10个经典案例告诉你,什么才是最有效的拉新⽅式!
【新媒体运营体系课】涨粉难、粉丝流失率⾼?跟3位百万⼤号操盘⼿学新媒体涨粉、内容、运营。
本⽂长度为3500字,建议阅读7分钟
不懂怎样“利⽤”⽤户的运营,不是好的运营~如何通过⽤户获取⽤户,你知道吗?如果不知道,这篇⽂章值得你看!
作者 / 陈维贤
来源 / 运营研究社(ID: U_quan)
在写《跟⼩贤学运营》这本书时,我对⽤户运营给出了如下定义:⽤户运营是实现某种运营⽬的的⼀种与⽤户相关度最强的思维⽅式,在这种思维⽅式影响下进⽽做出可执⾏的策略组合。
这个基于个⼈实践总结出来的⽤户运营定义可能读起来有点⼉拗⼝,我⾃觉地解释⼀下定义中的3个关键要素。
运营⽬的
引新、留存、促活、转化、品牌,这⼏个概念被说烂了,不做解释!
⽤户思维
指的是在思考实现某种业务⽬的运营策略时,会优先从⽤户⾓度出发。
⽐如说⽤户运营为实现拉新⽬的,第⼀时间想到的不应是在渠道投放⼴告,⽽是想着如何利⽤产品现有的⽤户去做拉新。类似Airbnb实现⽤户增长利器—— Referral system,就是⾮常典型⽤户思维。
策略组合
在⽤户思维下实现某种运营⽬的是可以由多种策略组合⽽成的。还是以拉新为例,除了可以策划⽼拉新活动,还可以通过⾼质量⽤户在线访谈或者KOL(关键意见领袖)的微课进⾏新⽤户引⼊,也还可以是通过产品层⾯的设计来提升⽼⽤户邀请新⽤户的效率。
为了⽅便⼤家通过⽤户实现业务⽬的,快速到合适⾃家产品的运营策略。现结合⽤户运营的定义,给出⽤户量和⽤户参与时长的⽤户运营决策模型。
结合这个⽤户运营决策模型,本⽂重点介绍分布在第⼀和第⼆象限的10个活动策划和产品功能的案例,看看案例中的各个产品是如何让⼤量⽤户长时间参与到新⽤户引⼊的⼯作中来的,实现运营版的⿊客增长。
案例⼀:分享红包
不知道从什么开始,在⽤户完成⽀付的哪⼀刻就会有红包分享页⾯弹出来,⽽且越来越多的交易类产品把它当作标配,⽐如⼤众点评、滴滴出⾏、⼩红书、饿了么。
“24⼩时内10个礼券全部被领取,你将获得1张价值7元的⽆门槛现⾦券,更有机会获得10000元⽆门槛超级现⾦礼包”。这些产品中让我觉得套路最深是⼩红书,因为它写的⽂案不仅对发红包的⼈来说诱惑⼗⾜,对领红包的⼈更是吊⾜胃
这些产品中让我觉得套路最深是⼩红书,因为它写的⽂案不仅对发红包的⼈来说诱惑⼗⾜,对领红包的⼈更是吊⾜胃⼝,你在打开红包那⼀刻会告诉你得先输⼊⼿机号码才能够看具体是多少钱的红包,真的是⼀步步引⼈注册呀!
当然,把分享红包玩的最有创意的应该是滴滴出⾏和易到⽤车等打车服务产品,它们不时的配合明星和⼴告主的资源来推红包,总之市⾯流⾏什么,就出什么类型的红包。
案例⼆:⽣成图⽚
交易类产品是分享红包,内容类产品则是⽣成图⽚,这个产品功能⽬前玩最溜的是⽹易云⾳乐和读书。
当你看到⼀句对你有⽤或者鸡汤到⾃⼰的⽂字,你可以长按屏幕选中它们,然后⽤⽣成图⽚功能快速的把这些⽂字变成⼀张精美⽂艺的照⽚分享到朋友圈。
与之类似是交易类产品的截图分享提⽰,当⽤户截取了app的某⼀界⾯时,就会跳出弹窗引导他们分享到社交媒体。
案例三:图⽂默认分享到社交平台
社区产品是⽤户贡献内容,为了让⽤户把在产品⾥分享的内容分享到社交平台,并带上回流链接,往往在发贴功能设置上我们会默认的把同步到微博的按钮打上勾,当⽤户点击发布按钮时就会⾃动调出微博的分享界⾯。(13年似乎不需要在微博上确认就直接同步分享了)。
虽然有点流氓,但是还是推荐产品在早期可以使⽤起来,确实每天可以在社交平台上获得不少回流⽤户。
查快递用手机号怎么查案例四:邀请通讯录好友
当你的产品开始添加社交属性的时候可以考虑⽤上这个功能。操作⽐较简单,在产品的好友列表⾥,抓取⽤户的通信录好友名单,⽤户点击邀请即可⼀键进⾏要求。
这虽然是⼀个⾮常陈旧的⽤户邀请⽤户的功能,既然现在还有蛮多产品在⽤,说明效果还是有的。提到它就我想起了⼈⼈⽹,只不过⼈⼈⽹当时做的是让我们通过邮箱邀请好友。
案例五:企业服务软件的试⽤
作为本⽂的彩蛋,分享⼀个企业级产品通过功能试⽤⽅式快速涨粉的案例。
案例的主体微圈,它⼀款是专门为企业做社化服务的产品。通过它企业可以快速的围绕服务号搭建集直播、图⽂分享、活动发布、⽤户互动、会员管理、电商变现为⼀体的在线社,同时它提供的社/活动/直播裂变海报插件也可以快速的帮助企业实现涨粉。
功能介绍到这⾥⼤家应该会⽐较⼼动的想⽤起来。但是!要⽤的话你得先付5000元/年。
不过呢,现在有⼀个试⽤功能,你可以在官⽅服务号⾥边创建个⼈在线社,邀请20个好友即可激活这个社,享受到在线直播、在线分享、活动活动服务…..
在整个过程中,凡是⽤户创建的试⽤版在线社,他们的社⽤户都务必关注微圈的服务号,也就是靠着这样的套路微圈快速的圈了⼏⼗万的粉丝关注量。
案例⼀:橙先⽣礼盒
天天果园的橙先⽣礼盒,在15年12⽉的某⼀天刷屏了我的朋友圈!
天天果园的橙先⽣礼盒,在15年12⽉的某⼀天刷屏了我的朋友圈!
究其原因是我的好友⼩刘(新媒体圈的KOL)在帮天天果园发放礼盒的兑换码,然后我们这些领到码的⼩KOL在他引导下同⼀时间纷纷的将礼盒的照⽚和销售直播链接发到额的朋友圈。
与此相类似的是[我有饭]app冷启动推⼴,他们创始团队中的管怡静曾经是知名投⾏公关负责⼈,认识各类平台的记者朋友,所以就⽤机智上了这些免费的媒体资源。她到⼀个地⽅出差就请当地的门户杂志报纸的记者吃饭,记者们唯⼀需要做的是吃完饭发朋友圈,说这是⽤“我有饭”这款产品组的饭局!
案例⼆:猜题红包
当年你有没爱上我?
我最喜欢的男明星是?
你觉得我帅嘛?
它是我在今年春节期间看到的⼀个活动,主体是利⽤了⼈的癔症⼼理,每个发红包参与活动的⽤户都希望看看朋友圈的好友会怎么回答关于⾃⼰的问题?
⽽⽹友们闻到红包的味道,⾃然是⾮常⾃觉的关注来回答问题抢红包。
可他们万万每想到的是,⾃⼰在回答问题抢红包那⼀刻,就已经注定会因为好奇⼼成为下⼀个发红包的⼈。
因为我们的运营同学早早就设置好了⾃动回复,引导他们发红包,然后分享到朋友圈让好友来回答问题。这样⼀圈圈下去也是够病毒的,涨粉效果⾮常不错。
案例三:拆礼盒
对于很多⼈来说,平时逛电商平台最⼤的问题之⼀是不知道有什么好东西可以买。
如果有这样⼀个活动,是你的好朋友帮你挑商品,⽽且只需要花⾮常少的钱和好友组队就可以购买到它们,不知道这种情况下你是否会更愿意掏出钱包剁⼿。
这是⼀家上海品质⽣活⽅向创业公司⼼意点点策划的[拆礼盒]活动,这种升级版的拼团是⾮常典型的⽤户邀请⽤户活动。据他们的负责⼈分享,整场活动下来共获取了50000的新增⽤户,产⽣50000+订单,付费⽤户的获客成本下降⾄17.52元。
案例四:猜经典爱情电影
经常有同学好奇怎样才能够付费的⽤户更主动的晒单,其实这项⼯作的开展可以从⽤户的激励和让晒单的趣味化切⼊。前者⼤家都⽐较容易理解,后者⽤“猜经典爱情电影”活动来做个说明。
⼩红书的快递盒上的⽂案⼀直是被称赞的,在3⽉5⽇的⽩⾊情⼈节⼜玩出了新⾼度。
为了让⽤户在微博欢乐的晒快递盒,⼩红书连续6天让⼩伙伴猜快递盒上⽅的图案代表的是哪部电影,并表⽰每天都会从猜对的⽹友中选出2位幸运⼉送护肤套装。整场晒单活动有趣好玩,⽬前话题阅读量已经近6000万了。
案例五:拼团
它是⾮常常见的玩法,现在越来越多的产品把拼团当作⼀项常规引流活动了,⽤户随时进⼊到产品,都可以发起⼀个当⽇推荐的拼团活动,慢慢的它会演变成产品的⼀项功能。
关于⽤户邀请⽤户的运营案例⼩贤就先分享10个,下⾯我们将提炼出这些案例存在的共同点,我把这些共同点称之为通过⽤户分享实现⽤户增长的5个运营要素。
1)⽤户体
对于⽤户运营来说,发动⽤户来实现数据增长优先需要去思考的是这些⽤户是谁,他们在哪,有哪些特征,⽬前有哪些⽅式能够和他们链接?
2)分享激励
想清晰⽤户为何要帮你达成运营⽬的,你可以满⾜他们的需求,还是满⾜他们的好奇⼼?如是没有好的⽅法的话那就只能给他们送福利咯,毕竟⽤户都有逐利⼼理。
3)分享⼯具
进度可视化和个性化是分享⼯具的开发关键。⼯具的最⼤价值在与降低⽤户参与成本,帮助他们更好的去邀请好友加⼊产品。
4)包装传播
对⽤户来说将活动链接分享到社交媒体,其实是消耗他们个⼈品牌的,为了减少⽤户的抵触⼼理,你需要去把整个活动进⾏包装。要么有逼格,要么有情怀,当然公益现在也已经被不少企业拿来说事了。
5)渠道研究
⼤部分⽤户邀请⽤户的活动流量都来源社交媒体,所以对于运营来说需要去分析不同社交媒体渠道的特性。⽐如朋友圈跟QQ空间的⽤户区别,决定了分享⽂案肯定是要有差异化的。针对单纯朋友圈来说,让⽤户分享到朋友圈的信息,采⽤图⽚形式的转化率应该会⽐图⽂形式好。
最后,关于怎么做⽤户运营⼯作,在我看来有两点:第⼀点是通过数据、访谈或者问卷调查的⽅式充分的了解⽤户,第⼆点是基于对⽤户的了解利⽤运营⼿段来发动⽤户实现运营⽬的(拉新、促活、转化、留存),希望本⽂对你在后者的认知上有所启发。
最后,欢迎⼤家在留⾔区分享更多关于⽤户运营的东西。