百达翡丽营销策略
一、执行总结Executive summary
(1)公司简介
百达翡丽(Patek Philippe)的创始人安东尼·百达(Antoine Norbert de Patek)原为1831年波兰反抗俄国统治的革命者。波兰革命失败后他逃往法国,后在瑞士日内瓦定居,开始从事钟表业,1839年创立了百达钟表公司。1851年,百达公司正式易名为百达翡丽公司。
(2)品牌背景Background and key aspect
早在十六世纪,钟表制造业的深厚文化已在日内瓦萌芽。日内瓦早期的钟表制造者是近乎狂热的工艺师,务求作品在外形及性能上至臻完美。这种力求完美的钟表制造精神世代相传,一八三八年,这种精神奠定了百达(Antoine de Patek)的创业基础。
瑞士钟表行业历史悠久,世界闻名。百达翡丽又是“手表中的蓝血贵族”。当前,中国的经济增长态势良好,不乏有成功人士、精英阶层消费奢侈品。分析百达翡丽品牌,不仅可以探究奢侈品营销的一般规律,也可以探求钟表奢侈品品牌的特殊规律。
二、行业分析
(1)市场需求
百达翡丽是名表中的“劳斯莱斯”,市场上需求甚殷。早期经典珍品更是世界各地收藏家十分渴求的保值对象。对于真正高品质、具有持久价值的奢侈品百达翡丽来说,仍旧是有强大的市场需求。百达翡丽产品依然是供不应求。百达翡丽CEO克劳德·培尼说过,过去可能需求是产能的150%,现在即便市场有所下滑,需求对比产能也维持在120%左右。 百达翡丽最大的市场还是欧洲,占比40%,而包括中国、日本在内的亚洲市场占全球销售的33%,然后是美国市场,占17%。百达翡丽注重各个市场的均衡发展,不然会有过多的冒险。
(2)市场及品牌成长性
面向高端消费发展的中国市场,百达翡丽采取稳健且服务至上的市场策略。泰瑞·斯登希望,百达翡丽在其方方面面都能坚守着自己固有的发展节奏和理念,低调而稳健;而在中国,能有更为扎实及长久的规划发展,不急于一时一刻,而将品牌之十大价值与中国文化相结合,以带领百达翡丽走向更广阔的一番天地。
三、市场营销战略
(1)企业使命:对完美的不懈追求
(2)企业目标
市场营销(stp分析)
Segmentation:市场细分
百达翡丽为世界排名第一钟表品牌,被誉为“贵族的标志”。其市场定位于富有阶层和成功人士。
T argeting选择目标市场:
百达翡丽的目标顾客,大多为王室成员、富有阶层和成功人士。1851年的伦敦世界博览会上,英国维多利亚女皇买下了一款百达翡丽袋表,同时女皇的丈夫伯特亲王也选购了一块百达翡丽。至此,百达翡丽通过这样的一个良好的开端奠定了其贵族化的地位。在其客户名单上,有100名国王,54名王后。同时,其客户也不乏政治、科学、教育、文化界
的名流,诸如居里夫人、爱因斯坦、柴可夫斯基以及一些国家总统,普京总统就戴着一枚价值六万美元的百达翡丽袋表。
Position产品定位:百达翡丽的定位点在营销组合的产品要素上,努力地打在全球最为经典和艺术化的手表。具体内容为:利益定位点为产品的保值和增值,属性定位为经典的腕表,价值定位为关爱后代。
(1)利益定位:保值增值
一方面,它坚持的传播诉求点就是保值和增值,他们坚持不变的广告定位语:“没有人能拥有百达翡丽,只不过为后代保管而已。”这句话告诉人们,百达翡丽是传家宝,随着时间的推移可以增值。另一方面,在世界顶级拍卖市场上,百达翡丽古董表常常以天价售出,大大超出了它的原始价格。
(2)价值定位:关爱后代
百达翡丽在营销组合的各个要素上凸现的价值诉求,会使主任潜移默化地体会到,从而进一步地偏爱它。从其广告诉求看,其强调关爱下一代的诉求,即把百达翡丽作为传家宝,
留给自己可爱的孩子。
财务状况分析
百达翡丽全年销售的表款数量是5万只,三分之二为男表,三分之一为女表;1.2万只为石英表,3.8万只为机械腕表。最近的5年当中,女表的销量增长速度很快,主要集中在机械腕表和复杂功能腕表。
从全球情况来说,百达翡丽每年的销售以3%~4%的幅度增长,增速主要受制于产量上的限制,同时这也是公司有意控制的结果。百达翡丽在全球有450家销售点,生产的所有手表都会分配到各个地区进行销售。根据产量规划和分配制度,保证各个地区市场稳定和平衡的发展。
四、市场营销策略分析(4p)
Product
为追求产品的高境界,百达翡丽在材质选用上不惜工本。早期的百达翡丽表壳,采用的材
质为纯银和18K黄金。在钟表技术上,百达翡丽一直处于领先地位,拥有数项专利。百达翡丽公司精湛的制造技术,造就了许多顶级品牌表。应纽约大收藏家格里夫斯的要求,百达翡丽公司从1928~1933年,用5年打造了一只集时间、时差、星象图于一身的袋表。其精妙绝伦,成为钟表史上的一个里程碑。1985年,百达翡丽公司生产的940型号的多功能手表,有全自动、日历、月相、闰月、自动跳日等功能,机身厚度仅3.75毫米,为同类手表中最薄的。
Place渠道分析:
在分销渠道方面,百达翡丽采用短而窄的渠道,大多通过代理商特选零售店的方式销售。特选零售店数量不多,不会轻易让人买到。2007年,福布斯公布的一项调查结果显示,百达翡丽在全球共有600家特选零售店。2005年进入中国,截至2007年年在上海有一家专卖店和服务中心。2008年在北京建立专卖店。目前在全球共开有四家专卖店和服务中心,另外三家位于日内瓦,巴黎,伦敦。
Price价格策略:
受百达翡丽品牌定位的制约,它采取稳定高价的策略。先买百达翡丽的顾客,永远也不必担心以后会有更便宜的同类产品的出现,因为价格只会越来越高。百达翡丽表的平均零售价格大13000-20000美元,其高价策略由网友2007年在专卖店采集的零售价格可见一斑。见下表
百达翡丽复杂系列表的价格(单位:欧元)
型号 | 黄金 | 玫瑰金 | 铂金 | 白金 |
5035 | 18790 | 19820 | 19820 | 28590 |
3940 | 39490 | 41240 | 41240 | 48560 |
5040 | 40950 | 41830 | 41830 | 49950 |
5110 | 20550 | 21720 | 21720 | 30570 |
5134 | 15430 | 16450 | 16450 | 26110 |
5054 | 21720 | 22820 | 22820 | 31660 |
Promotion 促销策略
百达翡丽清晰和准确地传播永久保值的定位点,所有传播活动都发出同一种声音:保值和增值。在传播过程中,主要采取五种形式展示产品和诉求价值:沙龙、博物馆、展示会、杂志和媒体广告。见下表。
项目 | 广告 | |
沟通内容 | 保值增值:(1)“代代相传, 由你开始” (2)没有人 | |
沟通形式 | (1)百达翡丽沙龙。日内瓦。始于1853年。体现其历史和艺术传统。 (2)百达翡丽博物馆。2001年建成并对外开放。重现当时作坊、制表模型、珍贵钟表展示、有关钟表的书籍和公司文件。 (3)百达翡丽展示会。这是其展示自己品质和价值的重要场所,1845、1867、1878年的三次巴黎展览会使其名声四起。此后,其不断参加高档展览会,也举办小规模展览会,形成了百达翡丽移动沙龙。 (4)百达翡丽杂志。1996年10月正式发行《百达翡丽国际杂志》,在127个国家发行。 (5)百达翡丽广告。电视广告和平面广告,创意多围绕“保值增值’展开。使其成为为下一代保值增值和传递亲情的载体。 | |
五、Swot 分析
Threat威胁:(外部环境、竞争者等威胁因素)
(全球经济、中国奢侈品消费情况变化、同业竞争者情况。)
自金融危机以来,全球经济下滑,全球奢侈品市场受到冲击。中国的奢侈品市场也正面临着巨大挑战,社会体的炫耀性消费行为受到各方的密切关注。手表消费尤其受到了沉重打击。瑞士钟表工业联合会(Federation of the Swiss Watch Industry)的数据显示,截至2012年九月份瑞士表的出口额三年来首次出现下降,较上年同期减少2.7%,降至17.3亿瑞士法郎(合18.6亿美元)。该协会的数据还显示,对华钟表出口额的降幅最大,瑞士表的在华销售额暴跌了28%,在香港的销售额下降了20%。
其他竞争者:其他著名品牌如江诗丹顿与其不相上下。
机会:
市场需求:中国作为世界增长速度最快的奢侈品市场,消费者仍在寻他们现在可以保
留、以后可以传给子孙后代的产品。中国富有阶层消费者消费心理,是想要独一无二的东西,而不想要大众化的奢侈品。 百达翡丽很好地满足这一心理诉求。
品牌优势:百达翡丽被誉为“贵族的标志”,“手表中的蓝血贵族”,170多年的历史传承使其积淀了浓厚的品牌文化和品牌效应。
经济:全球经济开始复苏。
优势:全球手表行业的骄傲。
杰出的工艺成就:作为日内瓦目前仅存的真正独立制表商,百达翡丽保持可靠的技术和品质监控体系。这包括迄今为止的80余项技术专利,及400多种精密生产设备。百达翡丽公司对手表的产量有严格的限制,每款不会超过1万只。从公司成立到现在近一个半世纪,其总产量仅60万只。精品加限量,使百达翡丽表极具保值功能。
完善优质的工艺流程及售后服务:百达翡丽的经销网络经过精心地甄别筛选。所有商家均按照极为严格的标准筛选。提供最高品质标准的售后服务,关注产品售后及品牌保养,从而确保其性能一如既往地可靠,代代相传。
劣势:(内部产品、经营、策略等劣势)
制作时间长:全部手工的一块复杂功能的百达翡丽腕表需2至3年的制造周期,简单表款也需9个月的时间。
市场营销书籍受众较少:有些中国消费者从父辈那里继承了百达翡丽腕表,从而对品牌有较为准确的认知。但由于其为昂贵的奢侈品,大多数人则不熟知该品牌。
人才的缺乏:训练一名百达翡丽制表师,需要10年之久。
员工的工作压力大:纯手工的工艺制造,要求员工在每一个环节上务必完美,造成员工的工作压力增大。
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