第一步：旅行社对照A级旅行社质量等级申请评定报告书标准进行自评分，符合打分标准后向区旅游局提交《A级旅行社质量等级申请评定报告书》及《评定A级旅行社申请》等相关材料，由科室人员进行材料初审并受理。（申请报告书一式三份）。
第二步：区旅游局进行现场检查。（检查内容包括：旅行社办公设备是否齐全、按照报告书评分标准内容逐项审核纸质档案检查并拍照留档）
第三步：经局长办公会研究并得出审核意见。
第四步：审核通过提报市旅游局。
如不通过，通知旅行社进行整改。
备注：3A级旅行社由区旅游局提出评审意见并报市旅游局备案；4A级旅行社由区旅游局初评后报青岛市旅游局，青岛市旅游局提出评审意见；5A级旅行社由区旅游局协助青岛市旅游局进行初评后报山东省旅游局，山东省旅游局提出评审意见。
旅 行 社 质 量 等 级郭令灿
申 请 评 定 报 告 书
梦见上课申请单位（公章）
申请等级
填报日期
伊东美崎
一、山东省旅行社等级划分与评定标准（试行）
土豆发电二、附录A：旅行社等级评分标准和计分表
三、附录B：旅行社服务质量暗访制度及评分表
四、附录C：旅行社服务质量顾客调查
五、评审机构意见
山东省旅行社等级划分与评定标准
(试行)
引 言
为了全面贯彻落实科学发展观，切实维护和保障旅游者权益，促使旅行社提高经营管理水平和服务质量，优化旅行社产业结构，促进山东省旅游市场健康、持续和稳定发展，根据《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和国家标准化管理相关规定，制定本标准。
旅行社等级划分与评定
1、范围
本标准规定了旅行社等级等级标志、基本要求、等级划分与评定依据、等级划分条件和等级评定。
本标准适用于开展旅游业务旅行社等级划分、评定与复核。
2、规范性引用文件
下列文件中条款通过本标准引用而成为本标准条款。凡是注日期引用文件，其随后所有修改单（不包括勘误内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议各方研究是否可使用这些文件最新版本。凡是不注日期引用文件，其最新版本适用于本标准。
波拉波拉岛GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号（GB/ ISO 7001:1990）
梦鸽照片GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号（GB/ ISO 7001:1990）
LB/T15971-1995 导游服务质量
LB/T004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求
旅行社条例 国务院 2009年2月20日
导游人员管理条例 国家旅游局 1999年5月14日
旅行社出境旅游服务质量 国家旅游局 2002年7月27日
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