昆明晋龙如意园
为进一步改进工作作风，提高服务质量和服务水平，培养餐厅工作人员全心全意为公司员工及就餐客户的服务意识，给公司员工和就餐客户一个温馨、舒适、安全的用餐环境，鼓励先进，鞭策后进，树立餐厅工作人员的良好形象，餐厅开展“服务之星”评选活动，在餐厅门口设立 “服务之星”投票箱，欢迎广大员工及客户积极参与投票，对餐厅工作提出宝贵意见，使餐厅工作再上新台阶。
一、评选条件
1、基本条件
（1）严格遵守职业道德规范，模范遵守工作纪律 ，形象好，衣冠整洁。
（2）服务规范、热情、态度好、礼貌待人、微笑服务。
2、有下列情形之一的，不得评为“服务之星”。
（1）与员工、同事、客户发生争吵，造成不良影响的。
1、基本条件
（1）严格遵守职业道德规范，模范遵守工作纪律 ，形象好，衣冠整洁。
（2）服务规范、热情、态度好、礼貌待人、微笑服务。
2、有下列情形之一的，不得评为“服务之星”。
（1）与员工、同事、客户发生争吵，造成不良影响的。
（2）被员工、客户电话或者书面投诉，经查实确有责任的。
（3）有重大工作失误的。
二、评选标准
二、评选标准
1、仪表端庄 2、服务规范 3、热情接待
4、关怀备至 5、态度和蔼 6、礼貌待人
7、微笑服务
三、名额分配
餐厅每月从厅面服务工作人员中评选1名 餐厅名。
餐厅每月从厅面服务工作人员中评选1名 餐厅名。
四、评选办法
1、餐厅每月评选一次,首先由餐厅全体工作人员对厅面服务人员进行无记名投票，按得票数从高到低评选出1名作为当月“服务之星”候选人。
2、行政人事部通过“服务之星”投票箱收集员工、客户的评选意见后，根据评选条件对候选人进行审查，最后确定“服务之星”人员。
3、被评为“服务之星”的人员，首先由餐厅在“服务之星”光荣榜上公布，并贴上“红五星”
1、餐厅每月评选一次,首先由餐厅全体工作人员对厅面服务人员进行无记名投票，按得票数从高到低评选出1名作为当月“服务之星”候选人。
2、行政人事部通过“服务之星”投票箱收集员工、客户的评选意见后，根据评选条件对候选人进行审查，最后确定“服务之星”人员。
3、被评为“服务之星”的人员，首先由餐厅在“服务之星”光荣榜上公布，并贴上“红五星”
一枚作为标识。同时由公司对获得当月“服务之星”荣誉的个人进行表彰奖励。
4、年度工作结束时餐厅统计汇总，作为年终个人考核、评优工作的重要参考依据。
4、年度工作结束时餐厅统计汇总，作为年终个人考核、评优工作的重要参考依据。
昆明晋龙如意园餐厅
2010年10月14日
2010年10月14日
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