正确使⽤优惠券,才能带你赚钱带你飞
优惠券的投放是⽇常店铺运营当中必不可少的⼀部分,其以灵活的使⽤⽅式,⼴泛的使⽤体,成为店铺引流及转化的重要⼯具。作为卖家应该如何把握消费者的⼼理,合理有效地设置优惠券呢?下⽂将以⼀个店铺的情况进⾏说明。
⼀、优惠券的主要作⽤
(⼀)提升客单价
根据店铺的基础情况以及客单价,合理地设置优惠券的使⽤门槛,促使消费者为了达到优惠的⾦额⽽拼单,增加购买的商品数量或选择⾼价产品,从⽽实现客单价的提升。
(⼆)提⾼回购率
对⽼客户发放优惠券,能吸引⽼客户访问店铺,提供了店铺活动宣传的途径。针对⽼客户提供相对较⼤的优惠⼒度,能促进重复购买,对于快速消费类产品效果更为明显。
(三)吸引新顾客购买转化
针对新客户发放优惠券,可以刺激购买,限时优惠券的效果尤为突出,除此之外,也能达到长期吸引客户关注的效果。
(四)会员营销的辅助
⼀⽅⾯能够根据店铺的活动情况,把⽆门槛的⾼额优惠券作为奖品来送出,对于消费者来说相当于获得打折低价购买产品的计划,从⽽吸引消费者参与。另⼀⽅⾯,也可以作为会员管理的辅助⼿段之⼀,如会员⽣⽇可以领取⼀定额度的优惠券,或者针对会员减低优惠券的使⽤门槛等等,实现对⽼顾客的关怀和维护。
综上所述,我们可以发现,优惠券能帮助店铺提升客单价、提⾼回购率、吸引新顾客购买转化以及会员营销辅助等。其以灵活新颖的形式,应⽤于不同的场合,加上覆盖的体⼴泛,能帮助我们根据店铺的情况抓住消费者的⼼理,为店铺引流及创收作贡献。但要最⼤限度地发挥优惠券作⽤,不仅需要结合店铺⽇常和活动的情况进⾏投放使⽤,最重要的还是合理地设置优惠券的使⽤门槛,那该如何设置有门槛优惠券的使⽤额度呢?下⾯将进⾏⼀⼀展⽰。
⼆、优惠券的设置技巧
优惠券的精髓有两点,⼀个是⾯额,⼀个是门槛,设置这两个点需要根据店铺的综合情况来考虑,⼀
般需要注意的有这⼏个⽅⾯:店内热销产品的价格区间,店内低价产品的价格区间,店内近3个⽉客单价/⼈均成交件数,利润把控及梯级跨度把握。
例如:某定位中低端潮流帽⼦的店铺,等级两皇冠,产品的成本是10-15元,30-50元。
店内热销产品的价格区间:20-30元、40-60元
店内低价产品价格区间:8.5-15元
店内近3个⽉客单价:40-45元
店内近3个⽉的⼈均成交件数:1.3-1.4件
怎么样才能赚钱从上⾯的数据我们可以发现,店内近3个⽉的⼈均成交件数为1.3-1.4件左右,说明店内的部分顾客抱着尝试的⼼态购买,加上店内商品基本全部包邮,按照顾客的消费思维,⼀单即可包邮,因此拼单凑数的⼏率不⼤,多数会先购买⼀顶试试。
但其他数据展⽰,3个⽉的复购率⾼达85%,可见重复购买的⼈数⽐例相当可观,这时我们就可以针对⽼客户设置优惠券,提供部分的让利,促进重复购买的转化。
由于官⽅后台⽬前仅⽀持3、5、10、20、30、50和100元等⾯额的优惠券发放,所以针对让利幅度的控制只能在这⼏个⾯额范围进⾏筛选。热销产品的价格区间在20-30元、40-60元,那么让利3-5元,并针对购买的数量,提供10-20元的优惠,占盈利约30-40%会⽐较合适。
(⼀)门槛制定的依据
制定了⾯额,接下来再来看门槛的设定,虽然⽆门槛的优惠券最具吸引⼒,但考虑到帽⼦的客单价较低,且包邮的利润空间有限,加之存在8.5-15元的低价产品,容易让顾客免费或超低价买⾛产品,所以建议设置有门槛的优惠券,能促进客单价以及单次成交件数的提升。但门槛不能太⾼,由于产品单价不⾼,若顾客不容易达到使⽤的条件,就谈不上成交转化,因此我们需要根据近3个⽉的客单价情况去制定门槛。
店内近3个⽉的客单价为:40-45元,所以可以考虑在现有客单价的基础上提升10%-20%,达到45-55元这个范围⽐较合适,所以我们可以制定优惠券为5元优惠券,满45元使⽤;10元优惠券,满100元使⽤,针对之前出现过团体购买,⼀次成交多件的情况,结合“后援团周边”等容易产⽣团体购买的同款多⾊系列产品,设置50元优惠券,满200元使⽤。
(⼆)门槛范围的把握
设计好优惠券的⾯额之后,还需要注意设置出来的优惠券跨度是否合理,如根据上⾯的设置,⼀部分机智的客户会想到:满45元就可以使⽤5元,那只需要买够90元就可以分开两次下单,使⽤两张5元优惠券了,为什么还要凑够100呢?所以,只是根据客单价来制定门槛还是不够科学的,这个基础上我们还需要从逻辑上考虑设置门槛是否有问题,并且要怎样通过优惠券来留住跳失的顾客。
观察近⼀个⽉的数据可以发现,未⽀付的访客当中,消费层级在19-32元的占37.79%,32-88元的占32.29%,这两个区间的百分⽐相当,可见优惠券的设置要针对消费层级在32-88元⼈进⾏设置,促进转化。这部分的访客,可能是由于店铺的页⾯不够美观,优惠⼒度不够吸引,或没有到合适档次(32-88元)的产品,因此我们⼀⽅⾯可以考虑针对这个消费层级主推⼏款⾼质产品,另⼀⽅⾯也可以考虑在这个额度设置⼀个优惠券的门槛,促使这部分访客对这⼏款产品的购买转化。
综上,我们考虑把优惠券的门槛调整为3元优惠券,满45元使⽤;5元优惠券,满69元使⽤;10元优惠券,满100元使⽤;50元优惠券,满200元使⽤。
(三)注意优惠的叠加和冲突
由于打折、满就减等可以和优惠券叠加使⽤,所以要注意店内是否有其他打折、送券或满减类的活动在同时进⾏,且门槛也要以打折后的价格为准。除此之外,要考虑到主推产品的转换,⽐如这⼀家帽⼦店的主推产品就随着季节的变化,逐渐从冬款转为了夏款,产品价格区间轻微下滑,并且要考虑过
去的优惠券数据,看消费者⽐较偏好的优惠券⾦额是在哪个区间。
如上表,可见低额的优惠券(3元)领取和使⽤的频率是最⾼的,投产⽐也是最⾼的。
同时,要把握好利⽤优惠券进⾏关联营销的机会,特别是帽⼦这⼀类低单价快速消费品,促使消费者增加单次购买的件数。
总的来说,优惠券的设置需要根据店铺的基本情况如客单价,货单价,低价产品区间等⽅⾯进⾏设置,并把优惠券和店铺的活动结合起来,形成对⽼顾客的定期维护,以及对新客户的转化促进。
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