千⼈千⾯相信⼤家都不陌⽣,这是淘宝在13年就提出的排名算法,它是依靠⼤数据以及云计算能⼒,能从细分类⽬中到买家真正感兴趣的点,从⽽帮助卖家锁定真正的⽬标客户,实现精准营销。那么⾃从千⼈千⾯出现以后,“标签”“打标”便成为电商⼈经常提到的词,那么标签的意思就是淘宝通过各种买家喜好数据⽽对⽤户贴上相应的标签,勾勒出⼈画像,从⽽能够真正解读⽤户的购物偏好。
千⼈千⾯是淘宝搜索排名的⼀种算法,主要是系统根据顾客的特征和需求,也就是通过⼈标签和店铺标签的相互匹配实现流量的精准匹配,在页⾯为每个⼈提供个性化的产品展⽰,每个⼈看到的商品都是⾃⼰喜欢的产品,⽬的在于提升客户体验,进⽽实现提⾼转化率及整个UV价值。当然,在讲具体⽅法之前,我们有必要了解下千⼈千⾯的基础标签。
千⼈千⾯的作⽤是什么?
千⼈千⾯推出进⼀步提⾼转化率,千⼈千⾯的强⼤之处在于通过标签的匹配,达到⼈定向,产品定向的效果,使店铺流量⼈更加精准。
淘宝搜索购买⼈的⼈标签,匹配到相应的产品,根据标签的匹配程度来分配店铺的流量。标签精准的店铺可以吸引到更多精准的流量。会⼤⼤减少跳失率的产⽣,对于成交率和成交量都有良性的促进作⽤。同时标签精准的店铺要⽐标签混乱的店铺得到更多流量,通过优质流量达到转化,再到进⼀步强化⾃⼰的店铺标签,形成了⼀个很好的良性循环的效果,这就是为什么我们要不断的增强⾃⼰家的店铺标签的原因了。
新品期很重要,然后买家在店铺初期,因为⼀些错误的操作可能造成买家的标签和⾃⼰店铺的不匹配,这就导致了转化率很低,进⽽影响了店铺的质量,如果不去重视就会恶性循环,流量越来越少。千⼈千⾯重要的表现在于通过买家的⾏为,后台给每个客户赋予不同的标签,同时在客户的不断购买中⼜积累出店铺的店铺标签,从⽽实现标签的⼀致化,让客户能够在不⽤费⼒寻的情况下得到淘宝的产品推荐,买到⾃⼰⼼仪的产品。
千⼈千⾯的标签都有哪些?
1、店铺标签
店铺标签是你的店铺所有产品标签的综合载体,店铺标签是基于你的店铺主营类⽬,根据店铺信息、装修风格、产品属性和信息,结合产品成交⽅向以及被浏览、收藏、加购的⼈累积产⽣的数据⽽综合形成的。⽬前淘宝⼏百万卖家,各个类⽬的竞争都是异常激烈的,为了更好更有效的分配流量,避免⼤量同质化的店铺存在,早在⼏年前淘宝就⿎励⼤家去做⼩⽽美的店铺。⽽这样的店铺也是标签最明确的,最受淘宝欢迎的。
例如你卖⼥装,你就好好的卖你的⼥装,不要⼜卖⼥装⼜卖男装,这时候平台到底给你的店铺打上什么样的标签呢?是⼥⽣喜欢的店铺还是男⽣喜欢的店铺?这个就属于标签不明确了,最后可能什么标签都打不上。如果店铺有不同类⽬的产品,并且类⽬跨的还⽐较⼤,也没有什么关联性,建议删除与主营类⽬不相关的产品。
2、买家标签
买家标签是淘宝根据买家的个⼈资料,浏览⾏为和购买历史等对买家标记的⼀些信息,⼀般分为属性标签和⾏为标签。
属性标签是淘宝系统根据买家注册时候的信息和消费历史对买家所打的标签,包括买家年龄、性别、所在城市、⾏业、
属性标签是淘宝系统根据买家注册时候的信息和消费历史对买家所打的标签,包括买家年龄、性别、所在城市、⾏业、收⼊层次等等。⽐如某个⼈可能会被打上,所在城市上海,年龄25岁,性别⼥,购物偏好中⾼端化妆品和包包,⽉淘宝消费8000+等标签。
⾏为标签就是买家在进⾏浏览产品、收藏加购、下单、⽀付、回购、分享等⾏为时被打上的标签,⼀般更新的时间是在半个⽉内。⽐如说⼀个没什么经济能⼒的⼤学⽣,经常在浏览价位⽐较低的T恤,还有收藏加购的⾏为。那么平台就会给他打上,性别⼥、⼤学⽣、经济能⼒⼀般、喜欢中低端价位产品。
⽽在她⼯作之后,虽然是同⼀个⼈,但是消费能⼒就可能不同了,导致在平台上的浏览和购买⾏为也是不⼀样的,这时候系统给他打的标签就会和上⾯所说的学⽣时代是不⼀样的,也就不会再给她推荐低价产品了。⽤户的⾏为标签是根据长期累积的浏览、收藏、加购、下单、评价等习惯,包括单笔消费能⼒、消费周期、下单时间、下单速度等等综合因素形成,系统也会基于这些标签评判⼀个客户优质与否。
3、产品标签
产品标签就是根据产品的类⽬、属性、关键词、价格等基本信息给出的标签,⽐如店铺有⼀款⼥式T恤,是韩版可爱的风格,价格在同类⽬产品中属于低端价位,那么系统给出的标签就是韩版、可爱、
低端等标签。当有消费者想这样的产品的时候,搜索引擎对照了你的产品标签最合适的时候,就会把你优先推荐给该买家。
当我们了解了三种标签类型以后,我们需要了解⼀下标签是怎么形成的?
1.⼈标签
想要纠正标签,就⼀定要了解标签是怎么形成的。淘宝官⽅的说法包括:注册时的信息、曾经购买的商品特征(⾼低端等等)、浏览过或者搜索过的痕迹(例如我们在淘宝上搜索了⽻绒服,⼴告展位上就会发现⽻绒服的⼴告)。这也就是我们开头提到的我们的淘宝店铺展⽰的内容,每个⼈的淘宝店铺展⽰的内容不同的原因了。与此同时,⼈标签还包括我们在⽣意参谋中搜索可以看到的性别、年龄段、职业状况、消费⽔平等。
2.店铺标签
新店铺就如同⼀张⽩纸,是没有所谓的店铺标签的。唯⼀能代表其店铺标签的内容的,就是我们注册店铺时候需要填写的店铺信息,以及我们的类⽬、属性、关键词等来进⾏流量的划分,所以在前期我们开新店的时候,就要将产品类⽬统⼀,避免类⽬混乱,导致店铺标签的混乱。关键词要提前做好优化,优化好就不要随意改动。上传宝贝的时候选择的类⽬也要和店铺的整体类⽬保持⼀致,要慎重选择,因为这都会影响到店铺的基本标签属性。
标签做好对店铺定向,发展都是良性的!但是很多时候店铺标签不是总是那么准确的!或者说很多店铺的标签是混乱的!卖家开店想的是尽可能的获取多的流量,站内站外,各种渠道!这种必然导致进店⼈混乱,⼈标签混乱,店铺标签混乱。
店铺标签混乱的原因?
当有了店铺的基本标签,淘宝就会通过客户的搜索把我们的宝贝展现到买家⾯前,买家也就能看到我们的宝贝进⽽进店查看,这样我们就有了流量。当进店的客户越来越多,这些流量当中夹杂着精准客户,和⼀些⽆效客户,这些客户都是⾃带标签的,通过这些客户⾃带的标签,淘宝会对其进⾏分析,然后在给我们的店铺打标。店铺流量的形成是通过客户的积累产⽣的。因此,当我们运营不当的时候,吸引来的客户标签会与我们本⾝的店铺标签不匹配,就会产⽣店铺标签混乱的现象。从⽽影响到精准流量的涌⼊。当精准流量变少后,我们得到的权重⾃然就会降低了。
那么店铺标签混乱的时候通过什么样的⽅法才能挽救回来,重新拉回权重呢?
1、注意活动价格和活动⽅式
我们可以通过⽣意参谋,选择流量,到访客分析中可以看到消费层级,如下图。
非诚勿扰李璐淘宝店图中的消费层级占⽐最⾼的为0-50元的层级上的,如果我们产品的定价在这个消费层级内,那就说明我们店铺的标签与⼈标签⼀致,相反如果我们店铺本⾝的产品定位是在100元以上的,⽽客户的消费层级却在50元内,就说明我们的店铺标签产⽣了偏移的现象。出现这样的问题,多半是出现在了低价促销上。当然,价格会有⼀定偏差,因为这⾥的消费层级是个平均值,卖家在淘宝的购买都是以⽇常家⽤为主,所以均值都会偏低。如果你是⾼客单价宝贝,这个数据就会失真,可以不去参考。
如果出现层级不吻合的现象我们要重视活动的价格区间,尽量避免低价活动促销带来的标签混乱的现象。
为了避免标签混乱,我们在做活动的时候,选择保价的活动为主。例如买三赠⼀,买五赠⼆。可能很多卖家会问,买赠的活动和直接降价的活动道理上是差不多的呀,但是买赠的⽅式是价格不变的前提
下我们多赠送产品,虽然优惠的⼒度可能差不多,但对于成交的价格,和买家进店浏览时产品的价格是没有变动的。这就能够很好的保持我们店铺的价格标签。同时也能提⾼产品的客单价,⼀箭双雕。
如果遇到⾮打折不可的活动,需要我们限定购买件数,例如第⼀件特价,两件以上原价购买等⽅式,减少低价客户的产⽣。
如何打造精准的标签?
1.定位店铺
⾸先就是要准⾃⼰店铺的定位,卖的是什么产品、价位在同类产品中属于⾼客单价还是低客单价,产品适⽤于什么样的⼈和环境,产品的主要功能和⽤途等。那么淘宝就会根据你的产品属性和⼈标签,把这部分对应的流量分给你的店铺(其实是展现),假如流量进⼊店铺了,就可以进⼀步强化你的店铺标签。
如果你引⼊的流量跟你店铺的风格不匹配,⽐如说你卖的是⾼端数码产品,但是进来的都是之前购买低客单价杂牌产品的⼈,那系统给你店铺打的标签就跟你的产品不匹配了,后续分给你的流量也就不精准了。
2.关键词跟产品的的关联性
刚开始,你的产品在没有流量进来之前,是没有产品标签的。这个时候如果我们的引流关键词有问题的话,那么引来的流量同样会影响你的⼈标签,导致标签混乱。
⼈标签的优化和搜索有分不开的关系,优化关键词强化标签⾏为,对店铺是加权项,新⼿卖家很多会直接复制同⾏的
标题再把顺序修改⼀下,然后就直接进⾏上传发布了。虽然标题⾥的关键词是有搜索需求的,但是有没有考虑这些关键词是否匹配⾃⼰的产品属性和特征,引来的流量不精准也是没有⽤的。相反,越精准的流量,越是会强化商品标签和店铺标签。
3.主图的风格化
主图尽量要展现出产品的风格,特征或者特点,举个例⼦,卖⽻绒服商品主图会设定在滑雪,登⼭等冬季雪景感触强的的风格。差异化的风格能吸引到对此类产品真正感兴趣的⼈来点击,和之前的标题关键词⼀样,越是和产品匹配,越是精准的⼈,对产品的打标效果越好,越有助于后续获取精准的流量。当我们能够获取到精准⼈,利⽤这些精准⼈来给商品打标的时候,我们就有机会引爆搜索流量了。
利⽤直通车拉精准⼈,着重设置三项:
直接通过推⼴,来设定我们需要的⽬标⼈,可以说这类客户的⼈标签是与我们店铺最匹配的,这就是为什么有些店铺可以通过直通车打造爆款并带动店铺的整体流量了。
1.精选⼈
2:地域
统计店铺过去⼀⽉的销售订单,出成交⾼的地区,淘汰没有成交或者成交低的地区,投放地区精确到城市,这些⾼成交地区的客户搜索的时候我们出⾼价,让他们更容易看到我们,从⽽有利于出单,时间久了,淘宝会记录这些特性,⾃然搜索的时候也会多推荐这些地区的⼈进店。
3. 场景推⼴
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