幼儿园事故处理六个”一”
3-6岁的幼儿身心发育尚未成熟,自我保护能力差,容易受到伤害,所以,经常发生大大小小的意外情况。比如户外游戏时跌伤、脱臼,幼儿打闹时的抓伤等等。一线老师都不希望自己班的孩子出现意外。但是,孩子不可能生活在真空中,一旦发生意外情况,老师的处理方式将直接决定家长的态度和对幼儿园的影响。所以,如果发生意外情况,我们应该做到六个一:
第一时间汇报。由于幼儿园对安全工作的重视,制定了很多关于安全的奖惩制度。例如,有的制度规定如果教师所在班级一旦发生安全事故,什么评优、评模都将被取消。所以老师能自己处理的就自己私下处理了。但是,由于很多老师的处理方式不妥当,最后导致孩子的家长直接到幼儿园领导,园领导还不知道,做好工作来就比较被动,造成的一些不良的后果也无法挽回。如果班级老师能第一时间把事故汇总给园领导,大家齐心协力共同想办法,对事故采取有效的处理措施,不但让家长满意,也避免了一些家长直接面对老师做出过激的行为。
第一时间通知家长。不管什么原因,孩子在幼儿园受到了伤害,伤害程度小道磕破皮,大到
骨折等都不要因为害怕家长的责怪而拖延家长知道的时间,这种做法会导致许多不良的后果。例如,孩子磕破了脸,老师私自送孩子到医院缝针,及时我们及时让孩子得到了最好的救治,家长也会怀疑,我的孩子是不是伤的特别严重,为什么老师不让我一起跟着送医院等等。同时,在与家长沟通时,要将事情的详细经过告知家长,并从家长的角度考虑问题,是自己的责任也不要一味推脱,孩子毕竟是在幼儿园发生的意外,幼儿园负有监管的责任。
第一时间送往医院。孩子出现意外伤害事故,老师应该第一时间与保健大夫观察幼儿伤情,根据伤情程度的大小决定是否送往医院。如果伤情较重,要在第一时间拨打120或者老师与保健大夫将孩子送往医院。在送往医院的路上要及时通知家长,一起赶往医院,并听取家长的建议送往理想的医院。
第一时间告知家长解决方案。孩子受了伤,家长肯定非常着急,最想知道幼儿园对此事的处理措施。所以,要将幼儿园制定的解决方案,详细的向家长告知,听取家长的意见。如果家长觉得处理比较合理,就会减轻对老师的抱怨和责备,也不会因为激动做出对幼儿园不利的行为。办幼儿园需要哪6个证
第一时间慰问探访。还在在家或在医院养病期间,老师要在最短的时间内去探访慰问。千万不要认为我已经给孩子看病了,该做的也都做了,看望不看望没有多大关系了。其实不然,家长这时并没有完全在心里原谅老师或幼儿园,只要看到孩子受伤的样子就会不自觉地责怪老师。所以,及时、多次地上门探访或电话探访,让家长觉出老师的诚意。
第一时间请权威部门将事故过程记录下来。如果发生的事故特殊或较大,第一时间告知公安部门,请相关的专家来记录事故发生的经过,以备与家长沟通不畅时作为有效的证据。
总之,幼儿园安全教育及事故处理,除了做好六个一工作以外,在如何获得家长信任,共同帮助幼儿健康成长中,我们还必须做到:处处留心、注意积累经验、定期沟通,掌握更多适宜有效的教育策略和方法,针对不同家长采用不同的沟通方式。最重要的是用教师真心、经验、科学育儿知识,去换取家长的信任。作为一线教师还要把简单的事情做细,把平凡的事情做实,把常规工作做精,才能为孩子安全成长保驾护航。
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