“学习强国”学习平台
学习管理员常见问题解答
中共江苏省委宣传部
1.如何进行实名认证？
“学习强国”APP注册登录后——点击中间学习,“学习”界面上的头像——点击自己名字那一栏——我的信息中点击“个人实名认证”——选择支付宝认证。如果没有支付宝实名，请选择身份证认证，身份证认证需要较长时间。学习管理员都需要进行实名认证。普通用户无需认证。
2.如何建立学习管理组？
消息——通讯录——创建学习组织，分别填写学习管理组名称和所在地区，确认创建即可。
3.如何设置学习组织名称？
学习组织命名可以参照以下规则：1.严格按照党组织名称规范命名，例如中共江苏省委宣传部机关委员会。如果名称较长（超过20字），应进行适当简化，例如中国石化集团南京化学工业有限公司党委；2.
党外人士学习组织一律使用：行政机构名称+党外人士学习组织，例如江苏省党外人士学习组织；3.后缀“学习管理组”字样不需要添加，已经加上学习管理组字样的暂时不作修改，后续中宣部会统一命名规范。
4.如何设置主管理员，一个学习组织是否可以有多名学习管
理员？
创建学习组织的党员自动成为该学习组织的主管理员，主管理员可以通过点击“学习管理组”——“管理”——进行添加学习管理员操作，所添加的学习管理员具有除添加学习管理员功能以外与主管理员相同的操作权限。
5.学习组织名称能不能更改？主管理员能不能更换？
学习组织名称可以更改，在PC端登录study.xuexi/管理后台点击通讯录管理——设置，按要求填写信息后，请上级学习管理组同意后即可更改。
学习组织主管理员也可以进行更换，在PC端管理后台点击通讯录管理——设置，按相应流程操作。注意：在更换前需要将想更换的管理员先加入管理组，如果管理组中仅有主管理员一人，是无法进行更换的。
6.如何邀请下级学习组织认证？
消息——通讯录——本级学习组织，点击管理——邀请下级组织认证，将链接或二维码发给下级学习组织学习管理员进行申请认证，下级学习组织申请认证后，确认通过即可。
7.党支部如何建立学习组织？
党支部可以建立学习组织也可以直接由所在学习组织直接添加党支部，有两种情况：①如果是下级党委、独立单位或者人数较多的党支部，建议单独建立学习组织，再与上级学习组织进行上下级认证。②如果是部门单位内设机构、人数较少的党支部/总支，建议直接由所在单位学习组织以添加党支部/党总支方式
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加入本级学习组织，无需再创建下级学习组织。
8.学习管理员如何同时存在于学习管理组和所在党支部中？
有两种办法：1、在PC端通讯录管理后台操作，可以选中相应学习管理员，点击“选择组织”，在学习组织架构中同时勾选需要存在的组织即可；2、在手机端操作，在需要添加的党支部中直接使用“手动输入添加”，录入姓名手机号等信息后点保存，出现提示“该手机号码已经存在”的信息时，选择“复制到本组织”。
9.批量导入党员有注意事项吗？
批量导入党员需登录PC端管理平台——通讯录管理——批量导入——下载模板——上传，批量导入模板请按照格式规范填写，党员姓名、手机号码、支部名称为必填项。所有党员可以通过批量导入一次性导入，个别党员担任学习管理员请参照问题8添加。
10.党支部的名称要填全称吗？
如果是独立单位的支部，单独建立学习组织要严格按照党组织名称规范命名（参考问题3）。如果是学习组织内创建的党支部/党总支，可以简称。
11.有的党支部为何无法添加学习管理员？
能否添加学习管理员取决于是否建立了学习组织，只有学习组织可以添加学习管理员。如问题7中，情况①的党支部建立了学习组织可以添加学习管理员，情况②的党支部不可以添加。
12.学习管理员如何看到下级学习组织的学习情况？
学习管理员在电脑上输入网址study.xuexi，用强国APP 扫码登录学习管理后台，可以看到本级学习组织直接添加的支部及党员信息，以及经过认证的下级学习组织学员总数、活跃学员数、人均积分等概况。
13.普通学员如何看到同一学习组织内其他学员的学习情况？
学员在手机端点击“我的”——“学习报表”——“组内排名”，可以看到同一学习组织内所有人员的近7日积分、总积分情况及排名。
14.学习管理员能兼任多个学习组织的管理员吗？
同一名人员可以同时成为多个学习组织的管理员，但是建议分开，不要一人同时管理不同层次的学习组织。注：一种常见的特殊情况，某单位党委学习组织的管理员同时兼任本单位机关党委学习组织的管理员，可以由管理员自己将认证信息发给自己，注意上下级组织的逻辑关系，选择正确的认证方和接收方即可。
15.“学习强国”APP中的聊天界面怎样在电脑端显示，工作中文件如何导出？
“学习强国”学习平台中内嵌了“钉钉”通讯软件，可以在电脑下载安装“钉钉”软件，用学习强国APP扫码登陆，在相应的聊天窗口中可以进行文件导出操作。
16.登录PC端管理平台为什么无法正常显示？
非省委宣传部管理员使用360浏览器、QQ浏览器、火狐浏览器等主流浏览器访问，设置为极速模式（网址栏类似符号）。
省委宣传部管理员需要使用IE11浏览器，配合USB-KEY登陆。
17.单位里的非党员可以加入吗？
非党员同志请加入所在单位部门的“党外人士学习组织”。
18.党员头像显示未激活是什么原因？
党员头像显示未激活可能有2种情况：1、表示该党员虽然信息被导入进了学习组织内，但本人没使用“学习强国”软件进行注册登录并使用；2、管理员录入在组织内的手机号与党员实际注册的手机号不一致。
19.上级可以帮下级直接创建学习组织吗？
不可以，各级学习组织均由其本级确定的学习管理员创建，然后由上级组织对其进行认证。
20.如有党员组织关系转移和党组织整体转移怎么办？
在学习组织内部，个别党员组织关系转入转出或支部信息变更，由学习管理员在学习组织架构中进行信息维护，删除或修改党员信息不会影响注册信息和积分情况。如果是某一级党组织整体组织关系转
移，需要请原上级学习组织解除对本学习组织的认证，再请新的上级组织对本级组织进行认证，（特殊情况：若需要解除认证的学习组织本身还认证了下级组织，需要先解除所有下级组织认证，上级组织才可以解除对本组织的认证）上下级学习管理组之间认证关系的改变，不会影响学习组织内党员的积分和信息。
21.管理后台数据多久更新一次？
管理后台数据截止到每天24时更新，当天学员总数、人均积分等情况变化，次日7时后可以登陆管理后台查看。