营销七步速成法
每天都有大量互联网公司和传统企业进驻公众平台,使用公众账号通过移动端和粉丝互动,不仅可以发文字、图片、视频、语音等信息内容,还可以进行一对一的深入沟通。
让我们来看个数据:“做为会员卡试水的的汉庭卡上线90天就获得52万关注用户,激活会员超过20万”。这点无疑证明了移动互联网用户对于旅游酒店方面的刚需。而在营销的领域,根据笔者的了解,其开通的艺龙旅行网的,也是在深入运营后获得了不菲的回报,订阅用户高达几十万。
让我们结合艺龙旅行网的号,一起来解读的推广运营之道:
1.做好内容定位
笔者一直特别看重的内容定位问题,微博其实也是如此,笔者从最早期就开始接触到艺龙旅行网,觉得其是一个非常专业的旅游爱好者的微博,后来确实也证实艺龙微博的定位非常到位,截至今日其在新浪微博已经有171万的粉丝,同样的定位也就显得非常的关键。笔者自公众平台于2012年8月18日开通以来一直带领着几千余名V5推推的爱好者一起运营。从刚开始运营者一定要做好内容的定位。必须精耕细作,无价值的内容、纯粹的广告推送,往往引起用户的普遍反感。内容的形成,建立在满足用户需求基础之上,包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等等。
企业希望推送的信息和用户想要的信息,应高度尊重订阅用户的意愿。拿艺龙旅行网来说其采用和微博上一样的定位就是为旅行爱好者提供服务的平台,因为推送次数的宝贵,也减少了心灵鸡汤类的推送,这种内容其实在时代已进行不通了,需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主。
2.尽快完成认证
很多人问笔者开通后是否需要认证,在笔者看来是非常必要的。因为认证的号会有搜索中文的特权,而认证的门槛也相对较低,只需要有500名订阅用户,绑定您的个人或者企业的认证微博即可。
认证后的最大益处就是可以直接在的添加好友内搜索中文即可。而且还支持模糊查,你只要输入“艺龙”就可以搜索到“艺龙旅行网”这个。如果您确实短期内无法认证那么建议您选择好记的ID或者是申请的QQ号码在6位之内,好记些,因为对于口碑传播来说需要简洁、明了。
3.灵活利用所有线上线下推广渠道
很多人不曾了解,早期的时候那些的草根运营者拥有几十万订阅用户的大多是来自于
社交平台的推广,比如人人网、微博等,笔者就曾经接触过某草根运营团队,运营几十个,其通过人人网在短短的2个月就获取了上百万的真实订阅用户,转化率非常之高。
艺龙旅行网其实也深谙此道,在微博、人人网等平台的皮肤模版右侧
都加上了的宣传,在其发布的内容中也多次通过文字图片植入关注的信息。另外,还有不少的运营者建立了粉丝QQ,比如V5推推的QQ就容纳了几千名爱好者,据艺龙旅行网透露其在自建的旅行爱好者多个QQ内的推广也获得立竿见影的效果,特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高。
同时qq账号与的打通,大大增加了用户转化便捷度。通过qq 邮件、好友邀请等方式,都能批量实现qq用户的导入。通过小规模试验,证明具有一定的可行性和回报率。包括他们也在自建的等所有可以网上宣传的地方都放上了,线上全渠道全面推广。其实的线下推广也尤为重要,笔者就了解到某营销专家通过各地的社会化媒体营销的活动宣讲,给自身运营的带来不小的关注度。所以对于有实力的爱好者来说可以通过在自身的营销会议中植入宣传,获得更多学院的关注。另外继续以艺龙旅行网为例,其在多个合作的酒店、机场放置自己的二维码海报、易拉宝,通过用户扫一扫优惠的方式获得了大量的新增订阅用户。
4.搭建自定义回复接口
自定义回复接口的想象空间超出我们的预计,通过自定义回复接口,路况这样的居然可以实现查询周边路况、查询违章,更厉害的是可以在内生成贺卡,可以当电子狗,后期估计还会实现导航。
另外我们通过这个callback接口还可以做出一整套行业服务解决
方案,比如在艺龙旅行网的里面就内置了不少智能对话服务。通过发送“攻略”关键词就可以返回预设的旅游攻略,查天气、查列车、查景点同理。据了解,有很多用户通过这些功能来和大量互动,并提出不少宝贵的修改意见,逐步丰富服务内容。特别要提出的就是我们还可以通过地理位置来获取周边的数据,比如当您按照提示发送您的定位请求给这个的时候,就会迅速返回给您周边的酒店信息,并且告知您酒店的价位,您可以直接点进去到html5的页面完成在线订房。其实这个业务逻辑很简单:用户发送请求–>接收到请求之后传给–>对需求做处理,返回数据给–>返回数据给用户。目前通过预定酒店的已经有挺多了,据了解通过这个功能预订酒店的用户正在不断快速增长。
5.策划大量有奖互动活动
“日均互动超50万次活动引爆营销热点”这块了,这不是本人信口开河,可以看图中的截图。这么强大的互动数字证实了笔者始终认为针对企业类的运营来说,活动尤其重要。让我们来了
解下艺龙旅行网策划的一次非常成功有效的活动。
号改什么好听好记让我们来了解下这次有奖活动的情况,活动的名字结合艺龙旅行网的外号:“小艺”,起名为:与小艺一战到底。从图中可以看到主要是基于自定义回复接口开发的app,将答题赢奖品的模式植入到中采取了有奖答题闯关的模式,设置了每日有奖积分,最终积分最高的获得丰厚大礼,艺龙还专门针对参与游戏的幸运楼层送上好礼,这
样就大大的促进了游戏参与的积极性,加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广,根据后台真实的数据每日参与的互动活跃度高达五六十万,的订阅用户也同步新增几万。
而整个活动的资金投入也比微博活动少得多,取得了非常让人满意的效果。如果结合到商家完全可以效仿提供试用装或者产品来做互动活动,通过官博和网店的联合宣传,必然会取得很好的效果。
让我们来解读下互动活动的运营要点:
1、活动规划前需要先了解订阅用户的属性,进行市场调研后策划并进行全方位预热推广,在包括微博、线下广告、等多方面都宣传本次活动的情况。
2、活动运营期间需要有专门的客服在后台记录和解答问题,引导用户积极参与活动,并通过自定义回复接口不断推送活动参与说明,利于关注用户快速参与。
3、基于自定义接口开发有奖问答平台,根据自身的定位来植入和品牌相关的问题,也可以联合多个相关品牌一起联合植入营销,提供多款各品牌产品提升中奖度。
4、通过设置多重奖品来刺激参与者,并且在推广渠道不断的宣传来刺激参与度。奖品方面不光设置单次的大奖还可以设置多个参与奖,这样调动用户的积极性。
5、由于的互动是隐秘的,所以特别适合设置和企业品牌有关的问题来设置有奖答题,首个答对的就可以获得奖励,利于统计中奖名单。当然也可以设置只要答对就有积分,通过后期统计的总积分来