淘宝新手卖家,你和快递打交道以前看过很多关于快递行业以及快递员的N宗罪的帖子。的确,现在快递行业快速发展,服务质量良莠不齐,难免造成方方面面跟不上的情况。服务好的价格高,价格低的速度慢。总之,很多人对目前快递行业的现状以及和快递员打交道有太多的不满与牢骚了。但是,做淘宝,尤其新手,快递这道关你无法跨越,除非你做虚拟类不需快递的,否则你就必须要解决与快递行业的接触。
我与各个快递公司接触了几年,形形的快递员也遇见不少,总结起来,与快递员打交道,处理好以下方面,能让你轻松利用好快递。
一、新手卖家首次发快递,如何做?
开店做淘宝有很多工作要做,快递就是很重要的一项,价格不能高了,太高会让买家反感,认为你在利用快递费赚钱,甚至于离你而去。发件后快递路上的时间也不能太长,很多卖家都有过这样的经历,因为快递原因被买家投诉甚至于差评的。那么,新手首次发快递,怎么选择快递,如何快速的联系呢?
在准备开店之前,快递方面的工作应该提前做一下。想发快递,渠道很多,最简单的是去各快递网站查询你所在地的分部电话,再查询取件员的手机号。这样叫件可以直接拨打快递
员的电话。但是有时候这样的查询也不是很方便,而且不见得取件员会很及时的过来取件。比如你新去
查快递用手机号怎么查到一个陌生的地方你对周边环境不是很熟悉,这时候可以用另一个办法,其实很多卖家同时也是买家,可以在淘宝同城买个正好需要的小东西,指定对方发某个快递。这样,当你收货的时候,你直接留下送件员的电话,说几句好话赞美一下他,问一句辛苦啦,这都会增加你对他的第一印象,也为以后和他接触打打基础吗。通常送件和取件的都是一个快递员,他给你送过件,自然知道你的地址,你再发货的时候,打他电话,就不用大费口舌的电话里指挥他怎么走怎么啦?
目前常用的快递公司或者说淘宝上可选择填写的快递公司无非就是这么多家。建议新手尽量选择这些当中的,以避免不必要的问题出现,对你的货物和实效也会有所保障。下图就是淘宝所有默认快递的截图。
为了方便来淘宝开店的朋友,我个人总结了一下淘宝中默认的快递和查询电话,仅供朋友们参考使用。(下表)
淘宝默认的全国常用快递
二、新手卖家如何与快递员谈价?
当你真正的发出第一单的时候,快递员上门取件,如何和他谈价,是很有技巧的。当你还不能保证长期大量的发件时候,千万不要夸海口和快递员说以后会有多少多少让他按照量大的价格给你,这没有用。他们见过太多这样的了,什么情况都知道的。只有你真正能到那个量的时候,再说吧。难道就不和他说,任他满天要价吗?当然也不是了,首先第一点里的你要是做到了,至少你有不错的印象给他,彼此距离拉近了,什么都好谈了。要知道现在的快递除了像顺丰、联邦那样价格固定的快递,其他快递的价格都是各片承包商下面业务员或者快递员自己掌握的。通常情况都不会太离谱,如果你发省外地区,一公斤之内他要你20多块,那肯定你是被忽悠啦。我想现在做淘宝的朋友多少都会了解快递价格的。你可以和取件员说清楚你是做淘宝的,随着淘宝的快速发展,基本上快递员都知道淘宝是咋回事了。也多少都知道做淘宝的会有量的保证,不像那些偶尔发一个件的普通居民。快递员也会根据情况还有和你的谈话,决定如何和你建立关系的。当然,我说的只是一般情况。
三、新手卖家如何与快递员建立良好的关系?
当提起“快递员”这三个字的时候,你的脑海中会出现什么样的身影呢?我们大家都是为了生活,选择了
不同行业来做。如果有些淘宝卖家,觉得快递员来取件,是你给他带来了业务带来了赚钱的机会,所以你就在心理上觉得高出快递员一等,那么你就大错特错了。在你还没有成为他不可或缺的大客户之前,请不要这样。即便是真有那么一天,这个人需要靠你吃饭,也请不要这样。我们要以平等的心态对待彼此的业务关系。我们量小的时候,说话没有力度这是很正常的,我们可以用我们的语言和良好的心态与其保持良好的关系。那么在你还是个小卖家的时候,没有量的保证,你如何和快递员保持良好的关系呢?
首先我们要懂得尊重,真正我们平时见过最多的快递员应该是这样的
他们为了这份工作也是付出了自己的劳动的,由于条件各有不同,快递员在不熟悉的地区派件取件,会因为担心摩托车上的件被偷而要求我们自己取件或者送件的。所以我们应该给予适当的理解。