邮政储蓄柜员岗位职责
储蓄柜员岗位职责
1、认真执行国家关于储蓄管理的法律法规和本行的各项规章制度，加强柜面业务宣传，提高服务质量。
2、严格按照储蓄存、取款操作流程办理业务，认真审查凭证要素，办理现金收付，准确登记劵别、及时打印单、据。
3、按规定办理储蓄存款的开户、挂失、冻结、解冻、托收和提
前支取等业务，按反要求留存客户资料并及时登记有关登记簿。
4、日终结账时认真核对现金、重要空白凭证、有价单证和账务，做到账款、账实、帐表、账簿相符，做好日终尾箱现金、重要空白
凭证、有价单证和印章等装箱入库保管工作，做好款箱交接手续。
5、负责做好辅币、损伤券兑换和收缴工作，做好反和
反工作。
6、按会计档案管理的要求，保管整理个人结算账户开户资料，
做好各类申请书、会计凭证、账簿、表的整理、保管；完成自然日
客户风险等级划分表的录入工作。
北京市邮政储蓄柜员的待遇
在邮局工作快一年了，忍不住想发表点感想。首先声明，我是在北京市一个邮政储蓄所干储蓄柜员，和邮储银行不是一回事。
先说物质吧，我这个人比较现实。在上班之前有三个月不带薪培训，交1800，合不合格都不退。考试合格的话有个储蓄中级工证书，说是以后每个月多80。合格后会分到所里真正接触实际业务。到了
所里之后前3个月的工资是全市最低工资1160，没什么可说的，那
80等于没有，因为基本工资800，扣完了不可能够1160，差多少补
多少。三个月无薪加1800培训费，猴年马月才能回本。据说现在培
训合格改发初级证了，交900，培训两个月。以后每个月多50。
头一年的基本工资就是960，所以所有的保险和公积金都是按全
市最低标准上的，每个月都是扣300多一点。从第四个月开始我的
工资在1400左右，第六个月发了个储蓄余额奖，多2600，老员工
比我多500。第八个月区局考全体柜员理论和实操，我有项目得了
名次，有的不合格，先行发了1500奖金。第9个月扣不合格项目200，发了余额奖4076，之所以赶在年底发是为了弥补没有年终奖
的缺憾吧。第十个月自己交345买汇源果汁，发回500，听说别的
区就是直接当员工福利发的。领导给我打电话说往我身上做点贺卡钱，所谓做钱就是发下来再交回去。刚来的时候就听说邮局有这种
怪事，现在终于让我碰上了。钱在手里过一下，员工的好处就是以
后调保险的时候能高一点，领导最后把钱弄哪去了就没人知道了。
想了想我那全市最低的保险就答应了。当然了，因为多做钱扣的税
是会补给你的。我的同事每月也发一千多，但公积金扣四五百，就
是因为在他们身上做了更多的钱。第十一个月，我们也像买果汁那
样又买了海鲜大礼包和元宵580，发回600。又在我们所有人身上都
做了需要交回去的贺卡钱3000。我终于想明白了，自己花钱买东西
再发回来，起到了和往我们身上做钱一样的效果。此月没发奖金，
因为领导说奖金从600涨到700，不能随随便便给你们，要压一个
月再发。工资一直是压一个月才发，我一直以为奖金也是发的上个
月的，难道不是?我想起了朝三暮四的故事，我们被当猴子耍了。第
十二个月的工资条我还没见到。十一个月平均下来每月真正的工资
是2073.42，把加班什么的都算上。平时也发过点肥皂洗发液什么的，别的就没发过了。邮局的工资真的是相当的乱，想怎么做就怎么做，也不知道哪个钱是哪个钱，哪个发了哪个没发，奖金经常压着不发，唯一的优点是考核时每次扣款都相当及时。
说完了物质再说精神，邮政储蓄这个岗位和银行没区别，当然除了工资。算错帐办错业务要自己赔钱，多了却要上缴。每天生活在
监控底下，动不动有人来拷录像，看你某年某月某时段在干什么，
说什么，然后罚点钱。关在一个密不透风的屋子里，守着一大堆的
业务制度。每办一笔业务就要看看单据填的对不对，全不全，少个
客户签字扣200，少个章扣50，单据丢一张也是200，诸如此类。
据说邮储银行的也是按这个标准扣，但是人家一个月挣好几千，承
受得了，我们就受不起了。市公司每月都会抽各网点的录像，区局
每月都来查，还有一些随兴而至的领导，据我的经验平均每月考核
50是少不了的。那么多的业务制度，总有做不到的地方。再有就是
没完没了的开会学习和技能测试，全部都要占用私人休息，不去也
扣钱。当然，顾客是什么样的对我们的精神也有重要影响。还好我
们山里人还比较淳朴，只偶尔有较劲事多的。山里面，卖东西的压
力倒不是很大，城区就麻烦了，不但卖保险基金有任务，还要卖酒
卖油卖月饼什么的，听着就烦。这是邮局的另一大特点，不光干储蓄，还得开杂货铺。我对所接触到的邮局领导也没什么好感，还好
接触不多，觉得他们也不太靠谱。
展望一下未来，物质上是没指望的，看那奖金的涨法就知道了。另外昨天区局开会看见大部分是新员工，我估么着邮局员工的流动
率得在50%以上，老员工之所以走肯定是觉得没钱途，邮校不停的
培训新员工，不停的在新员工身上挣钱，新员工的工资水平又低，
这种恶性循环的赢利模式也很难改变。再说精神上，虽然邮局的员
工水平提不上去，但管理上只会越来越精，越来越细，这是不可避
免的，顾客也只会越来越难伺侯。还有不得不说的是邮局的用工十
有八九都是劳务派遣，干到退休的都有，想转成聘用工是难上加难，劳务派遣的不利就不细说了。
邮政储蓄柜员工作总结500字
作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。其中，经历过很多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，让我真正体会到了工作的
乐趣和成就感！所以我要忠实着自己的岗位，更要敬业的完成自己
的工作任务。
首先，优质的服务，稳定的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备素质。在客户服务方面：不管在遇到什么情况下，客户
的一些要求，在遵循原则的情况下，我们应尽量满足客户，绝对不
能感觉自己已经按规定办，自己没有做错，就以恶劣极端的态度面
对客户，那样不但贬低了自己的职业道德素质，同时更严重影响了
我们邮政的企业形象。所以说让客户满意才是真正的满意；
良好的心态决定人的发展潜力，专业的技能是我们工作的基本要求。如果思想上不求上进，没有过强的操作水平，那么工作将无法
展开，自己的仕途也会步步维艰。有些方面我或许有些不足，所以
在今后，我将敬业，勤恳的工作，学习一些优秀的东西，补充自己的
不足。要踏踏实实的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的
艰辛，要学会坎坷中成长。也不能认为自己已经做得挺好了，就满
足现状。我必须持续的提升专业技能，做一名优秀的邮政员工。
所以我们要有“邮政是我的发展平台，我是邮政的成长动力”的思想，树立牢固的人生价值观和努力奋斗的精神，持续提升自身素
质献献于邮政事业，打造优秀的邮政品牌。
优秀柜员事迹报告
今年以来，我共发展优质客户（5万元以上客户）200多户；销
售基金1300万元，人民币理财产品500万元；绿卡通卡新开户800户，电子银行开户350户；代理保险业务650万元。
近年来，新的工作环境和全新的业务，使我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身
学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、
高质量的服务。作为一名年轻的员工，我始终把业务学习和知识储
备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制
度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技
术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任普通柜员
以来，我以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务
能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较
全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。为适应岗位要求，我也充分利用业余时间学习领
会国家金融政策、法律法规和现
代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度。面对竞争日趋激烈
的金融市场，我一刻不敢松懈学习思想，不断的加强自我“充电”。由于丈夫常年在外地工作，还要承担起照顾孩子气的重任，面对家
庭和事业我努力平衡好二者之间的关系既要做一个称职的母亲，又
要做一个优秀的母亲。
邮储银行是一家年轻的银行，近年来随着我行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需
要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、
情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来
自各方面的信息。一直以来我在工作中，本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心
服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后
时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，在2013年我超额完
成了领导给我们的工作计划。
在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得
了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服
务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得
了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严邮政余额查询
格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务
的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，
耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意
而去。
郊区支行工作紧张，业务量大，我们每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。
即使是平时的休息日，只要工作需要，我也会随叫随到，没有任何
一句怨言，我认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好
自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工
作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，我会把砝码放在
事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和同事的尊重，为郊区支
行的发展贡献自己的力量！
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望我行未来发展前景，我倍受鼓舞，充满信心。今后努力学习，全面提升自身素质，为我行
的发展献出自己的才智。在未来的工作岗位上我将会义无反顾地在
郊区支行的这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的
目标前进。
人民路邮政储蓄工作总结