Tourism
旅游经济
www.chinabt 2012年5月
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河南经贸职业学院外语旅游系 龙朝晖李炜托奶事件图
摘 要：河南旅游资源丰富，但是海外来豫游客产生的单位经济效益较低，本文探讨了旅游目的地和目的地营销策略，吸引海外游客。同时探讨了提高经济效益的措施与办法。旨在为河南的旅游创汇和经济发展提出建议。关键词：河南目的地旅游 目的地旅游营销策略 旅游商品营销策略中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)05(b)-187-03河南历史上处于全国政治、经济、文化中心地位长达3000余年，先后有20多个朝代、200多位帝王建都或迁都于此，其地下文物数量居全国第一，地上文物数量占全国的1/8。省内有太行山、伏牛山、桐柏山、大别山4大山系，黄河、淮
维嘉龙丹妮河、丹江、唐河、白河、伊洛河、汝河、卫河8条河流，人文及自然旅游资源都十分丰富。目前共有旅游资源单体39802个， “古、河、根、拳、花”特突出。我国目前发现最早的文字，是安阳殷墟出土的甲骨文；现代常用的百家姓中，有一百多个姓氏源于河南。河南在开展“根”文化旅游方面独具优势。世界各地的炎黄子孙掀起了来河南寻根祭祖的热潮。每年一度的
恳亲大会吸引了大批的海内外华人华侨。国际市场对旅游地的文
铁树果的功效与作用化传统和地方特表现出浓厚的兴趣。为此，河南应重点推出即以
黄帝故里、河图洛书、姓氏发源地为依托的根文化品牌；以白马寺、龙门、少林寺、相国寺为依托的佛文化品牌；以宋都、宋陵为依托的
宋文化品牌。同时，还要以洛阳牡丹、黄河漂流、云台山、鸡公山、红
旗渠等为依托，打出赏花休闲度假、生态旅游和红旅游品牌。突出
“文化河南，壮美中原”旅游主题。
2010年, 河南省接待入境游客146.84万人次, 旅游创汇4.9877
亿美元；接待海内外游客2.58亿人次, 实现旅游总收入2294亿元。全省旅游总收入相当于全省GDP 的10%。对比澳大利亚和新西兰旅游数据，2009～2010年到达澳大利亚的国际游客(15岁以上)约560万人次，在澳大利亚境内消费约228.26 亿美元约1483.69亿人民币，人均消费约2.65万人民币；新西兰截止2010年8月底国际游客250万人次，境内消费约297亿人民币，人均消费约1.2万人民币。比较澳新消费数据，我省入境旅游游客人均消费才2220元人民币，有巨大经济效益上的单位落差，因此，采取正确的营销策略才是解决问题的关键。一方面要大力吸引游客来河南进行目的地旅游，另一方面要激发入境游客在河南的购物消费欲望，刺激鼓励消费。1 目的地旅游的概念和旅游目的地营销
目的地旅游就是国内外游客因不同的原因前往某一特定地区为旅游的目的地的行为，原因包括休闲娱乐、商务、探亲访友、留学移民等。消费者对旅游目的地的选择带有他们各自的情感诉求，希望通过旅游能获得个人阅历增长和社会相应的声望，具有社会情感与身份识别的社会价值。旅游目的地营销就是将潜在消费者转化为实际旅游者的过程，这个转化过程包括旅游目的地各相关政府、媒体、旅游企业以及行业配套服务企业等通过各种方式传递信息、树立形象、提供服务、吸引旅游者。旅游是人类精神领域的享受，消费者参与旅游活动是追求生活水平和品质高层次的诉求，影响旅游消费其特定的精神层面因素包括服务满意度、精神愉悦度、旅游目的地口碑即美誉度等，它涉及到旅游目的地的人文特点、地理地貌特征、气候特征、历史遗迹、当代建筑、名人住址及著名企业地址、文化商业特活动等。对此展开的针对性营销活动有助于吸引海外游客的到来。2 旅游目的地营销策略 2.1 提高美誉度，正面引导口碑信息
潜在旅游者因对旅游目的地未知性、不确定性通常寻求有关目的地的口碑评价、广泛搜索相关信息。互联网因信息量大、各种评价融汇一起、搜索方便成为潜在旅游者获取信息的最佳途径。网络口碑成为提高旅游目的地美誉度的重要手段。
网络口碑图文并茂、视频文字保存时间长、互动频繁、传播速度快，对旅游景观、旅游服务质量的评价直接影响消费者的情感和购买行为。旅游的享乐特点促使消费者倾向于吸收正面口碑信息，又因为旅游目的地的不重复性消费行为，所以口碑尤其是网络口碑对旅游体验满意度预期有重大影响。因此，了解口碑尤其是网络口碑，正面引导网络口碑信息是目的地营销的重要策略。
网络口碑通常以聊天室、论坛、博客、虚拟社区为载体，提供了旅游目的地的各种消费者感受
与评价，各旅游企业应积极参与我国各大旅游论坛、虚拟社区，正面回复对当地旅游景区的口碑评价，并且在已经建立的中英文旅游网站上积极回答世界各地就当地旅游的各种问题，树立良好的网络口碑，吸引国内外潜在消费者，转化为真实旅游者。2.2 制定旅游线路组合适应不同旅游者需求 根据河南提出的“文化河南，壮美中原”主题营销，开展突出河南深厚文化底蕴的“文化河南”的特旅游。比如针对特殊专业爱好的消费者细分市场，提供古董鉴宝河南博物院—河南电视台《华豫之门》节目现场游项目，体现河南古朴博大的文物精华；民俗
古韵开封游体现千年宋都的繁华生活和现代淳朴的城镇夜生活；少林功夫游观赏真正中国功夫精粹感
受嵩岳传奇；亲临享誉海外的太极拳故乡温县陈家沟的太极之旅；探索古老神秘文字安阳殷墟甲骨文之旅；体验原始古朴秀峰峻岭绝壁长廊的郭亮村……这些风景各异的旅游项目以其浑然天成的自然、文化与人文景观吸引国内外的游客前往体验旅游。不同的旅游景区带来不同的享受，不同的顾客有不同的需求，差异化旅游营销组合的效果更佳，更有吸引力。比如针对国外背包客目的地旅游一方面注重自然、文化以及探险的方面所带给他们的愉悦感的诉求，一方面他们花费低、预算紧，时间弹性大，可随时调整停留目的地的时间客观条件所限， 影响他们对目的地选择的因素主要是自然风光、独特文化、知
刘欢否认病危名度、时间和费用。因此，针对这些消费者的特点，积极利用现有的国外的专业旅游网站建立宣传介绍河南旅游栏目比如万仙山郭亮村、少林功夫、陈家沟太极拳、龙门石窟等景点，提供方便的电子旅①基金项目：章泽天男友
河南省软科学研究技术项目“河南省旅游景区营销模式研究”，(112400450338)阶段性成果。
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