灯呈琥珀闪烁，则表示计算机已接通电源，但是可能存在内部电源问题。
o 确保电压选择开关的设置与您所在地区的交流电源相匹配（如果适用）。
o 确保处理器电源电缆已稳固地连接至系统板（请参阅系统板组件）。
o 卸下并重新安装内存模块（请参阅更换或添加内存模块）。
o 卸下并重新安装所有插卡（请参阅插卡）。
∙ 消除干扰。某些可能的干扰因素包括：
o 电源延长电缆、键盘延长电缆和鼠标延长电缆
o 配电盘上设备过多
o 多个配电盘连接至同一个电源插座
哔声代码
如果显示器不能显示错误或问题，计算机在启动过程中可能发出一连串哔声。这一系列哔声（称为哔声代码）可标识问题。例如哔声代码 1-3-1（一种可能的哔声代码）由一声哔声、三声急促的哔声和一个哔声组成。该哔声代码将告诉您计算机遇到内存问题。
重置内存模块可能会纠正以下哔声代码错误。如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络），以获得技术协助。
代码 | 原因 |
1-3-1 至 2-4-4 | 内存未被正确识别或使用 |
4-3-1 | 在地址 0FFFFh 处出现内存故障 |
如果您的计算机在启动期间发出一系列哔声，请：
1. 记下其哔声代码。
2. 运行 Dell™ Diagnostics 以进一步确定问题。（请参阅Dell Diagnostics）。
代码 | 原因 |
1-1-2 | 微处理器寄存器故障 |
1-1-3 | NVRAM 读取/写入故障 |
1-1-4 | ROM BIOS 校验和故障 |
1-2-1 | 可编程间隔计时器故障 |
1-2-2 | DMA 初始化失败 |
1-2-3 | DMA 页面寄存器读取/写入故障 |
1-3 | 视频内存检测失败 |
1-3-1 至 2-4-4 | 内存未被正确识别或使用 |
3-1-1 | 次 DMA 寄存器故障 |
3-1-2 | 主 DMA 寄存器故障 |
3-1-3 | 主中断屏蔽寄存器故障 |
3-1-4 | 次中断屏蔽寄存器故障 |
3-2-2 | 中断向量加载失败 |
3-2-4 | 键盘控制器检测失败 |
3-3-1 | NVRAM 断电 |
3-3-2 | NVRAM 配置无效 |
3-3-4 | 视频内存检测失败 |
3-4-1 | 屏幕初始化失败 |
3-4-2 | 屏幕回扫失败 |
3-4-3 | 搜索视频 ROM 失败 |
4-2-1 | 无计时器嘀嗒信号 |
4-2-2 | Shutdown failure（关闭程序出现故障） |
4-2-3 | Gate A20 failure（A20 门电路故障） |
4-2-4 | Unexpected interrupt in protected mode（在保护模式下出现意外中断） |
4-3-1 | 在地址 0FFFFh 处出现内存故障 |
4-3-3 | 计时器芯片计数器 2 出现故障 |
4-3-4 | Time-of-day clock stopped（计时时钟停止） |
4-4-1 | 串行端口或并行端口检测失败 |
4-4-2 | 无法将代码解压缩至阴影内存 |
4-4-3 | 数学协处理器检测失败 |
4-4-4 | 高速缓存检测失败 |
诊断指示灯
警告： 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 | |
为了帮助您排除故障，计算机前面板上有四个指示灯，分别标为"1"、"2"、"3"和"4"。
注：如果使用的是超小型计算机，背面板上会有诊断指示灯。有关详细信息，请参阅计算机附带的《安装与快速参考指南》。 | |
计算机正常启动时，这些指示灯将在闪烁一下后熄灭。如果计算机出现故障，指示灯亮起的顺序可帮助您识别问题。
注：计算机完成开机自测后，在引导至操作系统之前，所有四个指示灯均会熄灭。 | |
POST 期间诊断指示灯代码
指示灯显示方式 | 问题说明 | 建议的解决方案 | ||
关闭 | 表明计算机已关闭或未接通电源。 | ∙ 将电源电缆重新插入计算机背面的电源连接器和电源插座。 ∙ 不使用配电盘、电源延长电缆和其它电源保护设备，以验证计算机可以正常打开。 ∙ 确保要使用的配电盘都已插入电源插座且已打开。 ∙ 使用其它设备（例如电灯）检测电源插座，确保插座可正常工作。 ∙ 确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板。 | ||
关闭 | 可能是母板出现故障。 | ∙ 拔下计算机插头。保持一分钟以便电源释放余电。将计算机连接至正常工作的电源插座，然后按电源按钮。 ∙ 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
呈琥珀闪烁 | 母板、电源设备或外围设备可能出现故障。 | ∙ 关闭计算机电源，但保持计算机插头连接。按住电源设备后面的电源设备检测按钮。 如果开关旁的电源设备诊断指示灯亮起，则表示系统板可能有问题。请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 如果开关旁的电源设备诊断指示灯不亮，请断开所有内部和外部外围设备的连接，然后按住电源设备检测按钮。如果指示灯亮起，则可能是外围设备存在故障。请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 ∙ 如果电源设备诊断指示灯仍然不亮，请断开电源设备与系统板的连接，然后按住电源按钮。 如果指示灯亮起，则可能是系统板有问题。 如果电源设备诊断指示灯仍然不亮，则可能是电源设备存在故障。 请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
呈琥珀稳定亮起 | 不出现 CPU。 | ∙ 重新安装处理器，并重新启动系统。如果计算机仍然无法引导，请检测处理器插槽是否损坏。 ∙ 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
呈琥珀稳定亮起 | 检测到内存模块，但是出现内存电源故障。 | ∙ 如果系统中安装了两个或多个内存模块，请卸下这些内存模块，然后重新安装一个模块并重新启动计算机。 如果计算机启动正常，请继续安装其它内存模块（一次安装一个），直至您到出现故障的模块，或者正确地重新安装所有模块。 如果仅安装了一个内存模块，尝试将其移动到不同的 DIMM 连接器，然后重新启动计算机。 ∙ 将同种类型、经过验证的工作内存（如果可用）安装到计算机中。 ∙ 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
呈琥珀稳定亮起 | CPU 或母板可能存在故障。 | ∙ 用已知状况良好的处理器更换原处理器。如果计算机仍然无法引导，请检测处理器插槽是否损坏。 ∙ 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
呈琥珀稳定亮起 | BIOS 可能被损坏或丢失。 | ∙ 计算机硬件正常工作，但 BIOS 可能已损坏或丢失。请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
呈琥珀稳定亮起 | 可能是母板出现故障。 | ∙ 从 PCI 和 PCI-E 插槽中卸下所有插卡，然后重新启动计算机。如果计算机能引导，则将插卡逐一接回，直到出有故障的插卡。 ∙ 如果问题仍然存在，则表示系统板可能有故障。请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
呈琥珀稳定亮起 | 电源连接器未正确安装。 | ∙ 从电源设备装置中重置 2x2 电源连接器。 ∙ 如果计算机仍然无法引导，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 电脑主机响 | ||
呈琥珀稳定亮起 | 可能是外围设备插卡或母板出现故障。 | ∙ 从 PCI 和 PCI-E 插槽中卸下所有插卡，然后重新启动计算机。如果计算机能引导，则将插卡逐一接回，直到出有故障的插卡。 ∙ 如果问题仍然存在，则表示系统板可能存在故障。请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
呈琥珀稳定亮起 | 可能是母板出现故障。 | ∙ 断开所有内部和外部外围设备的连接，然后重新启动计算机。如果计算机能引导，则将外围设备逐一接回，直到出有故障的外围设备。与 Dell 联络。 ∙ 如果问题仍然存在，则表示系统板可能存在故障。请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
呈琥珀稳定亮起 | 币形电池可能有故障。 | ∙ 卸下币形电池一分钟，然后重新安装，再重新启动计算机。 ∙ 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
稳定 绿 | 计算机在此条件下正常。 计算机成功引导到操作系统后，诊断指示灯不亮。 | ∙ 确保已连接显示器并已打开电源。 ∙ 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
稳定 绿 | 处理器可能出现故障。 | ∙ 重新插入处理器（请参阅有关计算机处理器的信息）。 ∙ 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
稳定 绿 | 检测到内存模块，但是出现内存故障。 | ∙ 如果系统中安装了两个或多个内存模块，请卸下这些内存模块，然后重新安装一个模块（请参阅内存模块）。 重新启动计算机。如果计算机启动正常，请继续安装其它内存模块（一次安装一个），直至您到出现故障的模块，或者正确地重新安装所有模块。 ∙ 在计算机中安装类型相同且能够正常工作的内存（如果有）（请参阅内存模块）。 ∙ 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
稳定 绿 | 可能出现图形卡故障。 | ∙ 重置所有已安装的图形卡（请参阅计算机中的"插卡"部分）。 ∙ 请在计算机中安装能够正常工作的图形卡（如果有）。 ∙ 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
稳定 绿 | 可能是软盘驱动器或硬盘驱动器出现故障。 | 重置所有电源和数据电缆。 | ||
稳定 绿 | USB 可能出现故障。 | 重新安装所有 USB 设备并检查所有电缆连接。 | ||
稳定 绿 | 未检测到内存模块。 | ∙ 如果系统中安装了两个或多个内存模块，请卸下这些内存模块，然后重新安装一个模块并重新启动计算机。 如果计算机启动正常，请继续安装其它内存模块（一次安装一个），直至您到出现故障的模块，或者正确地重新安装所有模块。 ∙ 在计算机中安装类型相同且能够正常工作的内存（如果有）。 ∙ 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
稳定 绿 | 已检测到内存模块，但是出现内存配置或兼容性错误。 | ∙ 确保内存模块/连接器的安装无特殊要求。 ∙ 确保使用计算机支持的内存（请参阅计算机附带的《安装与快速参考指南》）。 ∙ 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
稳定 绿 | 可能是扩充卡出现故障。 | ∙ 通过卸下扩充卡（而非图形卡）并重新启动计算机来确定是否存在冲突（请参阅计算机的"插卡"部分）。 ∙ 如果问题仍然存在，请重新安装卸下的扩充卡，然后卸下另一个扩充卡并重新启动计算机。 ∙ 对每个已安装的扩充卡重复此过程。如果计算机启动正常，请对最后从计算机中卸下的插卡进行故障排除，以解决资源冲突。 ∙ 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
稳定 绿 | 出现其它故障。 | ∙ 确保所有硬盘驱动器和光盘驱动器电缆均已正确连接至系统板（请参阅计算机的"系统板组件"一节）。 ∙ 如果屏幕上显示表明设备（例如软盘驱动器或硬盘驱动器）出现问题的错误信息，请检查该设备以确保其工作正常。 ∙ 如果操作系统尝试从设备（例如软盘驱动器或硬盘驱动器）进行引导，请检查系统设置程序以确保计算机中安装的设备的引导顺序正确。 ∙ 如果问题仍然存在，请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。 | ||
呈绿闪烁 | 表明计算机处于待机模式。 | 按键盘上的任意键、移动鼠标或按电源按钮均可恢复正常运行状态。 | ||
系统信息
注：如果表格中列出的信息未包括您收到的信息，请参阅信息出现时所运行的操作系统或程序的说明文件。 | |
Alert!Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn].For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support（警告！ 先前尝试引导此系统在检验点 [nnnn] 处失败。要获得解决此问题的帮助，请记下此检验点并与 Dell 技术支持部门联络） — 计算机已连续三次因为同样的错误导致引导例行程序失败。请与 Dell 技术支持部联络（请参阅与 Dell 联络）。
CMOS checksum error（CMOS 校验和错误） — 母板可能出现故障或 RTC 电池电量不足。装回电池（请参阅币形电池）。
CPU fan failure（CPU 风扇出现故障） — CPU 风扇故障。更换 CPU 风扇（请参阅卸下处理器）。
Floppy diskette seek failure（软盘寻道失败） — 电缆可能已松动，或计算机配置信息可能与硬件配置不匹配。检查电缆连接。如果问题仍然存在，请与 Dell 技术支持部联络（请参阅与 Dell 联络）。
Diskette read failure（软盘读取故障） — 软盘可能出现故障或电缆可能松动。更换软盘/检查松动的电缆连接。
Hard-disk read failure（硬盘读取故障） — HDD 可能在 HDD 引导检测过程中出现故障。请与 Dell 技术支持部联络（请参阅与 Dell 联络）。
Keyboard failure（键盘故障） — 键盘故障或键盘电缆松动（请参阅键盘问题）。
No boot device available（无可用的引导设备） — 系统检测不到可引导的设备或分区。
o 如果引导设备是软盘驱动器，请确保电缆已连接且驱动器中已插入可引导的软盘。
o 如果引导设备是硬盘驱动器，请确保电缆已连接，且驱动器已正确安装并分区为引导设备。
o 进入系统设置程序，确保引导顺序信息正确。有关使用系统设置程序的详细信息，请参阅计算机上或 support.dell 上的《Dell 技术指南》。
No timer tick interrupt（无计时器嘀嗒信号中断） — 系统板上的芯片可能发生故障或母板出现故障（请参阅与 Dell 联络）。
Non-system disk or disk error（非系统磁盘或磁盘错误） — 请将其更换为具有可引导操作系统的软盘，或者取出软盘并重新启动计算机。
Not a boot diskette（非引导软盘） — 插入可引导软盘并重新启动计算机。
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range.Dell recommends that you back up your data regularly.A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem.（注意 - 硬盘驱动器自我监测系统报告某个参数已超出其正常运行范围。Dell 建议您定期备份数据。超出范围的参数可能表示潜在的硬盘驱动器问题，也可能不表示。） — S.M.A.R.T 错误，HDD 可能出现故障。可以在系统设置程序中启用或禁用此功能。
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