一、名词解释（每题4分，共20分）
3、市场营销观念:是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
4、企业战略:企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
5、企业市场营销管理过程:是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。）
6、市场营销组合:是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。伊．杰．麦卡锡教授把企业自身可以控制的因素概括为四部分，即产品，价格、渠道和销售促进，按英文字头简称“４Ｐ”。
7、市场营销环境:泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
8、总体营销环境也称宏观环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。
9、消费者行为:指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
10、相关体:指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
11、市场营销信息系统:市场营销信息系统，是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息。
12、市场营销调研:就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研
究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。
13、市场预测:就是在市场调研的基础上，利用一定方法或技术，测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据。
14、市场细分：是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
15、产品：是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。
16、产品组合：指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。或者说就是企业生产和经销的全部产品的结构。
17、产品生命周期：为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。
18、新产品
（凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于新产品。）
19、需求价格弹性：（即市场需求对价格变动的反应程度。）
20、成本导向定价法：（是一种以成本为中心的定价方法。）
21、需求导向定价法；（是以消费者的需求为中心的企业定价方法。是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。）
22、分销渠道：（是指商品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。）
23、促销：（指企业组织实施一系列以说服顾客采取购买行动为最终目的的活动，通过这些活动，使潜在顾客了解产品，引起其注意和兴趣、激发其购买欲望和购买行为，从而达到扩大销售的目的。）
24、市场营销计划：（是在对企业市场营销环境进行调研分析的基础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。）
25、市场营销控制：（就是企业的管理当局对营销执行情况和效果进行检查与评估，了解
计划与实绩是否一致，出两者之间的偏离及造成偏离的原因，并采取修正措施以确保营销计划的有效执行。）
二、填空（每空1分，共15分）
1、市场营销学是上个世纪初在__（美国）__________产生的。
2、生产观念和产品观念都属于以___企业__为中心的经营思想，其区别在于前者注重___产品数量___，后者注重____产品质量_。
3、社会市场营销观念要求求得_消费者需要、市场营销书籍_企业利润、__社会利益_三者之间的平衡与协调。
4、相对市场占有率是指业务单位_市场占有率__与_同行业最大的竞争者___市场占有率之比。
5、努力使现有产品打入新的市场叫做__市场开发_____。
6、企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个
社会的利益。因此，企业的基本目标包括三方面，即__经济利润目标___、消费者满意目标____和__社会责任目标____。
7、宏观营销环境大致包括五个方面内容：政治、经济、社会文化、法律、科技。
8、消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即__生理___动机和__心理__动机。
9、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了_相关体__对消费者的影响。
10、生产资料购买行为可分为三种类型，即____直接续购、修正重购和新购_
11、市场营销信息系统中最基本的信息系统是___内部报告系统_________。
12、市场预测方法分为两大类，即___定性预测____和__定量预测___。
13、因果分析预测方法的主要工具是_回归分析技术___。
14、那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为 竞争者 。
15、市场领先者是指在相关产品的市场上___市场占有率最高____的企业。
16、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是_正面进攻__。
17、市场补缺者进取补缺基点的主要战略是___专业化___市场营销。
18、市场细分的客观基础是消费需求的__差异性____________。
19、产业市场细分的主要依据是购买组织的特点、购买核心的特点、决策参与者的特点_
20、整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是______实质层______。
21、若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品线就应___长些______。
22、典型的产品生命周期包括四个阶段，即_试销期、畅销期、饱和期、滞销期
23、市场营销学定义的新产品包括三类，即__全新产品、换代产品、改进产品
三、单项选择（每题1分，共10分）
1、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（ B ）。
A.18世纪中叶 B.19世纪末至20世纪30年代 C.上世纪50年代 D.19世纪初
2、1912年（ A ）写出第一本以"Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A.赫杰特齐 B.菲利普.科特勒 C.彼得.杜拉克 D.鲍敦
3、市场营销观念的中心是（ B ）。
A.推销已经生产出来的产品 B.发现需要并设法满足他们
C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去
4、从市场营销学的角度来理解，市场是指（ D ）。
A 买卖双方进行商品交换的场所B 买卖之间商品交换关系的总和
C 以商品交换为内容的经济联系形式D 某种商品需求的总和
5、对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是（ A ）。
A、拓展 B、维持C、收割 D、放弃
6、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。
A、前向一体化 B、后向一体化C、横向一体化 D、多角化
7、市场营销组合是指（D ）。
A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合
C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合
7、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（ A ）战略。
A、市场渗透 B、多角化C、产品开发 D、市场开发
7、一个消费者的完整购买过程是从（ A ）开始的。
A、引起需要 B、筹集经费C、收集信息 D、决定购买
8、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ C ）研究。
A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性
9、（ A ）是收集原始资料的最主要的方法。
A、询问法 B、市场观察C、收集因果方面信息 D、专家调查
10、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（ C ）进行预测。
A、最小平方法 B、一次移动平均法C、配合对数直线趋势 D、二次移动平均法
11、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（ B ）。
A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题
C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
12、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ A ）方面进行。
Ａ、产业和市场 Ｂ、分销渠道 Ｃ、目标和战略 Ｄ、利润
12、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（C）局面。
Ａ、攻击市场主导者 Ｂ、阵地防御Ｃ、和平共处 Ｄ、迂回进攻
13、有效的市场细分必须具备以下条件（ D ）。
A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D、市场要有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性
13、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ C ）。
A、需求状况 B、竞争能力C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少
14、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（ B ）开始出现。
A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
15、企业提高竞争力的源泉是（ D ）。
A、质量 B、价格 C、促销 D、新产品开发
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