邮政汇兑教案
陈阳
二〇〇八年二月
邮政汇兑概述
通过本节学习，要求掌握加强邮政汇兑业务管理的必要性，规范邮政汇兑业务的操作、防范邮政汇兑业务风险的重要作用。
中国邮政办理汇款业务至今已有100多年的历史，自2001年7月1日实行电子汇兑以来，彻底改变了邮政汇兑沿袭了百年的手工处理方式，日渐显现出运用现代信息技术处理传统业务的显著优势。为进一步拓展邮政汇兑的服务领域，始终坚持以客户为中心，为广大城乡居民提供安全、方便、快捷的汇款服务。随着金融信息化进程的加快，金融创新不断涌现，同业竞争异常激烈，以银行卡为载体的结算类业务对传统的邮政汇兑业务形成了较大的冲击。在
这种新的形势下，中国邮政积极应对，不断加快信息化建设，不断加大汇兑新产品的开发力度，取得了丰硕的成果。
中国邮政汇款网络是全国最大的个人汇款网络。目前，全国已完成了覆盖所有市县的邮政电子汇兑系统骨干网络建设，建成了联接31个省（自治区、直辖市）、2468个县市、3.1万个联网网点的邮政电子汇兑计算机处理系统。遍布城乡的4.4万个汇兑网点（包括3.1万个联网网点），均可办理邮政汇兑业务。
目前，以电子汇兑系统为平台，中国邮政开通了按址汇款、密码汇款、入帐汇款和网上汇款四种电子汇兑业务。其中，网上汇款包括网汇通和网汇e两种业务。同时，为了充分发挥邮政汇兑的网络优势，中国邮政在代收代付领域进行了积极的探索，推出了以代收网络型企事业单位营业款项和代付养老金等为主的商务汇款业务，为网络型企事业单位提供了方便、快捷的资金结算服务，也为邮政金融日后开办对公业务积累了经验。
近年来，邮政汇兑业务结构呈现出明显的特征，即由城市汇入农村、由沿海汇入内地的汇款不断增加。同时，汇往农村的汇款单笔款额相对较小，其中以300～400元居多，多为农民进城打工的收入，也有城市居民赡养父母亲属的汇款，还有少量的邮购农产品的汇款。
随着商务汇款业务的开办，邮政汇兑成为农用物资营业款归集的主要渠道。
农村邮政汇款不仅关系到农民生活的改善，也关系到农业和农村经济的发展。改善和提高农村邮政汇款服务，是“三个代表”思想的重要实践，是党中央“三农”政策的具体体现，也是全面建设小康社会的客观要求。中国邮政高度重视农村的邮政汇款工作，近年来加大了农村邮政汇款网络的信息化建设，改善了农村邮政汇款的服务方式，提高了农村邮政汇款的服务时限和服务质量，对“三农”政策的实施起到了积极的推动作用。
“邮政汇兑”这一有着悠久历史和良好信誉的产品，在全面完成信息化建设后，正以一个崭新的形象走向市场，走近千家万户。我们的目标就是要在个人汇款方面实施品牌战略，在服务网络、服务手段、服务产品和服务质量等方面争创一流，为我们的客户提供“快捷、可靠、安全、便利”的服务，实现客户利益最大化。2亿多的邮政汇款客户（约中国人口的六分之一），是中国邮政宝贵的客户资源。在办理传统柜台服务的同时，中国邮政将适应市场和客户不断变化的需求，以改革创新为动力，逐步向客户提供包括因特网、手机、电话等多种形式的服务渠道，更好地满足市场对邮政业务的需求，为百年邮政汇兑注入新的活力。
中国邮政汇兑大集中系统国内邮政汇兑业务的处理是国内邮政汇兑业务的全国性统一规定，邮政汇兑大集中系统按照业务处理环节分为国家邮政局汇兑中心、省局汇兑中心、地市局汇兑中心、市县局汇兑中心和网点。联网网点办理的业务在系统中直接办理；非联网网点办理的业务，需在市县局汇兑中心完成实物信息与电子信息的相互转换。非联网网点需要转换的信息包括：收汇凭证、兑付凭证、缴拨款凭证、特殊事项申请书及答复等。
第一部分公共管理
第一章机构管理
第一节机构设置及注册
通过本节学习，掌握机构的组成，重点掌握机构的相关规定。
邮政汇兑大集中系统中的汇兑机构包括邮政汇兑管理机构和邮政汇兑网点。邮政汇兑管理机构指国家邮政局邮政储汇局、各省（含自治区、直辖市，下同）邮政储汇局、各市（地）邮政储汇分局、各县（市）邮政储汇分局。邮政汇兑网点和县（市）邮政储汇分局通过终端进行操作，其他邮政汇兑管理机构通过业务控制台进行管理工作。
(1)每个汇兑机构必须按总行规定设置独立的机构代码，在系统内是唯一的。机构代码由九位数字组成，其中第1-2位代表省代码，第3-4位代表地市代码，第5-6位代表县市代码，第7-9位为顺序号，省局机构代码的末三位必须是902，地市局、县市局机构代码的末三位必须是901。网点机构代码的前5位，必须与从属的市县局汇兑中心机构代码的前5位一致。与储蓄同址的汇兑机构代码与储蓄机构代码一致，不同址的汇兑机构按储蓄机构代码编制规则编制。。
(2)机构邮编，网点的必须唯一，其他管理机构可以有多个，市县机构应录入下辖网点前四位邮编+“00”，如前四位邮编有多种，应将所有邮编逐个录入；地市机构、省级机构同样处理。
(3)邮编地址，必须7个汉字以内，市县中心的邮编地址即为兑付市县，网点的邮编地址应填写上级市县的邮编地址。
(4)机构地址，填写机构真实的地址。
(5)业务类型，网点机构属性为自营，所有业务均可办理；代理手工的网点，只能办理按址
汇款的收汇和兑付，并且是现金汇出；代理联网网点，省局可根据需要，选择业务受理类型。
(6)是否跨日切营业标志，当网点是跨日切营业时，系统默认营业结束时间是00：00，当网点是非跨日切营业时，系统默认营业结束时间是日切时间。
(7)开机时间，应保证网点有充分的营业前准备时间，在注册的开机时间前，网点不能登录汇兑系统。
(8)身份认证类型，包括：1-密码签到，密码授权 ，2-密码签到，令牌授权3-密码签到，指纹授权、4-令牌签到，令牌授权、5-指纹签到，指纹授权。各级管理机构均为1，网点按实际使用选择。
第二节机构维护
通过本章学习，掌握机构维护的方法和注意事项。
国家局中心、省局中心综合业务管理员经本机构综合业务主管授权后，可以更新、合并、撤销指定机构。
机构更新，从菜单中选择“机构信息维护”进入机构信息查询界面。
机构合并，从菜单中选择“机构信息维护”进入机构信息查询界面。
被合并的机构只能是网点、市县、地市级别的机构，且必须已签退。
机构撤销，从菜单中选择“机构信息维护”进入机构信息查询界面。
取消机构合并，从菜单中选择“机构信息维护”进入机构信息查询界面。
机构管理登记簿登记机构注册、更新、合并等变动信息。
机构查询。各级汇兑管理机构的所有注册人员。
第三节市县/网点机构管理
通过本节学习，掌握机构管理的正常方法和步骤。难点：数据下载方法。
附言信息表，会计凭证表。
机构签到，市县机构和网点任意柜员签到即为该机构在系统中签到。
机构签退交易码903001，市县机构任意柜员和网点的综合柜员执行，机构内其他柜员必须已经全部正式签退，尾箱全部上缴。执行机构签退后，办理本交易的综合柜员也同时正式签退。除跨日切网点外，其他网点必须每天执行机构签退；市县局只需要在修改本机构的注册信息时签退。同一清算日期内，网点只能登陆一次系统，市县机构不限制登录次数。
第四节信息管理
通过本节学习，掌握机构管理的正常方法和步骤。
信息发布，指各级业务管理员将相关业务信息通知到下一机构的交易，交易码902090。信息发布的机构为市县局、地市局、省局和国家局，网点没有信息发布的权限；信息发布的有效时间最长为10天；信息发布的内容最多为200个字符；柜员签退时，系统自动显示上级发布信息内容。信息发布查询，交易码902091，输入截止日期。
第二章人员管理
第一节柜员管理
通过本节学习，掌握岗位的设置，重点是岗位职责。
岗位设置
国家局、省局、地市局和市县局设立综合主管，综合管理员，业务主管，凭证管理员，清算会计管理员，业务管理员六种身份，汇兑网点设支局长、综合柜员、普通柜员三种身份。
柜员号管理
(一)所有进入邮政汇兑大集中系统办理业务的人员均分配一个由7位数字组成的柜员号，业务人员凭柜员号与密码进入邮政汇兑大集中系统办理相关业务。
(二)柜员号以省为单位系统自动顺序编制，前两位是省代码，柜员号在全国范围内是唯一的。全部使用完毕后，从删除的柜员号中继续顺序使用。业务人员在同一市县内身份改变
、调动机构，柜员号不变，只需更改柜员信息。跨市县调动，必须删除后再次注册。
(三)其它
同一身份证件号码在同一网点只能注册一个柜员身份，在不同机构可以注册不同身份的柜员。同一身份证件号码在汇兑系统中只能注册一次普通柜员。密码使用周期必须小于等于100天，启用日期不能小于注册日期。注册成功后，该柜员号处于待启用状态，必须启用后才能登录系统。
柜员信息修改，当操作权限、工作内容等柜员信息发生变动时，综合管理员应在系统中及时修改相关信息。各级综合管理员经本机构综合主管授权后，可以修改已经正式签退的柜员信息。业务控制台从菜单栏中选择柜员信息维护-柜员信息修改，市县局使用902043交易。 柜员签到。网点、市县局柜员只要录入柜员号、密码即可登录注册时绑定的网点。地市以上机构需要录入机构代码、柜员号、密码才能登录业务控制台。
柜员签退分为临时签退、正式签退两种。各级管理机构的人员仅办理正式签退。
正式签退，交易码902001，指柜员做完当天所有业务，正式退出汇兑系统的交易。输入
柜员密码，确认签退成功，柜员退出汇兑系统。业务控制台在线的柜员如20分钟不办理业务，系统自动将柜员签退。
网点普通柜员和综合柜员只有在正式轧账、上缴尾箱后方可正式签退；网点综合柜员执行机构签退后，也同时正式签退。
临时签退，交易码902002，指柜员临时离席，短时间、临时退出汇兑系统的交易。输入柜员密码，确认临时签退成功，柜员暂时退出汇兑系统，临时签退前不用上缴尾箱、不用轧账。柜员强制签退，交易码902011，指柜员由于异常原因（如终端死机）而退出系统，在系统中仍为签到状态时，由上一级柜员将其强制签退，以使柜员可以正常签到的交易。 柜员信息查询，交易码902020，指柜员对本级机构、下级机构和本人的信息进行查询的交易。
邮政余额查询第二节密码管理
通过本节学习，掌握密码的管理规定，重点是密码的修改。
柜员密码修改，交易码902003，柜员修改自己的密码，输入原密码、新密码、确认新密
码。新密码不能与原密码一致，不能设置连续的数字或相同的数字。柜员启用时，由上级柜员初始密码，柜员应在启用当天修改柜员密码。密码使用周期到期前5天，系统自动提示柜员修改密码，到期仍不修改，柜员不能登录系统。柜员密码重置，交易码902045，柜员密码重置是指已签退的柜员忘记密码或密码过期不能登录系统，由综合管理员对其密码进行重新设置的交易。输入柜员号、新密码（二次），两次录入的密码应一致。重置密码时系统不检查是否过于简单。柜员密码被重置后，登录系统后提示“柜员密码还有0天到期”，需要立即修改密码。柜员锁定，交易码902046，指有权限的柜员或系统自动将柜员锁定，使其不能进行任何操作的交易。综合管理员输入柜员号，经综合主管授权后即可锁定该柜员。如果柜员密码输错5次，系统自动将柜员锁定。被锁定的柜员如果是签到状态，该柜员同时被强制签退。柜员解锁定，交易码902047，指柜员被锁定后，对其进行解锁定处理，使柜员恢复正常状态的交易。综合管理员输入柜员号，经综合主管授权后即可解除锁定。
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