企业产品——上传图片（网站）——网上客户询盘——邮件电话传真回复——落实订单——做单证（寄单证到货代公司）——安排生产——联系运输——产品完成——安排商检（装箱单，发票，合同，保险单核销单，上传海关）——交货——船期、提单的确定——核实提单——收货款或交单银行——邮寄提单或电放提单给客户——催回核销单、交人行核销、网上交单。
（二）如何得到客户
外贸操作流程：T/T。L/C。（电汇，即期信用证）
现在很多外贸公司和很多外贸工厂的通常做法如下：
1．网上开设网站，通过比较知名的专业网站来推广自己的公司产品。
2．通过参加各种国内的展销会和国外的展览会。
3．通过朋友、熟人、客户、中国驻各国的领事馆商务人员来介绍客户。
A．比如说做阿里巴巴的高级供应商，EBIGCHINA，EC21，外贸流程MADE IN CHINA等这些网站的推广效率较高，反馈信息多，买家卖家一对一的询盘是比较实用的方法之一，但缺点是客户需要寄样或是下小的定单。
B．展览会对比较大的企业是很适合的。大的企业自身实力雄厚，对外品牌和形象有一定的
影响力，产品在国外有一定的知名度和客源，经常参加展览会，展示产品样品实物给客户看，让客户亲身感受产品的特点和用途，可产生实际的良好效果，大的订单会在当场拍板成交。（不需要样品，但成本相对较高）。
C．这种方法是一些个体的外贸人员的通常做法。一些个体外贸人员在初期做外贸，大都是手中有一些客户，然后跳出来做，本身资金有限，总希望能用小的资金做大的事情，以小博大，我在初期做外贸也是这样成功做过的。我国外的朋友，熟人通过中国驻德国、希腊、美国、瑞典的大使馆商务人员帮忙来介绍我的产品，并给他们邮寄一些样品资料目录等，让他们在当地的报纸做宣传，这是免费的，商务人员将客户的资料提供给我，让我自己来联系，不过这些客户一般是小客户，一些大客户都是需要亲自到厂要考察企业的规模、实力、质量、生产控制过程、管理等，然后才会下大的订单。
（三）贸易实战技巧 
网上销售主要和产品的精美度、真实度有关，产品图片精美，客户的情趣被调动起来，引起购买欲。
A)产品管理
1.产品图片——精美真实图片
2.产品资料介绍——准确、齐全、有特、详细熟悉。
3.报价单——图片+资料
B)邮件管理：
邮件回复要快，强调个性化，回给客户的邮件设计背景图片，资料，语言等，语句谦和通顺，内容真实客观，让客户觉得你是一个诚实脚踏实地做事的人。
C)防骗技巧：当询盘过来，首先核实客户的邮件，地址，电话，如果没有，回邮件给客户，要求他们提供这些资料，语言要谦和一点，一般客户都会提供的。
如果有电话，要电话联系本人，确定其人。下订单时，一定要等到订金到帐后再下生产单，客户未付清货款，坚决不能将提单给客户。
如果客户因时间紧急，索要提单，一定要他先将银行汇款底单传真给你，你到银行去核实一下，然后可以做电放提单给客户
外贸就是和老外做生意，挣老外的银子。其一般的操作流程过程如下：
1、和老外谈生意，接订单――
2、备货：下订单到工厂生产或采购――
3、进出口商品检验检疫局检验货物(这个叫“商检”)――
4、向海关申报出口(“报关”)――
5、把货物运输出国,交给客人(“货运”)――
6、从客人那里收钱结汇(“收汇”)――
7、向外汇管理局申报(“核销”)――
8、向国税局申报(“退税”)。
在这里边，很多工作是交给特地的机构去做的。货代帮你“报关”和“货运”以及买保险，银行帮你“收汇”，工厂帮你“商检”，所以你只需集中心思跟老外谈生意就够了，但是你也要了解一些流程，不光有配合的问题，里边还有费用问题。
和老外谈生意接订单这里有四个内容：a客人怎么来?b报价怎么报?c合同怎么签?d钱该怎么付?
a、客人怎么来?
有几种办法，主要的有：一、网上呼喊，买家。二、参加展会，揽生意。相对而言，网上客人费用低，成交率低;展会费用高，成交率高，当然还有其它客人的办法。
网上一边客户一边发布消息，在中文的贸易平台上，你招来的都是国内的贸易公司，但也不要都放弃，说不准有的还有用;要上国外的贸易平台，若是你的邮箱里有Enquiry，说不准你的生意来了。展会就比较直观了，国内的有广东的广交会，上海的华交会，国外的就更多了，就服装而言，有法国(TEXWORLD)、德国(CPD)有两大著名的展会，仅在德国还有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen等。若是有老外前来询盘，你就能够跟老外当面外讨价还价了，这就是要报价了。
对于在网上客人的业务员，你给客人的mail 等信函是被快速阅读的，如何吸引人和得到回复，那你的mail必须符合当地的特，比如说你按欧洲人的标准来写，那将是被认为你在了解欧洲，是“courtesy”(礼节)。同时信函不要写得太长或太短，不要忘了写本人的职务和名字，不要忘了很多老外对中国是一无所知的。
小提示:跟中国人一样，老外也看重着装，对于去欧洲参加展会的外贸人士来说一定要注意。欧洲人对这点非常重视，特别是法国英国意大利，观念是根深蒂固。虽然他们嘴上从
来不说，却会把你的着装和你的产品联想起来。比如说，狗狗虽然平时穿的象丐帮弟子，但在这种场合下西装只穿深的（黑的是丧服，不能穿滴），衬衫是白，浅蓝，淡粉红，领带和袜子也是深的，而且领带的图案是保守的。我看到过国内的高级人士穿着实在不敢恭维，穿西服居然还穿白袜子，领带上居然有自己公司的那个做派就更不谈了，没品，老土！
小提示:去欧洲参加专业展会要精心准备，一个好的展台，一份好的小册子，一个好的团队......而不是弄一堆衣服胡乱的挂在那里，那样是不到客人滴。和客人的良好沟通，招揽更多的眼球关注，是要认真地做好准备滴~~
b,报价怎么报？
报价里有什么内容呢？货物的成本+其他费用+利润。
以一单服装为例，货物的成本就是采购服装的价钱（如果是让工厂生产的话，就是采购面辅料的费用+付给工厂的加工费用）。
其它费用就是运费（价格条件里有说明）+杂费+报关费用+公司日常开销费用......等等。
利润就是自己挣的钱，有两部分组成：从老外那里挣滴+国税局的退税。所以在搞清货物品名、型号、数量、包装规格、交货期、付款方式及柜型等等之时，要搞清报价里还含有哪些东东：
一， 汇率外贸交易一般以美元来结算的。现在的美金对人民币的牌价是：1美元兑换8。05圆RMB。若你卖给老外1000圆的货，换算成美元就是124。23（1000/8。05=124。23）。
二， 价格条件这个东东其实就是运输和费用的问题，由于交货的地点不同，产生的费用不一样，国际贸易一般以港口码头作为交货的地点，常用的有几种：
1. FOB。即在中国的码头交货。FOB = 货物的价值 + 国内运杂费如约定在上海港口交货，就叫做FOB SHANGHAI在这种条件下，除了货物本身的价值以外，还要加上把货物运到上海码头的运费和报关出口手续费，以及在上海码头上产生的乱七八糟的杂费。这也是成本的一部分。
2，CNF。即在外国码头交货。CNF = FOB + 远洋运费如约定在美国纽约港口交货，就叫
做CNF NEW YORK这种条件就是FOB价格之外，再加上货物运到美国纽约的海洋运杂费。
3，CIF。也是在外国码头交货，只不过给货物买了保险，途中损坏可索赔。CIF = FOB + 远洋运费 + 保险费。或者 CIF=CNF+保险费。
因为货物的类别和交货地点不同。保险费也略有不同，保险费的多少由保险公司来定，保险的种类也有几个，但我们通常都用一切险：无论出什么事情，都由保险公司都替你扛着。因为我从未出过事情，不知道保险公司是不是真的肯为你扛。保险费不算高，为了安全第一还是买吧。在CIF条款中，租船订舱和保险是卖方（也就是你啦，老外是买方，你是卖方）的责任。保险最好逐笔投保。
三，运费和杂费那么运杂费有多少呢？这就要去向货代（货物运输代理公司）咨询了。
在外贸出口中，货代是个重要角。它可以做不少事情呢。可以帮你做货运，可以帮你报关，可以帮你代办保险......货代在服务上也有好坏，他们的运费和杂费的报价也各有不同，你可以多几家比较一下，家价格公道，配合默契的最好了。
对于外贸新人，你一定要向货代问清楚这些运杂费都有那些名目，费用是多少等等，做到心中有数，它直接影响到你的报价。你把货物的类别、体积、重量、运输的目的地、大致的发货日期告诉货代，他就会帮你算出所需要的运杂费。