2020年8月全国高等教育自学考试《市场营销学》试题（网友回忆版）
[单选题]1.下列属于市场营销价值让渡系统流程中战略营销的是（（江南博哥） ）。
A.服务开发
B.分销服务
C.市场选择
D.销售促进
参考答案：C
参考解析：市场营销的价值让渡流程可以分为战略营销、战术营销两个部分。其中，战略营销包括市场细分、市场选择、市场定位三部分；战术营销包括有产品升级、服务开发、定价、分销服务、人员推销、销售推动以及广告等。市场营销书籍
[单选题]2.RK公司生产办公桌椅，公司认为只要自己的产品结实耐用就不愁卖，坚持酒香不怕巷子深的理念，这种营销观念是()。
A.生产导向
B.产品导向
C.推销导向
D.社会营销导向
参考答案：B
参考解析：产品导向认为，消费者喜欢高质量、多功能且具备某些创新特的产品。因此，在这种观念的指引下，企业开始关注产品的品质，致力于提高产品的质量，强调对产品的性能进行持续改进，同时不断发掘产品的新特。该公司奉行的市场营销观念为产品导向。而生产导向认为，消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品；推销导向认为，企业必须加大推销和促销力度，采用各种手段刺激消费行为；社会营销导向的核心观点是，企业在满足消费者需要的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益，在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调。
[单选题]3.某音乐APP平台总向顾客丁某发送他可能感兴趣的歌曲榜单。这种关系营销的实现策略是()。
A.建立财务联系
B.防止客户流失
C.建立结构性联系
D.建立社会联系
参考答案：D
参考解析：关系营销实现策略有建立财务联系、建立社会联系、建立结构性联系。其中，建立社会联系是指要求企业了解顾客的需求并提供个性化的产品和服务，从而与顾客建立良好的互动关系。如现在的一些在线书店，会根据顾客的选择和购买记录等一些个人信息发送来推荐顾客可能感兴趣的书籍。
[单选题]4.某纸巾企业为了提高产品销售，改进工艺流程，采用无污染原材料为市场提供低
价优质纸巾产品，但发现最终销量并未增加。因此，企业打算开展调研活动，此调研属于()。
A.探索性调研
B.描述性调研
C.因果性调研
D.预测性调研
参考答案：C
参考解析：市场营销调研有四种基本类型，即探索性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研。其中，因果性调研又称解释性市场营销调研，是指为了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行的调研，通过对调研数据的加工、计算，再结合市场环境要素的影响，对市场信息进行解释和说明，回答“为什么”或“如何做会产生什么结果”之类问题。本题中，该企业打算开展的调研活动属于因果性调研。
[单选题]5.营销人员通过互联网与被调查者接触进行信息搜集。这种市场接触方式属于()。
A.邮寄调查表
B.电话访谈
C.面对面访问
D.在线访问
参考答案：D
参考解析：营销调研人员与被调查者的接触方式主要有邮寄调查表、电话访谈、面对面访问和在线访问四种。其中，在线访问是指利用互联网对被调查者进行访问的一种信息收集方法。常见的方式有：在企业的网站或各门户网站设置有奖问答；在网络上进行某些产品的在线测试等。
[单选题]6.QL公司的某一战略业务单位具有较高的市场份额，公司决定以适当营销投入巩固其市场地位，控制机器设备投资并适当改进产品和服务。这种营销战略决策是()。
A.发展
B.保持
C.收获
D.放弃
参考答案：B
参考解析：各业务单位的营销战略决策可分为发展、保持、收获以及放弃四种投资战略决策。其中，保持是指维持和巩固某些业务的市场地位，这一战略特别适用于现金牛类业务，该业务位于矩阵的左下角，是市场成长率低、相对市场份额高的公司业务单位。
[单选题]7.LM文具品公司决定对其现有市场上销售的签字笔进行升级换代。这种密集型成长战略是()。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化发展
参考答案：C
参考解析：密集型成长战略是指公司在原有生产领域内充分利用产品和市场方面的潜力，寻改进现有业务和未来发展机会的战略。安索夫的产品市场矩阵根据产品和市场的情况给出了4种战略，分别是市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略和多角化成长战略，其中的前3种战略即属于密集型成长战略。其中，产品开发战略是指开发出若干有潜在利益的新产品，以扩大产品在现有市场上的销售量的一种战略要求公司自身要透彻地了解其现有顾客，能够提供满足顾客需求的其他产品。
[单选题]8.相机制造商把手机生产厂商看作竞争对手，这种竞争者识别的观念是()。
A.产业竞争观念
B.市场竞争观念
C.品牌竞争观念
D.行业竞争观念
参考答案：B
参考解析：从市场竞争观念来看，竞争者是那些满足相同市场需求或服务于同一目标市场的企业。例如，从行业竞争观念来看，某打字机制造商以其他同行业的企业为竞争者；但从市场竞争观念来看，顾客需要的是“书写能力”，这种需要也可以通过铅笔、钢笔来满足，因而打字机制造商可把生产这些产品的企业均视为竞争者。因此相机制造商和手机制造商是相同市场需求的，所以是市场竞争观念。
[单选题]9.消费者在购买和使用HW品牌手机后，对该产品很满意。后来，该消费者在选购笔记本电脑时，优先选择了HW笔记本电脑。这种影响消费者购买行为的心理因素是()。
A.学习
B.动机
C.知觉
D.生活方式
参考答案：A
参考解析：影响消费者购买行为的心理因素又称个别因素，包括动机、认知、学习、信念和态度等方面。其中，学习是指由经验而引起的个人行为上的改变，学习过程是驱策力、诱因、刺激物、反应和强化等因素相互影响和相互作用的过程，可以通过设计具有不同驱策力的品牌，并提供强烈的暗示诱使消费者购买其品牌。
[单选题]10.消费者购买牙膏的购买行为类型一般是()。
A.复杂的购买行为
B.习惯性的购买行为
C.减少不协调感的购买行为
D.寻求多样的购买行为
参考答案：B
参考解析：根据消费者在购买过程的介入程度和品牌间的差异程度，可以把消费者的购买类型分为复杂的购买行为、习惯性的购买行为、减少不协调感的购买行为、寻求多样的购买行为四种。其中，习惯性的购买行为是指消费者在购买某些品牌差异很小，对购买过程的介入程度又较低的产品时，往往很少仔细考虑，而会出于习惯持续购买某一个品牌。
[单选题]11.市场监督管理局为满足办公需要购买了一批办公用品，从购买者和购买目的的角度来看，这种市场属于()。
A.政府市场
B.中间商市场
C.生产者市场
D.消费者市场
参考答案：A
参考解析：组织市场分为四种类型，分别是消费者市场、生产者市场、中间商市场以及政府市场。其中，政府市场包括从中央到地方的各级政府部门以及外国政府。市场监督管理局属于政府部门，所以时尚属于政府市场；并且政府通过税收、财政预算掌握了相当部分的国民收入，是市场上的重要客户。
[单选题]12.空调制造商向学校、家庭、企业等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是()。
A.全面进入
B.市场专业化
C.产品专业化
D.选择性专业化
参考答案：C
参考解析：选择目标市场时通常有五种模式，包括单一市场集中化、选择性专业化、市场
专业化、产品专业化以及全面进入。其中，产品专业化是指企业同时向几个细分市场销售同类产品的模式。这一模式的优点在于企业很容易在特定产品领域树立企业的品牌信誉和市场地位；缺点是顾客需求出现偏转或出现其他品牌的替代品时，企业将面临巨大的效益危机。
[单选题]13.消费者对于一些刚刚上市的人工智能产品不知道或平时不会考虑购买，这种产品属于()。
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非渴求品
参考答案：D
参考解析：从消费者购买习惯的角度考虑，可将产品区分为便利品、选购品、特殊品和非
渴求品四种类型。其中，非渴求品是指消费者不知道或平时不会考虑购买的产品，如丧葬用品及一些刚刚上市的新产品等。此类产品的销售往往需要大量的广告宣传和人员投入。
[单选题]14.某日用品企业以低价格、高促销费用的方式推出了“YQ”牌洗发水，其导入期的营销策略是()。
A.快速渗透
B.缓慢渗透
C.快速撇脂
D.缓慢撇脂
参考答案：A
参考解析：在产品的导入期，只考虑价格和促销费用两个因素时，企业有四种营销策略可供选择，分别是快速渗透策略、缓慢渗透策略、快速撇脂策略、缓慢撇脂策略。其中，快速渗透策略是指企业以低价格和高促销费用的方式推出新产品。该策略通常能使企业迅速
实现市场渗透，获取较高的市场份额。采用这一策略的前提条件是：市场是大的；目标市场对该产品不知晓；绝大多数的购买者对价格比较敏感；潜在的竞争威胁大；随着生产规模的扩大和制造经验的积累，产品的单位成本会下降。
[单选题]15.某品牌的白酒包装精美，在喝完后酒瓶还可以做花瓶用，该包装策略是()。
A.复用式包装策略
B.等级式包装策略
C.分量式包装策略
D.开窗式包装策略
参考答案：A
参考解析：复用式包装策略又称多用途包装策略，即为了节约包装材料或刺激消费者需求，采用可重复使用或转做他用的包装。其目的是通过给消费者提供额外利益而扩大产品销量，如瓷制的花瓶状酒瓶，运输包装的集装箱、周转箱等。
[单选题]16.由批发商组织各自独立的零售商成立自愿连锁组织，这种分销系统属于()。
A.水平式分销系统
B.公司式垂直分销系统
C.合同式垂直分销系统
D.管理式垂直分销系统
参考答案：C
参考解析：分销系统可主要分为垂直分销系统、水平分销系统以及多渠道分销系统。其中，垂直分销系统可细分为公司式垂直分销系统、合同式垂直分销系统、管理式垂直分销系统。合同式垂直分销系统又分为特许经营组织、零售商合作组织以及批发商倡办的自愿连锁组织。批发商倡办的自愿连锁组织是指由批发商组织各自独立的零售商成立自愿连锁组织。
[单选题]17.KQ健身器材公司在一线城市只选择4～5家符合其要求的中间商经销其产品，这
种分销策略是()。
A.选择性分销
B.独家分销
C.密集性分销
D.排他性分销
参考答案：A
参考解析：按照中间机构的数量分销渠道选择方案可分为独家分销、选择性分销以及密集型分销。其中，选择性分销是指在给定的地区内，选择少量符合要求的中间商来经销本企业某一种特定产品。一般来说，选购品、特殊品和工业用品通常采取选择性分销。
[单选题]18.下列属于人员销售活动的是()。
A.电视广告
B.特价包装
C.杂志广告
D.推销会议
参考答案：D
参考解析：人员销售活动包括销售展示、销售会议、奖励节目、样品以及交易和展销会；电视广告和杂志广告属于广告活动，特价包装属于销售促进。
[单选题]19.LB公司通过互联网、、微博的渠道直接向目标顾客发送商品目录，这种传播行为属于()。
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